跨境電商中,選擇不同的銷售平台,自然就代表着不同的運營路徑。第三方平台自帶流量,前期好上軌,但是中後期難突破。而獨立站完全就是自己“打江山”,隻有到了後期品牌有了知名度和一定的忠實用戶,引流步驟和規律基本都已經定下來,還有着源源不斷的自然流量時,獨立站才算是成功。
所以對于獨立站賣家來說,難點都是在前中期,前期網站的搭建,推廣渠道的布局,營銷方式的摸索,需要耗費不少心力,也是最難的一步,以往我們說的最多的也都是前期的運營幹貨和建議。今天,鲸網跨境和大家分享一下,在獨立站漸漸走上正軌的中期,賣家朋友應該将重點放在哪裡?
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自然融合并沉澱品牌很多不知道如何沉澱品牌的賣家,在打造獨立站品牌的策略上隻是簡單粗暴地不斷重複LOGO和品牌理念,顯得十分生硬和刻意,既沒有美感也沒有記憶點。在大部分産品都是供過于求的商業狀态,消費者并沒有耐心去對一個品牌追根究底。
所以品牌就需要在所有能夠接觸到消費者的節點中自然地植入品牌的觀點:
(1)用品牌故事去打動消費者;
(2)用最能觸動消費者痛點的口号言語去引起消費者的共鳴;
(3)直接迎合消費者的消費觀念去調整和優化品牌調性和産品屬性。
比如國内著名的出海大賣Shein的品牌理念就是“人人皆可”,意思讓時尚變成人人皆可以享受的東西。這就很讓以往覺得自己跟時尚界無緣的普通人都心動不已。
另外,環保理念已經深入許多歐美人的日常消費理念中,人們甚至願意為環保産品付出更多的金錢和等待時間。所以環保産品或者有環保理念加持的産品在目前歐美市場十分受歡迎,人們覺得既然自己無法時時刻刻為環保做貢獻,那麼花錢購買環保的産品也能讓自己收獲一些心理安慰。
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但是賣家要記住,品牌理念不能和産品有太大的差距,最好是從産品角度去延伸思想,從中挖取産品和消費者之間的聯系。
如何讓消費者産生複購跨境電商獨立站的銷售滿足“二八定律”,即大約80%的銷售額是來自20%的消費者。品牌獨立站的良性發展,并不能一直隻靠新流量的引進,而是想辦法将現有的流量池盤活,讓消費者不斷産生複購。這樣即使遇到引流難題的時候,還能有源源不斷地銷售業績,保持住獨立站的日常運營并支撐着獨立站穩步擴張。
讓消費者産生複購,需要滿足三個“高”,即:
(1)産品本身複購率高
(2)接觸頻率高
(3)提高品牌調性
本身複購率高的産品,就為了消費者的複購提供了必要條件,無非是在哪裡買的選擇。隻要賣家的産品和服務能夠得到消費者的認可,那麼消費者就會懶得一次次在茫茫互聯網中篩選合适的産品和品牌。
接觸頻率高不僅是指獨立站賣家在日常推廣中和消費者之間的接觸頻率,還指對于已購買過的消費者的接觸頻率。通過短信、郵件、社交媒體等各種接觸節點,甚至是已購買過的産品的包裝、産品本身在消費者眼前出現的頻率,不斷加深品牌在消費者腦海中的印象。在消費者需要再次購買的時候,就會第一時間想到賣家的品牌獨立站。
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提高品牌調性是為了成為消費者再次複購,以及讓消費者主動向其社交圈推薦産品和品牌的說服點。簡單接地氣的産品,即使它再好用再便宜,很多消費者為了維護自己的虛榮心也不會輕易向别人推薦。但是如果品牌調性高,産品包裝精緻,再加上産品好用,滿足了消費者想要種草一款産品的所有條件,那麼消費者就會成為産品忠實的粉絲和首要推薦者,對于産品的複購和提高品牌知名度都有很大的幫助。
獨立站中期所需要的運營重點并不止于以上兩點,還有網站優化、選品策略、物流服務等多方面的持續,并且這些點其實都貫穿于獨立站整個生命周期中,隻是不同的時期,不同産品,不同目标市場都有所側重,獨立站賣家要善于洞察自身産品/品牌運營中的關鍵點,完善銷售漏洞。
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