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快遞超過48小時不發貨怎麼辦

生活更新时间:2024-09-07 06:16:32

快遞超過48小時不發貨怎麼辦?疫情防控期間，消費者如遇到網購快遞延遲發貨、不發貨或不退款的情況，該怎麼辦呢？8月28日，自治區消費者權益保護委員會發布相關消費提醒，消費者可按照以下方法進行處理，下面我們就來聊聊關于快遞超過48小時不發貨怎麼辦?接下來我們就一起去了解一下吧!

快遞超過48小時不發貨怎麼辦

疫情防控期間，消費者如遇到網購快遞延遲發貨、不發貨或不退款的情況，該怎麼辦呢？8月28日，自治區消費者權益保護委員會發布相關消費提醒，消費者可按照以下方法進行處理。

1、如果已經下單成功，但商家始終未發貨，消費者先與商家溝通，并确認是否可以發貨，如可以發貨但要延遲發貨的，需要協商是否願意等待；

2、商家若無法發貨，消費者可以找到訂單，申請退款處理；

3、申請退款後，一般情況下，退款會在規定時間内退還給消費者。如果商家拒絕退款，建議消費者找到訂單，立即申請客戶服務幹預，投訴商家，防止商家在自動确認後因長期拖延而攜款逃跑；

4、如果消費者還未下單，可事先咨詢商家快遞是否配送，以免造成時間上的浪費。

溫馨提示：

在網購商品時，應妥善保存電子交易記錄等有效憑證。如發生消費糾紛，應及時與商家進行協商解決，若協商不成，應及時撥打12315投訴舉報電話或通過微信公衆号12315、支付寶小程序12315等互聯網平台，進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。

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