快遞超過48小時不發貨怎麼辦?疫情防控期間,消費者如遇到網購快遞延遲發貨、不發貨或不退款的情況,該怎麼辦呢?8月28日,自治區消費者權益保護委員會發布相關消費提醒,消費者可按照以下方法進行處理,下面我們就來聊聊關于快遞超過48小時不發貨怎麼辦?接下來我們就一起去了解一下吧!
疫情防控期間,消費者如遇到網購快遞延遲發貨、不發貨或不退款的情況,該怎麼辦呢?8月28日,自治區消費者權益保護委員會發布相關消費提醒,消費者可按照以下方法進行處理。
1、如果已經下單成功,但商家始終未發貨,消費者先與商家溝通,并确認是否可以發貨,如可以發貨但要延遲發貨的,需要協商是否願意等待;
2、商家若無法發貨,消費者可以找到訂單,申請退款處理;
3、申請退款後,一般情況下,退款會在規定時間内退還給消費者。如果商家拒絕退款,建議消費者找到訂單,立即申請客戶服務幹預,投訴商家,防止商家在自動确認後因長期拖延而攜款逃跑;
4、如果消費者還未下單,可事先咨詢商家快遞是否配送,以免造成時間上的浪費。
溫馨提示:
在網購商品時,應妥善保存電子交易記錄等有效憑證。如發生消費糾紛,應及時與商家進行協商解決,若協商不成,應及時撥打12315投訴舉報電話或通過微信公衆号12315、支付寶小程序12315等互聯網平台,進行投訴舉報,依法維護自身合法權益。
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