手機維修費用高，網友感歎“修不如買”。 資料圖

紅網長沙3月31日訊（時刻新聞記者 楊淑華）長沙網友劉先生今年2月份買的華為mate 8進水開不了機，拿到華為售後維修被告知維修費要1930元。3月31日，劉先生向紅網記者反映，如今手機市場維修費用太高，加之意外太多，手機三包服務如同虛設。

3月31日上午，紅網記者在長沙各主要手機維修店調查發現，雖然如今買台手機對用戶來說不算什麼難事，然而修手機卻難倒不少用戶。其中手機屏幕和主闆成為最傷不起的兩個部件，官方售後維修動辄需要五六百上千元，而且由于屏幕和主闆損壞大多為意外磕碰或者進水導緻，即使是在手機三包期内也不屬于免費維修範圍。

手機維修費高 屏幕、主闆最傷不起

今年春節前，長沙網友劉先生入手了一台華為mate 8，但不到一個月的時間，手機因為意外落水而導緻開不了機。“官方售後維修點的人說，手機進水可能主闆被燒壞了。更換主闆要1600多元再加上其他維修費用共計1930元。我猶豫了很久，最後沒有送修。”劉先生說。

除了主闆，屏幕是手機上另外一個昂貴的部件，網友蔡先生前兩年從京東商城花了2249元購買一台三星Galaxy S4手機，去年屏幕意外摔碎了，找到三星官方指定的售後服務中心維修，結果被告知碎屏屬于人為因素造成，并不在質量保修範圍之列，需花近800元更換新屏幕。“800元的維修費并不便宜，再添些錢都足夠購買一部全新的國産智能手機了。”蔡先生說。

高價維修費并不僅限于高端手機。很多千元機，其售後費用也不便宜，屏幕、主闆更換動辄需要五六百元，随便修修也要花費二三百元。

紅網記者随機選取售價為1499元的小米Note标準版(雙網通)、1499元的魅族MX5、1388元的華為P8青春版、1298元的vivoY51A高配版四款價格相仿的國産手機，假定這幾款手機主闆和屏幕都要更換，在人工費用忽略不計的情況下，各廠商的官方客服給出的價格分别是1699元、1120元、1090元及775元。

在以上幾款機型中，維修費與新機占比最低的是vivo Y51A高配版，為新機價的六成，其餘幾款基本都在七成-八成之間，占比最高的是小米Note标準版，維修價超出新機價，主闆及屏幕維修價格分别是949和750元，總價1699元，為新機價的113%。

意外太多 三包服務如同虛設

手機是國家明确規定需要提供三包服務的産品。《手機三包法》規定，自售出之日起7日内，手機存在性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，消費者可以選擇換貨或者修理，一年内可以免費維修。

盡管國家出台相關規定，且手機廠商也都遵循着這一規定，但實際上，絕大多數用戶在手機産品出現意外時，都往往無法享受到三包服務。最常見的手機進水而導緻而導緻一系列售後問題，網友鄧先生說，他的手機曾一度充不進電，因在三包期内，就拿到售後檢測，被告知防水标為紅色，應該是進水了。雖他的手機在三包期内，但手機進水卻不屬于保修範圍，需要680元的維修費。

除了手機進水外，屏幕損壞也一般不屬于手機三包範圍。蘋果用戶李女士去年年中買了一台iPhone 5S，今年過年的時候被家裡小孩不小心摔了，顯示屏上便出現了一個小黑點，拿到蘋果直營售後服務點。鑒定報告為“因為外力導緻的内屏碎裂”，這樣的故障并不在保修範圍内，需要李女士自付維修費。雖然在三包期但劉小姐依然花了900元更換了顯示屏。

面對手機市場上“買得起修不起”的困境，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受采訪時曾表示，手機維修費用高昂，不能簡單來評判。要破解這一難題，既要求手機廠商加強售後模式的創新升級，也需要市場監管部門、行業協會、消費者等多方積極參與，共同推進手機售後領域的合理化。

支招：貨比三家 選擇小維修店

劉先生的華為mate 8因為進水，被官方售後維修點的工作人員告知要更換主闆，需要支付維修費用1930元錢。面對官方售後給出的昂貴的維修費，急用手機的劉先生選擇了在一家小維修店維修。“朋友以前也有手機進水，他說可以找個小維修店維修就可以了，700元錢的維修費用在我的接受範圍之内。”劉先生說，修好後的手機已經用了半個月，沒有出現什麼毛病。

和劉先生一樣跳過官方售後維修點，而轉投小維修店的網友不在少數。在長沙火車站附近有一家手機維修店的李平說，春節以來，他接到了100多個手機維修單，6成以上與手機進水、屏幕損壞相關，大多數在保修期内。

“保修期内，不需支付額外的維修費用，我會選擇官方售後維修點。但過了保修期，我首選小維修店。”長沙市民白小姐說，而像手機進水、更換屏幕一般都不在手機三包内，官方售後維修費用高，她一般會選擇小維修店。

不過，不論是選擇官方售後維修點，還是選擇小維修店，業内人士提醒，維修前先咨詢維修收費标準、在修理後索要正規發票及維修工單，自己手機換下來的零件要記得帶走，避免配件以舊翻新情況的出現。

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