6月10日下午格力在其官方微博發布公告：《關于奧克斯空調股份有限公司生産銷售不合格空調産品的舉報信》，實名舉報奧克斯空調股份有限公司銷售不合格空調産品，并直接@中國市場監管@國家發展改革委。

根據舉報信内容顯示，格力通過自有實驗室（CNAS認證，具備檢測資質）及第三方檢測機構實測，奧克斯空調股份有限公司生産的KFR-25GW/NFW 3、KFR-35GW/NFI19 3、KFR-25GW/ZC 2、KFR-35GW/HFY 3、KFR-35GW/NFW 3、KFR-25GW/NFI19 3、KF-26GW/NFA1 3、KFR-35GW/ZC 2等8個型号的空調産品标稱的能效值、制冷消耗功率和實測的結果差距較大，結論均為不合格！

同時，格力還公布了部分測試數據，根據舉報資料顯示：“以奧克斯KFR-25GW/ZC 2為例，标稱能效比3.59（達到國家二級能效标準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.40的國家二級能效标準，距離3.20的國家強制性标準也有較大差距。不排除其他在售型号也存在類似問題。”

不是第一次了 格力電器和奧克斯空調恩怨情仇已久

早在2015年8月，格力電器以奧克斯空調股份有限公司生産的某系列空調産品侵犯其3件産品專利為由将其訴訟至法院，廣州知識産權法院一審認定奧克斯公司侵權成立後，奧克斯公司不服，提起上訴。随後，廣東高院作出終審判決，認定奧克斯公司侵權成立，應立即停止銷售侵權空調産品，并賠償格力電器經濟損失230萬元。

2017年11月，格力電器以奧克斯空調股份有限公司在未經許可的情況下肆意生産、銷售、使用格力專利技術的八款空調産品，侵犯格力電器專利權為由再次對簿公堂。最終該案由廣州知識産權法院選在2018年第18個4.26世界知識産權日即将來臨之際作出一審宣判：甯波奧克斯空調有限公司（下稱“奧克斯”）侵犯珠海格力電器股份有限公司（下稱“格力”）實用新型空調專利，判令奧克斯立刻停止侵害8個型号的空調産品，并賠償格力經濟損失人民币4600萬元，此次判決也創造了家電專利訴訟賠償紀錄！

以上訴訟案件隻不過是空調品牌相互糾葛的冰山一角，實際上據統計僅在2016年到2018年兩年時間内，格力起訴奧克斯空調“侵害實用新型專利權”的相關訴訟案件就高達12次，且全部勝訴。而另一國内知名家電品牌美的也多次起訴奧克斯空調“侵害發明專利權”、“侵害實用新型專利權”，記錄顯示勝訴次數為14次。

格力電器為何不惜代價直“怼”奧克斯空調？

早在今年3月份，奧克斯空調就宣稱要做空調界的“小米”，高分貝提出“互聯網直賣”模式，并邀請黃渤代言，喊出“廠家直供到終端，沒有層層代理加價”的口号。的确，線下市場表現疲軟的奧克斯空調，戰略轉移到線上市場後，銷售成績可以用做了火箭來形容!

奧克斯空調線上銷售額占比第一 但品牌均價較低

根據奧克斯官方數據顯示2018年，奧克斯空調線上銷量為589萬台，線上份額28.57%，位居第一，同時，在2018年電商618、雙11的購物節銷量中，奧克斯也屢次斬獲第一，因為這樣的市場成績，奧克斯空調更加明确了自己的“互聯網直銷”定位，并立誓要将價格進行到底。

奧克斯線上賣的好一方面是營銷資源的大量傾斜，另外一方面就是像小米一樣打“價格戰”，根據京東電商平台銷售顯示，奧克斯3P一級能效變頻櫃式空調價格在5400元左右，而參數相近的格力空調售價則高達8700元，美的空調則為6800元，大量的營銷宣傳加上高達千元的差價，促成了奧克斯2018年線上份額的高占比。

同為3P一級能效産品 奧克斯售價遠低于行業價格

假如，真的像奧克斯空調宣稱的F2C模式，沒有中間商賺差價，層層盤剝的利潤以讓價的形式回饋給了消費者，那麼通過全新的商業模式架構優化，降低價格提升品牌競争力無可厚非，甚至不斷蠶食對手的線上市場份額也屬于合情合理。

但從此次格力舉報信顯示的原因來看，奧克斯空調的銷售行為存在以次充好的情況，用不符合标定參數的産品，抱以底價來影響消費者決策，此舉不僅涉及欺詐消費者，同時也屬于通過不正當手段進行市場競争。

僅從商業角度考慮，如果情況屬實，格力舉報确實沒有什麼問題。舉個一個不恰當但很貼切的例子“都是賣肉的，真肉永遠都賣不過注水肉。”何況在競争激烈的空調市場，面對這樣的情況以及之前對簿公堂的經曆，格力此舉也并不意外！此外董明珠個人也曾不止一次的在公開場合表達對奧克斯“挖格力人才”、“挖格力專利”的行為的不滿！

不過，格力選擇在618前夕對奧克斯舉報，此舉，也頗有深意！無論格力舉報是否屬實，對奧克斯618購物節帶來的銷量影響幾乎成為事實！面對2018年高歌猛進的奧克斯，格力此舉如同是給旺火澆了一盆冷水。

國家公布的能效标準究竟有沒有權威性？

對于很多消費者來說，大部分消費者都會認為能效标準是國家相關部門頒布并監督的标準，具備公信力和法律效力。

的确，2010年6月1日國家質量監督檢驗檢疫總局、國家标準化管理委員會發布新《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》國家标準，将原有空調能效的5個等級提升為3個等級。具體标準如下：

筆者也在第一時間咨詢了業内相關人士及相關檢測機構得到的答複是：目前空調行業的能效認證流程為，新型号空調假定首批生産了1000台，具備國家認證機構的相關鑒定單位随機抽檢，通過實測的抽檢結果，給予相關的能效水标，而後續國家也會定期對産品進行抽檢。

從流程上來看，其實能效水标的頒布是具備權威性的，但不得不說，其中也是有不完善的漏洞。中國每年銷售的空調高達數千萬台，以目前的人力物力覆蓋能力，國家有關部門不可能對每一台空調都進行對應的監測，因此在日常生産中多數還依靠企業自律來實現産品質量的合格性。

所以，此次格力舉報奧克斯出現能效比、制冷消耗功率不合格的情況理論上是可能存在的事情。

如果存在虛标 購買了上述型号的消費者該怎麼辦？

首先聲明，雖然格力方面發布了公開的舉報信，在沒有相關部門給出公告的情況下，格力的單方面公告是不具備公信力的。但如果格力舉報行為符合法律規範且為客觀事實，那麼購買了上述型号空調的消費者該怎麼辦呢？筆者也咨詢了相關的律師朋友！

根據《中華人民共和國産品質量法》第四十條規定，售出的産品存在(一)不具備産品應當具備的使用性能而事先未作說明的；(二)不符合在産品或者其包裝上注明采用的産品标準的；(三)不符合以産品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的問題時，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買産品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬于生産者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生産者或者其他銷售者追償。

如果格力電器舉報信屬實 奧克斯空調将面臨什麼樣的處罰？

首先，根據格力公開舉報信資料顯示，僅奧克斯KFR-25GW/NFW 3、KFR-35GW/NFW 3、兩款機型産品2018年線上零售額就高達16.71億元，銷售量近百萬台。

如果格力舉報行為符合法律規範且為客觀事實，那麼具體的處罰方案将由國家相關部門根據事件定性及情節嚴重程度進行相關處罰。關于行政處罰可能涉及的部分可參考《中華人民共和國産品質量法》第四十九條、第五十條、第五十九條、《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條、第四十八條、第五十五條、第五十六條、第五十八條，其中涉及到可能是繳納罰金、下架相關銷售産品、嚴重者吊銷營業執照等處罰結果，如果情節十分嚴重還可能涉及到刑事處罰。

奧克斯方面已經回應 在此事沒有結果前我們不能妄下定論！

随後奧克斯空調方面對于此事進行了回應，明确表示奧克斯作為一家有責任、擔當的企業、産品質量過硬，性價比高！同時聲明，格力采用诋毀手段，屬于明顯的不正當競争行為，已經向公安機關報案，并接受廣大消費者和國家相關部門的監督檢查！

另外，格力舉報奧克斯的行為是否符合相關法律呢？根據我國相關法律條例，舉報競争對手産品不符合質量要求是企業的合法權利，但如果舉報的信息存在不真實或者誇大的，企業可能侵犯其他企業的法人名譽權和商品信用權。

格力電器方面公布帶有CNAS認證的第三方檢測報告

此外，因為是實名舉報，并且産生重大社會影響，相關部門肯定會出面給一個說法！具體的事件發展情況，我們也會持續跟蹤報道！

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