今天想起有一陣子沒跟在老家的爸媽聯系了,趕緊趁有空跟他們視頻了一下,沒想到正遇上他們二老為一件事着急上火。
原來爸媽雙十一那會在網上買了一件300多塊的衣服,拿到後發現衣服太小了,又不知道要換什麼尺碼的好,就幹脆退貨了,退貨的快遞顯示19号就簽收了,可是二老發現退款至今還未收到,又不知道怎麼跟客服或售後溝通,又怕打擾我工作不敢問我怎麼辦,就這樣,一邊為這事坐立不安,一邊又不知道怎麼解決,甚是煩惱。我連忙寬慰他們不要擔心,隻要退貨被收到,賣家一定會退款的。然後手把手一步一步教他們如何查訂單号,如何找到客服,如何跟他們溝通問題,客服很快回應已退款、原路返回。然後再一步步教爸媽什麼叫原路返回(是付的錢原路返回,不是貨原路返回……),怎麼到微信錢包裡查看明細,原來,爸媽買的時候是用的微信支付零錢付的款,卻以為是用銀行卡付的款,結果發現退貨後銀行卡裡的錢一直沒有增加,就以為是一直沒收到退款,實際上退款已經退到微信零錢裡了。确認收到了退還的300多塊錢後,二老才明顯展開了愁容、舒心了很多。老媽還笑着“教訓”我:“誰叫你以前在家的時候不教我們的,現在遇到問題了煩我們,最終也還是要煩到你!”我直呼冤枉:“不是我們不教,要你們肯學、記得住啊……這些東西還是要自己實際碰到操作一次才能真正學會,實際上一點都不難是不是?”
誰都一樣,生活中讓我們煩惱不已的往往是一些實際的小問題,智能化生活潮流下的老人尤其是,對他們的關懷可以不僅僅是停留在打錢和問候上,還可以幫他們解決一些在我們看起來微不足道但在他們看來卻不勝其煩的問題,讓他們和年輕的我們一樣真正感受到智能化技術給生活帶來的便利和溫暖。
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