1月12日,江蘇鹽城解放中路營業廳的愛心大使和志願者們冒着寒冬的冷風來到了一位用戶家中,原來用戶是一名殘疾老人,前幾日回家途中不小心摔了個跟頭,手機摔壞了,用戶無法到營業廳辦理補卡業務。考慮到用戶實際身體情況,電信志願者決定上門補卡,讓老人盡快地連上網通上話,在完成了實名制驗證後,最終給老人辦理了“愛心卡”。
年關将至,電信志願者們還給老人帶去了牛奶、燕麥、芝麻糊等物品,面對老人家稍顯雜亂的環境,志願者們為老人掃地疊被子,打掃完後整個屋内亮堂多了。
老人及家人十分感動,非要留着志願者吃晚飯,老人的家屬給大夥兒煮了年糕,年糕暖暖的,甜甜的,大家的内心也都是溫暖滿足的。
近年來,解放中路營業廳“愛心翼站”的服務方式日趨多樣,除了為用戶上門辦卡,重陽節還進社區給大家做防詐騙講座,夏天給環衛工人送清涼飲料,冬天給外賣騎手送溫暖的姜茶,一系列愛心舉措顯著提升了服務水平,得到了大衆的好評。
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