部門今年引入了新項目，計劃從内部組建團隊，提拔内部員工為主管。阿莫去年的工作表現很好，尤其年前幫領導搞定了一個大客戶，出了不少力，經理積極向上面推薦阿莫為主管，得到了默許，經理便跟阿莫承諾，這個主管肯定幫他争取到，這段時間好好表現。

誰知臨近幾天，上面改了主意，讓其他部門的員工空降到主管崗位，經理找了上面反饋，無能為力，隻好喊阿莫來辦公室，跟他說明緣由，說了句“不好意思”。經理已經盡力，阿莫本想說句“沒關系”，又覺得不妥，也想不出如何回，隻好咧着嘴傻笑一下。該怎麼回應才能讓經理受用呢？職場人遇到領導說“不好意思”，可以試試這3個高情商的回答，經理一聽，必受重用：

經理跟員工說“不好意思”，不管前因後果是什麼，多是客套話，員工萬不能接過說“沒關系”，那就是承認經理需要向你認錯這個事實，如果是在公開場合，簡直就是打臉行為，有損經理權威，經理肯定不喜。以阿莫的提拔來說經理導确實盡力了，完全沒必要再跟阿莫抱歉，這麼說隻是出于禮貌，希望阿莫不要太介懷，影響到後續工作。

所以首要回應，必須維護經理的顔面，強調領導沒錯，比如這麼說“經理實在言重了，這話應該我來說才是，這段時間麻煩到您為我的事奔波，您對每個員工盡心盡力，這是我們的榮幸，不管結果怎麼樣，我都心懷感激。”

經理說“不好意思”，有很多場景，比如約了員工面談，結果姗姗來遲；答應為員工争取的福利，沒有争取到等等。不管哪個場景，願意放下身段，和員工誠懇交流，主動抱歉，已經表明了他對員工的認可。員工可開口表達感謝，如“感謝張總特意跟我說這事，無論結果如何，真的很感激您對我的認可，對我來說，這才是最重要的。”

經理一聽，自然覺得有面子，然後再進一步反思自身，主動承擔不足，如“這次未能提拔，也說明我身上仍有不足之處，我會好好學習提升自己，向對方學習，以團隊工作為重，努力達到經理的期望。”

正如上面說的，經理最重要是希望員工不要受到事件的影響，對工作産生消極的想法，對經理的管理有所抵觸。所以千萬不要有抱怨和吐槽，即便是吐槽公司也不行，如“經理已經很關照我了，都是公司的安排出了問題，怎麼可能從其他部門安排人來呢，而且也不尊重經理的意見”，這樣的話既讓領導感到尴尬，會給經理留下消極的印象，千萬不能說。

我們在最後隻需要表态，“感受到經理對我的肯定，接下來我一定會更加努力工作，和經理做好工作彙報，為團隊為公司創造更多的價值，不辜負經理的期望，我也相信隻要繼續努力，公司一定會看到我的價值，到時候自然能夠更進一步。”

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