魔獸世界賬号被封了還能申訴?來源：【青島信網】信網5月16日訊(記者 李鑫邦)網絡遊戲，在現在生活中已經扮演着十分重要的角色，如果無緣無故被封号，那無疑對玩家來說就是“晴天霹靂”，不僅無法進行遊戲，連自己在其中投入的心血也頃刻化為烏有青島的玩家李先生告訴信網，自己在正常進行遊戲的時候，突然被提示“賬号異常，凍結遊戲時間60天”，據了解，該款遊戲的遊玩時間都是需要先行購買，一旦被封号，購買的時間也會随之減少面對如此的封号行為，該遊戲國内的運營方并未給予相應數據舉證，接下來我們就來聊聊關于魔獸世界賬号被封了還能申訴?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

魔獸世界賬号被封了還能申訴

來源：【青島信網】

信網5月16日訊(記者 李鑫邦)網絡遊戲，在現在生活中已經扮演着十分重要的角色，如果無緣無故被封号，那無疑對玩家來說就是“晴天霹靂”，不僅無法進行遊戲，連自己在其中投入的心血也頃刻化為烏有。青島的玩家李先生告訴信網，自己在正常進行遊戲的時候，突然被提示“賬号異常，凍結遊戲時間60天”，據了解，該款遊戲的遊玩時間都是需要先行購買，一旦被封号，購買的時間也會随之減少。面對如此的封号行為，該遊戲國内的運營方并未給予相應數據舉證。

遊戲賬号被封停原由為“開挂”？

據李先生所述，自己遊玩的遊戲為《魔獸世界》，這是一款由美國公司“暴雪娛樂”制作的第一款網絡遊戲，自2004年上線以來，獲得多項大獎。

李先生表示，該款遊戲需要先行購買遊戲時間，分别為月卡、季卡、半年卡三種，月卡30天為75元、季卡90天為198元以及半年卡180天為360元。而李先生每次都會選擇購買半年卡。4月25日中午12點左右，他在進行遊戲時突然顯示“賬号異常，凍結遊戲時間60天”，“我又沒有開挂或者使用其他的非正常操作，為什麼要封禁我的賬号?”李先生感到很疑惑。

“我裡面購買的遊戲時間還有很久，如果把賬号封了，那麼這些錢就相當于扔了，這不就是騙錢嗎?”李先生馬上進行申訴，對方在官方回複的郵件中表示，李先生在遊戲過程中開啟或使用了未經授權的第三方程序(包括但不限于加速齒輪、按鍵精靈腳本、瞬移軟件、遊戲模型修改軟件等)。此行為已經違反“遊戲管理規則-客服端/服務器使用管理規則”。

“我玩遊戲連插件都沒下載過，電腦也沒開一些奇怪的第三方軟件，怎麼就說我開挂了?”李先生告訴信網，自己賬号内剩餘的遊戲時間、裝備、坐騎等物品估計價值為2萬5千多人民币。“開挂封号我也支持，誰都想有一個幹淨的遊戲環境，就算要封号，那也得有證據吧?”

運營方無法提供違規數據支持

面對這種情況，李先生也随即聯系了該遊戲的國内運營方，當李先生要求給出相關證據，運營方卻未進行正面的回複，隻是笃定說确實違反規則才進行的封号，相關證據也未能給予到李先生手中。

據李先生所述，身邊同玩遊戲的好友也都出現了這種情況。有的被封禁90天，有的甚至永久封禁。面對官方給予的原因，都是違反了“遊戲管理規則-客服端/服務器使用管理規則”。

為了解情況，信網聯系了運營方，其工作人員表示，因為先行判定玩家存在違規操作，所以遊戲時間也是随自然天數流失，不會因為遊戲賬号被封而暫停。

相關違規操作的數據是審核部門在進行維護，這些數據暫不能進行出示。若玩家對于封号的行為存在疑問，可以在官網中填寫申訴表單，填寫過後會再次核查賬号情況，具體情況将以郵件的形式告知玩家。

對此，李先生表示，自己會不斷的進行申訴，若依舊未能解決封号問題，則會将此事向消費者協會進行投訴，也會保留向法院申請訴訟的權利。

律師：封停賬号需有證據

信網查詢相關事件時發現，對于運營商進行封号的問題，早有類似的相關維權。2021年4月，玩家唐某在進行遊戲時，發現賬号被封停，事後通過客服申請解封均被拒絕，被逼無奈下，向法院提起了訴訟，經法庭判決後，要求運營方在判決生效之日起十日内解除對原告唐某賬号的封禁，并恢複封停賬号内的裝備等虛拟财産。

對此，青島市消費者協會的工作人員表示，網絡虛拟資産同樣受到法律保護，若用戶無故無法登錄遊戲，平台應給予相關說明。消費者遇到問題首先應該與服務平台進行聯系協商，若協商不成，可通過12345網上投訴平台進行投訴。當然，也可通過法律途徑維護自己的合法權益。

山東中青律師事務所的張光耀律師認為，針對網絡虛拟财産的保護問題，民法典中也有相關規定，根據《中華人民共和國民法典》第一百二十七條規定“法律對數據、網絡虛拟财産的保護有規定的，依照其規定。”

運營方需拿出相應的證據證明玩家使用外挂等第三方插件，否則不能擅自封禁賬号。從民法典的規定中可以看出，現已明确了網絡虛拟财産屬于法律保護的範圍，由于遊戲平台運營商封停賬号的侵權行為導緻用戶的虛拟财産不能正常使用的，應當在解除對用戶賬号封禁的同時恢複其封停賬号内的裝備等虛拟财産。

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