編輯導語：信息架構的主要任務是為信息與用戶認知之間搭建一座暢通的橋梁，是信息直觀表達的載體。通俗點說就是信息架構不僅僅是設計信息的組織結構，還需要研究信息的表達和傳遞。那麼，我們要如何在 UX 中建立良好的信息架構？

作為一個長期研究各種 APP 的專業人士，設計師往往會忘記，用戶并不一定和自己一樣可以熟練的理解各種設計元素的交互功能。在設計初期，應該将目标用戶進行分類，既要滿足新手用戶的需求，也不能影響專家用戶的使用。創造出同時滿足不同用戶級别的視覺層級結構是非常重要的，必須在前期階段就事先思考。

舉一個已經在網上廣為流傳的例子，背後的原理是 信息層級結構，視覺元素是根據它的重要程度來排布的。

一張圖上有四句話，讀者根據 字号判斷先讀哪一句。在從測試和調研中收集來的用戶需求和期望的基礎上，首先明确内容和交互的優先級，确認信息的先後順序和關聯性後，才能夠設計出有重點的交互界面。這些行為是為了引導用戶在閱讀過程中一眼獲取重要信息。

用視覺語言來說，上面的例子隻是通過調整 文案的尺寸去探索如何設計頁面層級。同時，通過調整其他平面設計元素例如字重、顔色、透明度 等等也可以達成同樣的效果。當然，這種行為同時适用于 按鈕、菜單欄、表單 等其他控件。

通過距離劃分視覺元素展示它們之間聯系的基礎前提是 格式塔心理學組織原則，這是在構建數字界面時所考慮的設計系統的基礎指導理論。因為用戶一般通過視覺元素的位置 來判斷閱讀順序，設計視覺元素和控件的位置是為了促使用戶完成任務，同時在某些情況下，也會引導用戶去做他們所期望的事。在很多情況下，用戶會自己選擇想看的信息。

“在網絡上，人們會一目十行而不是逐字逐句的閱讀内容。他們一般傾向于付出更少的精力，以高效的方式達成目标。”

這意味着在一個擁有很多功能的頁面上，用戶會一目十行的迅速尋找他們的目标，因此大部分的視覺信息會被屏蔽。

用戶在網絡上的閱讀方式高度取決于：

這就非常明顯了：最後兩個因素是設計師可以控制的，并且考慮到網絡設計越來越先進，運用知識和技術推動用戶行為，而不是使電子産品成為用戶的阻礙。基于這個原因，我提出一個設計原則。

将用戶分級

有一些人說如果需要在圖标旁邊放一個文字說明，圖标就沒有存在意義了，因為它的認知優先級被降低了，成為了識别序列裡的一個負擔。因為圖标視覺系統是建立在 邏輯原則 上的（和文字表達的意思相同），所以無論是對于有沒有相關交互經驗的用戶而言，圖标被認為是可以幫助用戶迅速理解功能的。

一個隻有文字說明的軟件菜單和同時擁有圖标和文字的菜單相比，圖标可以幫助用戶更快的理解。在上圖中，根據用戶所期望的功能，可以看到菜單中的圖标帶有要訪問頁面的标題名。接下來，當用戶習慣圖标後，圖标将會更加簡單的引導用戶快速的在界面中尋找到所需要的内容。

當設計一個新界面時設計師需要知道，頁面必定會被有不同閱讀習慣的人使用。為了促進理解，我會把用戶分成三種人并且定義為：新手用戶、中間用戶、專家用戶。

• 新手用戶：就像你所想象的那樣，這是一個第一次接觸 這個界面的用戶。如果這個界面是某個系統中的一部分，那意味着始終有某些功能點是他第一次接觸到的。這個趨勢是說，這個等級的用戶理解頁面的速度會低于用戶理解頁面的平均值，并且花費更多的時間去理解語句直到找到所需的内容為止。
• 中間用戶：比新手用戶多一些數字産品的使用經驗，但并不是一個界面使用專家，理解界面的時間大概是處于平均值左右。
• 專家用戶：他們已經使用這個平台很多次了，所以可以較快的閱讀，而且并不需要通過閱讀所有的内容去理解界面，可以快速識别元素、布局和交互的視覺呈現。也許正因為這些原因，很多用戶對産品界面的突然改變抱有抵觸心理。

現在，想想看如果一個投資 APP 每周通過 Email 将以下這個界面發送給用戶。用戶會不會閱讀上面所有的内容呢？每次打開都會閱讀嗎？或者隻是閱讀對他比較重要的内容？

這個來自金融 APP 的卡片信息展示了用戶的收入。看看這個例子，你的閱讀順序是怎麼樣的？我可以通過元素的擺放位置、比重、尺寸大小…所形成的視覺層級邏輯來理解它。由于缺乏明确的層級關系，有一些内容無法被精準獲知，必須在事後實際運營的過程中調試，通過用戶使用數據反饋來決定内容的優先級和必要性，并進行修改（使用 Hotjar，Crazy Egg 之類的熱點地圖可以收集數據）。

請注意在這些内容中：唯一的 動态信息就是整個【 3 】模塊中的重要信息【 4 】中的内容。所有的郵件頁面中位于【 1 】的内容都是一樣的。【 2 】中的信息是不變的，并且重複出現在每一封這類型的郵件中，它們都是其認知标識的一部分。

第一次看到的用戶需要理解這是關于什麼内容的信息，所以信息全面是非常重要的，但是 并不需要把所有信息都放在突出的位置上。考慮到這點，通過減少色彩飽和度、改變字号大小等降低視覺重量的方式，是不打斷用戶閱讀過程的選擇。

一張展示了用戶收入的來自金融 APP 的 Email 卡片，它應用合理排版促進用戶更好的理解信息。

在上面這張卡片裡，簡單的改變了内容排布，突出了最重要的内容。他們展示了 層級關系 對用戶體驗的影響。一味格式化的信息傳遞被更具個性化、同理心的方法所取代。頭部和底部信息與主體信息相合并，通過這種隔離降低了被突出的可能性。最後，将主按鈕更改為次級按鈕（具體情況要根據點擊率來決定，主按鈕可能是最好的方式，有背景色的主按鈕更能激起用戶點擊欲望）。

在商業軟件環境中，确切的說是在大量的表格中，更多見的是列表标題比每一行的内容更加突出。因為标題是固定信息，而且用戶可能每天都會看到，而不是将重要等級修改為 主要和可變内容（列表内的内容信息）。

認識到設計界面時成本和落地之間的複雜性，遵循這一思路可以幫助設計師确定元素優先級，并且創建層級關系以提升用戶的使用體驗。同時，因為引導對新用戶來說是必須的，所以在設計産品的時候，重要功能需要結合良好的入門教程、功能提示和及時反饋。這樣便建立了可以提升用戶日活及留存的高效、友好的用戶體驗。

如果您發現此處介紹的方法有用，請使用它，并與産品的用戶進行測試，得出自己的結論，然後将結果作為一種知識形式分享給更多的設計師（輸出自己的經驗總結）。

原文：https://uxdesign.cc/visual-hierarchy-oriented-by-users-levels-5adc621c42b3

作者：Vinicius Andrade

譯者：鄭伊妮；審核：張聿彤

本文由 @三分設 翻譯發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自pexels，基于CC0協議

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