匆匆吃過晚飯走出食堂，楊馥睿加入了十幾名女兵組成的縱隊。縱隊穿過濃蔭掩映的主幹道，拐過夕陽斜照的運動場，向前行進。在陽光不燥、晚風輕柔的夏日傍晚，整齊行進的女兵分隊是營院内亮麗的風景線，常引得人們駐足觀看。

楊馥睿是西部戰區陸軍某旅話務連的一級上士，這條熟悉的路線她已走了12年。路線的終點，是極具科技氣息的通信大樓。在這裡，十幾名女兵将分赴不同的通信值勤要素，其中楊馥睿等5名女兵的崗位，是各要素中業務量最大的綜合台。2011年，楊馥睿入伍的第二年，她所在通信團整合保障要素，建起集電話查詢、電話轉接、故障申告、業務咨詢和地方公共信息服務功能于一體的“一站式”綜合信息服務平台，它有個特别的代号——“1081”。

一

1分鐘輸入180個漢字、敲出400個數字、答出70個電話号碼，3秒聽音識人，半小時背記100組陌生電話号碼……6年前，當楊馥睿向新兵李怡展示自己的“絕技”時，李怡覺得這些技能根本就是不可能完成的任務。

當年這不可能完成的任務，對如今已是中士的四川姑娘李怡來說，隻不過是“出師”的達标線。每名話務女兵，至少要經過長達半年的訓練，熟練掌握“腦、耳、口、手”四功并考核合格後，才能拿到屬于自己的工号，走上值勤崗位。

李怡回憶，練腦功，必須把數千個電話号碼牢記于心，随時能夠檢索出來，她用了1個多月才過關；練耳功，隻要用戶拿起電話說聲“喂”，就得立刻聽出對方是誰，更苛刻的是還要掌握多種方言，甚至要根據語氣、語調辨别對方的身份和心情；練手功，在小臂上吊水壺、綁沙袋，練習手腕的耐受力，胳膊常常腫得擡手就疼。

比起手臂的腫痛，口功訓練更讓李怡焦慮。為了糾正李怡濃重的四川口音，楊馥睿讓她每天對照《新聞聯播》練習普通話，反複讀報紙，直到普通話達标為止。

李怡有個山東籍同年兵，在口功練習上也有相似的經曆。班長好不容易糾正好她的普通話，某天遇到一個山東籍用戶，她沒說幾句就被對方淳厚的鄉音帶“跑偏”了，在報号碼時把“3”讀成了“腮”，把“2”讀成了“勒”，讓一旁領班的楊馥睿哭笑不得。

為了記住龐雜的數字組合，女兵們發明了聯想法、諧音法等多種記憶方法，把枯燥的數字編成順口溜、諧音句，改成歌詞、小故事，讓背記号碼變得既有趣又高效。

話務連指導員張琪說，軍齡稍長的“1081”女兵幾乎都有個破舊的鍵盤，那個鍵盤上，許多按鍵的标識被磨掉了，标定鍵位的F鍵、J鍵上的小凸體往往也被磨平了。

就是這樣嚴苛的訓練，讓一批批話務女兵練就“一口清”“一說準”“鍵指如飛”等專業技能，拿到自己的專屬工号，走上“1081”的值勤崗位。在無數個漫長且平淡的日子裡，她們默默堅守在三尺機台，為軍地用戶提供着優質的通信保障服務，寒暑不辭，晨昏不辍。

二

性格爽朗的李怡怎麼也想不到，她會成為“1081”台站史上第一個被撤掉工号的人。

話務值勤要求快速、精準，力求萬無一失。但無論基于現實還是客觀規律，“萬無一失”似乎都是個很難達到的目标。每位話務女兵的職業生涯中，99.99%的成功率隻是個平淡無奇的數字，那萬中之一的極偶然失誤，卻似警鐘般一直在心頭揮之不去。

李怡迄今為止唯一一次失誤，導緻自己失去了辛苦訓練獲得的35号工号。

那晚，一位機關領導來電接轉某營副教導員，已連續值勤5個小時的李怡，用一貫甜美的聲音應答着，手卻不由自主撥通了這個營副營長的電話，電話接通時，她才突然意識到失誤。看着屏幕上顯示正在通話的标志，李怡大腦一片空白，扭頭對一旁的領班員李珊說：“班長，我接錯電話了。”說完，眼淚就流了出來。

李珊一邊安慰李怡，一邊主動打電話向主叫和被叫方解釋道歉。但錯誤已成事實，連隊研究決定，撤銷李怡的工号。撤銷工号，意味着專業履曆重新歸零，李怡非常難過。後來在戰友的關懷下，她振作起來，決定重新考取工号。

就像吊銷駕照的老司機重新考駕照一樣，重考工号并非易事，不僅要重新進行艱苦的“四功”訓練，還要突破與新兵一起參訓參考的心理關。李怡沒有退縮，認真地背記理論、練基本功、練上機操作。“1081”的工号，都是根據考核排名按順序分配的。讓李怡驚喜且意外的是，按考核結果排序，她正好輪到35号。李怡說，這是一種緣分。

在話務員的值勤電腦上，每當主叫用戶與被叫用戶之間接通電話，兩個圖标間會被一條綠色的波狀線連接起來。屏幕上最多能顯示9條波狀線，也就是說一位話務員最多可同時服務9對用戶通話。李怡說，自己最大的滿足就是看着9條線鋪滿在屏幕上。

在茫茫人海中找到你，為你架起溝通的橋梁，這或許就是每名話務女兵的幸福之源。

三

深夜的一次邊關來電，讓下士周钰瑩難以忘懷。

那天淩晨，周钰瑩受理了這個來電。來電人是西部戰區陸軍一位上校，他想與自己的愛人通話。周钰瑩很快撥了上校愛人的電話，卻無人接聽，隻得遺憾地回複上校。“好的，沒事，謝謝你。我就想給愛人報個平安。”從言語中，周钰瑩能感覺出上校的失落。那一瞬，周钰瑩覺得有股熱流從心中湧出。她仿佛看見一雙在西陲邊關風雪中望眼欲穿的眼睛，仿佛看見一位在電話旁守候到淩晨疲憊睡去的軍嫂。她心想，無論如何都要幫這對夫妻接通電話。她對上校說：“您别着急，我再幫您撥，撥通了給您回過來。”

大約10分鐘後，終于聯系上了上校的愛人，周钰瑩很興奮，立即撥通上校剛剛使用的軍線座機。荒蕪的高原邊關沒有信号，這是唯一的通聯方式。接電話的人說上校已經離開，周钰瑩幾乎是催促對方：“麻煩您幫忙找一下人，請他給‘1081’回個電話。”

大概4分鐘後，高原邊關的來電又至，周钰瑩聽見上校劇烈的喘氣聲，話語中滿是期待：“是不是我愛人回電話了？”

“是的，請稍等，馬上接通您的妻子。”周钰瑩立即呼叫上校的愛人，卻又是無人接聽。上校說：“肯定睡着了。沒事兒，謝謝你，姑娘。”

周钰瑩有着山東人的那種倔勁兒，她生怕上校放棄，趕緊說：“您再稍等一會兒，我一定幫您撥通。”她再次撥打上校愛人的電話，很幸運，這次撥通了。

綠色波狀線連着兩個圖标，就像連接着小家與邊關，讓兩顆心跨越萬裡關山相逢。周钰瑩盯着屏幕，眼眶濕潤了。

對“1081”台站的女兵們來說，每個工位是值勤席位，更是戰鬥崗位。每逢部隊有重要行動、重大演習，“1081”的業務量都會陡然增多，機房彌漫着緊張的氛圍。

有一年，西部戰區陸軍參加重大演習，“1081”選派業務骨幹赴一線保障。演習地域環境艱苦，女兵們吃住在戰位，每天高頻率輪值、滿負荷運轉，業務量比平時多了近一倍。演習中很多都是陌生用戶，女兵們在短短兩天時間強化背記了2000多個臨時電話号碼，憑着過硬技能熟記用戶的聲音特點。很多通話需求都比較急，女兵們用專業的親和力與不同用戶耐心溝通。演習取得圓滿成功，一線話務保障分隊的過硬素質也受到導演部點名表揚。

向戰而行，為戰保障。有一年，“1081”台站跟随部隊參加高原駐訓，她們僅用1天時間就完成線路架設、号碼分配、通信組網，把值勤機台建到了雪線之上。在風雪高原駐訓3個月，女兵們既要擔負駐訓地域通信保障任務，還要跟着男兵分隊一起練戰術，練動中保障能力。女兵們說：“耳機和鍵盤就是我們手中的鋼槍。”

一次，一個重要來電需要某位大校接聽，他卻正在高原無人區趕路，唯一能找到他的方式是沿途各個點位的軍線座機。連長姜慧根據大校的通話記錄，預判他的行動軌迹，根據車輛運行速度繪制簡易路線圖，給他可能停留的點位打電話預告。不到半小時，大校就打回電話，連連稱贊。

四

聽風觀雨，雲卷雲舒，日升日落，在漫長枯燥的通信值勤中，女兵們也在尋找着生活的詩意。雖然身處安裝着中央空調的大樓内，但她們對四時的更替、天候的變化卻極為敏感：清晨的陽光是條形的，橙色的夕陽最為迷人，雨後的柳梢青翠妖娆，每年的初雪最令人喜悅……對于窗外美麗的風景，她們隻能在路過機房的落地窗時匆匆欣賞一下。

一年365天，一天24小時，每天人多時三班倒、人少時兩班倒，節假日也很少休息。話務員成娜家就在駐地，通過機房的窗戶，能遠遠看見她家所在的小區。一年春節成娜值班，低頭處理完業務，擡頭就依稀看見父母在廚房忙碌的身影，像這樣的隔空“團圓”，成娜經曆了好幾次。

楊馥睿說，剛入伍那兩年，感覺時光平淡而漫長，之後就慢慢适應了，進而享受工作的樂趣。她眼中的話務兵生活每天都是新的，找到一個不容易找的人，聽到用戶的一句表揚，幫助一個新入伍的戰士練強技能成功考取工号，甚至戰友間一句暖心的話語，都讓她覺得滿足和幸福。

“1081”的業務最多時，不僅有查号、接電話、故障申告等基本功能，還可實現查天氣、查航班、查地理信息等20多項功能。女兵們幫深夜生病的軍屬協調過醫院急診，幫家中失火的老人處理過險情……

與“1081”一起成長的楊馥睿、李珊等老兵，如今都已是幸福的母親，也是整個台站最老的兵，這些年裝備越來越先進、自動化程度越來越高，但她們心中的連隊傳統依然沒有丢。每次新兵下連，楊馥睿都給新兵們面對面講傳統、手把手教業務，鼓勵她們擔負起話務女兵的職責使命。

周钰瑩就曾是個讓楊馥睿頗為頭疼的新兵。業務訓練期間，别的新兵都能很快背記的業務，周钰瑩卻總是背一個忘一個。楊馥睿每晚都組織業務考核，同年兵都順利通過考核回去休息了，周钰瑩總是留下來接着練、接着考，很晚才能過關。周钰瑩常自嘲：“知道淩晨的營區啥樣嗎？我最清楚。”

談起這些往事，如今已是業務骨幹的周钰瑩看似雲淡風輕，眼神中卻透着堅定，她說：“從班長們的身上，我懂得了把平凡的事重複千萬次就是非凡，盡力把一件事做到極緻是彌足珍貴的品質。”

每年老兵退伍，“1081”的女兵們在值勤時總會說：“您好， 号最後一次為您服務。”她們也會主動給機關和部隊熟悉的用戶打電話送上祝福。每每這時，都會有許多戰友給“1081”發去感謝短信，也有人為她們寫下深情的詩句，緻敬那春夏秋冬的堅守、苦樂相伴的青春……(孫利波)

（解放軍報）

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