#315全民行動#“315”這個日子對于消費者來說真是一個極大的好日子是吧。但是,作為曾經的小商人而言,這個日子是噩夢,是痛苦,是傷害!!
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“315消費者權益日”是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年确定的,宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
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看得出來,315的本意是好的,出發點是非常正确的。但是自1991年央視第一台315晚會播出以後,打假英雄王海出名了,王海的打假路數同時也被一些頭腦精明的人看出空子來了。
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由于我們國家對一些商品材質的名稱不統一,所以就給一些不法分子投機鑽營創造了條件。
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我本在北京大型商場經營品牌服裝的。衆所周知每一件服裝上面都會标有此商品的面料是什麼,用的輔料是什麼,以便消費者可以明白這件商品是否适合自己。但是我就吃虧在這輔料的名稱上了!
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第一次是有一個非常帥氣的操着一口東北普通話的小夥子到我們櫃台試西服,他告訴導購員說自己是北京電影學院的學生,要畢業去面試一個電視劇,要買一件稍微像樣的但也不要太貴的衣服,穿出去要撐面兒的。于是導購就給他挑選了一套四千五百元的西服,他挺滿意的,付過錢以後,這個小夥對我們導購員說:能否留一個聯系方式,說是他的校友還有好幾個也面臨着面試問題,如果可以的話,他會讓那幾個人聯系這個導購在買幾套!要知道導購每個月可是靠提成掙大錢的呀,這下導購樂瘋了,又可以掙錢,又能結識帥哥,她可不就開心死了,于是就忙不叠地把電話号碼給那個人了。那個人走後,我們家的小導購就激動地給左右櫃台顯擺,恨不得拿着大喇叭在商場裡吆喝!
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就這樣過了大約一個星期左右,那個帥哥果然有領着四個高大帥氣的小夥子來到我們櫃台要每人買一套之前他曾經買過的那套西服。那天我正好巡店到櫃台,我們家小導購還興奮地給他們介紹我說:這是我家老闆,你們買的多,讓老闆給你們打個折吧。我當時也是笑着說,好啊,你們挑吧,挑好以後我給你們打個折!可那個小夥子連說不用,然後指着小導購說她掙錢也不容易,不如多給她點提成好了。
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在他們挑衣服的過程中我就問那個小夥子:你們都是電影學院的學生?他說是的。我問:聽你們口音都是東北的呀,你們是一個地方的嗎?那個小夥子看了我一眼說大姐觀察好仔細嗎,我們就是一個地方的,一起考到電影學院的!!
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這次他們買了四套西服,加上之前買的那套共計五套,金額總共兩萬兩千五百塊錢。他們讓商場給開了一張發票就走了。不知為什麼我的心總是撲通撲通狂跳,總覺得有點坐卧不安。
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果然,下午四點左右正是商場早高峰的時候,那個小夥子手裡拎着五套衣服來了,一來就把衣服往導購台上一放說,不好意思,你們的衣服是假貨!當時櫃台前剛好有兩個人在試衣服,聽到他的話全把衣服脫了。
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我當時就腦袋大了,說:小夥子,說話要有根據,你可不能亂講呀!他非常從容地從包裡掏出一份質檢報告給我說你自己看吧!我拿着這份質檢報告仔細看看說沒啥呀,這不是跟我們服裝的吊牌内容一樣嗎,你怎麼會說我們的衣服不合格呢。他指着其中的一項說:你看質檢報告上稱你的衣服裡的輔料是粘纖,而你服裝吊牌上卻标的是聚酯纖維,這與質檢報告不符,所以你就是買假貨,我要求百分之三百賠償!!
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我無語了,我說小夥子,粘纖和聚酯纖維是同一樣東西,隻不過是說法不同罷了。可是他不認,他說你今天不賠償我損失,我就在你櫃台前不走,我讓你今後也做不成生意,如他所說,他就在我們櫃台前大喊這家公司買的是假貨,都不要過來買啊!!結果不明事由的顧客都繞道而行。
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我當時就趕緊去找商場主管,想讓她出面給解決一下這個問題。可商場主管卻說這樣的事情他們不好出面,隻有商家和買家自己協商解決。沒辦法,我回到櫃台對那個小夥子說,現在商場也快下班了,也不是解決問題的時候,要不你到明天下午過來,我們商量一個解決問題的辦法。
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第二天一大早我就趕到相關質檢部門,把那一份質檢報告讓他們看一下看是不是假的,他們一看就說這份報告是黑龍江一個地方出具的,他們跟咱們當地的稱呼确實不一樣,但是東西确實是同一樣東西。我說能不能麻煩咱們給出具證明說粘纖等同于聚酯纖維,他們不肯,說我們沒有這個義務,同時,對方擺明就是去敲詐勒索的,即便我給你出一個證明他也不會認呀!!我說那咋辦?他說你就認栽吧,這事我們都遇見好多了,沒辦法,東北佬惹不起?!!
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這件事情的最後解決辦法就是以百分之三百賠償金而告終!
假李逵又赢了!
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後來我弄明白了整個事情過程:假李逵在行動之前先踩點,銷售業績非常好的商家是他們的目标。我們家那段時間銷售業績确實不錯,每個月都是服裝部的銷售明星!這才被他們頂上了!确定目标以後,就有人過來小買一件商品,然後拿着這件商品去他們家鄉做質檢(他們很清楚他們當地和北京不同的地方),拿到質檢報告以後,在組織一批人去櫃台買同樣的商品若幹,然後要求商場開具發票,最後拿着質檢報告和購買發票來索賠!
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一般而言每個櫃台他們隻勒索一次,以後你就會平安無事!但是隻是這個商場的櫃台沒事!做過商場的都知道,商家與商場是簽訂有合同的,商場是連鎖性質的,這家商場開到哪裡的,你的櫃台就要鋪到哪裡。所以當你東城商場的櫃台出事以後,緊接着就會在西城、豐台、懷柔、通州等地,隻要有你的櫃台,你就要小心,就這樣防不勝防,小心又小心,還是被宰了個遍。隻不過都沒有第一次多而已,沒辦法,假李逵也不會戴着工牌上班,我們也不能不做生意呀!
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好歹我已經不做商場将近十年了,我國打假活動已經将近三十年了,不知道真李逵還活着嗎,也不知道假李逵還有沒有。
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不管了,生活還在繼續,起碼我還活着!
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