花呗分期免息功能?■IT時報 許戀戀近日，《IT時報》記者接到消費者範先生的投訴，反映其在天貓蘇甯易購官方旗艦店購買了一款三星Galaxy S7 edge手機，并選擇了花呗免息付款，但讓他郁悶的是，明明下單時選擇了12期免息分期，最終卻沒有享受到免息服務，下面我們就來聊聊關于花呗分期免息功能?接下來我們就一起去了解一下吧!

花呗分期免息功能

■IT時報 許戀戀

近日，《IT時報》記者接到消費者範先生的投訴，反映其在天貓蘇甯易購官方旗艦店購買了一款三星Galaxy S7 edge手機，并選擇了花呗免息付款，但讓他郁悶的是，明明下單時選擇了12期免息分期，最終卻沒有享受到免息服務。

“早知道，我就不在網上平台買了，就是看到免息分期還有很多贈品，才決定下單的”，範先生說道。4月22日，範先生在天貓蘇甯易購官方旗艦店以5683元的價格下單購買了一部三星S7 edge，商家承諾贈送千元大禮包，禮包中包括12期免息分期、原裝無線充電器、原裝手機殼、孫小聖藍牙音響以及200元淘話費。

4月23日，範先生到蘇甯易購線下實體店提貨，經過三星專櫃人員開機檢查後，範先生确認收貨。不過讓範先生疑惑的是，12期免息分期優惠在訂單中查不到，咨詢蘇甯客服，對方的回複是“等到賬單出來以後他就會知道”。“當時我以為是我第一次通過螞蟻花呗購買分期的産品，可能系統不顯示分期信息，當時就沒在意。”範先生說道。

但範先生進入自己支付寶查看後發現，如果選擇分期付款需要支付555元手續費，如果不選擇需要在5月10号前将5683元的手機款全額還款。範先生選擇了後一種，在5月10日之前還掉了購買手機的款項，但因為暫時囊中羞澀，他申請的是信用卡分期償還，産生了600元的手續費。

為什麼範先生沒有享受到12期免息分期支付的優惠，是他自己操作失誤，還是商家原因？記者了解到，範先生購買的手機的确可以享受花呗分期購最高12期免息的服務，而且範先生堅持自己選擇了分期購買。随後記者聯系上花呗，花呗相關負責人表示,在後台隻能查詢到範先生的确是用花呗付款，但并沒有看到分期信息。

範先生還表示，因為有“7天無理由退換”相關政策規定，他本來想退掉這部手機，但是沒有成功。範先生第一次申請的是“不退貨僅退款”，原因是自己沒有收到贈品，不過當時銷售頁面上寫明贈品是7到15個工作日發貨。蘇甯相關負責人表示，4月29日範先生又申請了“7天無理由退換”，但是因為手機已經拆封，而且已經使用，并不符合蘇甯“7天無理由退換”的規定。

5月7日，範先生又和蘇甯聯系過一次，表示自己200元淘話費并未到賬，蘇甯負責人表示，已經為範先生的手機賬戶直接充值200元。

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