在工作中,不管是進行項目建設,還是開展某項工作,都需要人。人多的地方,一定會産生各種各樣自認為合理的行為與邏輯。每個人都認為自己是對的,這樣就會造成溝通障礙,産生内耗,導緻工作效率低下和一些不必要的矛盾和麻煩。
為保證各項工作安全、有序、高效地推進,讓每個人都說服自己,約束自己,服從合理的規則,就需要制定一些可靠、嚴謹、可執行的管理規定,真正做到用制度管人、管事、管流程,讓大家有章可循,共同遵守一定的行為規範和标準,放下各自的主觀意願,去完成共同的目标。
管理規定不僅是為了管人,更重要的是為人服務,從而實現共赢。
一、管理規定
管理是日常工作的重要組成部分,也是職場中随時可能會有的經曆,如何在有限的資源條件下,使職責更加清晰,程序更加規範,管理更加到位,實現更高的管理質量和效率,是管理者必須思考的問題。
制定有針對性的管理、控制、檢查、監督、獎懲、激勵程序和規定,是提高管理效率、提升管理質量的有效手段。
制定管理規定,就是要讓人們了解自己在工作過程中,或者項目實施過程中,需要遵守哪些規定,履行哪些流程,哪些程序是不合規的,哪些行為是應該禁止的,具體的獎勵和處罰标準是什麼。通過宣傳教育,把這些規定牢記在心,自覺遵守,就能确保工作效率,免受相應的處罰。
管理規定對于遵守規則的人來說,其實毫無約束力,因為他們本來就是這麼做的,他們知道規定的要求和行為的邊界是什麼,具體的工作流程是怎樣的,應該如何執行。
而對于不遵守規定、經常違反規定的人來說,則是一種約束,是一種處罰依據。依據這些規定可以對他們的行為進行考核和處罰,以迫使他們改正缺點,按章操作。
在構思管理規定時,要圍繞管人、管事、管流程這條主線,明确管理機構及相關人員的職責,梳理管理流程,規定考核檢查的程序和頻次,确定獎勵處罰的依據和标準,以及各類風險防控措施等,讓規定的制定者、監督者、執行者都清楚地了解工作流程和管理制度規定。
在組織素材時,既要了解同行業同類型管理的經驗和精髓,又要結合自身實際,突出自己的特色,還要盡可能選擇那些具體的、可操作的、可執行的、可量化的、可檢查考核的措施和辦法,切忌收集那些内容假大空、責任不明确、要求無法執行、無法量化考核的規定。有時為了使制度更加科學合理,易于操作和執行,需要廣泛征集大家的意見來獲得相關的素材。
在撰寫和修改時,要進行具體章節和條款的劃分,分類、分項撰寫和修改。盡可能用最簡潔、明了、直白的語言,表達出最精确、容易理解和接受的含義。在制度草稿出台後,還要廣泛征集大家的意見,對制度進行修改完善。
二、寫作要點
1.标題。标題一般簡潔、明了,基本格式為“關于……的管理規定”“XXX管理辦法”等。
2.正文。正文一般包括總則、管理職責、管理規定和要求、檢查考核、責任追究、附則等部分。
總則,就是要明确制度的目的和适用範圍,以及堅持的原則。必要時可以簡要介紹制度出台的背景,但内容不宜過長,力求通俗易懂、簡單準确。
管理職責,就是要确立做好此項工作的組織機構,明确各單位、各部門,以及各層級人員的相關職責要求,包括工作和項目主要參與方的具體職責,這是管理規定的重要内容。
管理規定和要求,這是管理規定的核心内容,也是最複雜、最全面、涵蓋面廣、内容要求多的重要部分,包括工作流程、過程控制、管理規定、質量管理、物資管理、人員管理、安全管理等内容。這部分是對整個工作流程和管理規定的詳細描述和具體規定。
檢查考核,就是規定檢查頻次、檢查内容、檢查方式,考核标準等。
責任追究,就是要針對容易發生或可能發生的問題和隐患,明确相關的處罰措施、處罰标準、處罰依據、處罰程序,保證工作和項目能夠安全、順利、有效地實施,提醒和警示相關人員按規定程序辦事,切實履行好崗位職責。
附則,是對難以理解或有異議的條款,以及與以往制度的關系等做出相應的解釋。而有的簡單制度并沒有細則。
3.結尾。明确發布管理規定的單位或發布日期,便于相關部門或單位執行。
三、注意事項
管理規定的适用範圍要清楚,管理流程要明白,工作标準要嚴謹,管理細節要到位,讓人一目了然,不會産生誤解。
管理職責必須明确,不能含糊不清、職責交叉,這樣會導緻執行過程中出現推诿扯皮,甚至無法執行的情況。
管理規定用詞要嚴謹,準确,不能出現“原則上”“一般情況”“基本上”等語義比較模糊的詞語,這樣容易讓落實者産生僥幸心理,讓執行者左右為難。
檢查考核和責任追究的方式和相關處罰措施一定要明确,内容要具體,标準要精細,有可操作性。
管理規定要與實際情況相符合,不能照搬照抄别的單位的制度和規定,否則隻會形同虛設,無法有效落實。
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