如今，這是一個産品過剩的時代，競争已成為家常便飯，銷售對每個企業都至關重要。不僅是産品，還有人在競争，這是市場經濟的必然規律。銷售不僅适用于産品，也适用于每個人。我們在銷售商品的同時也在銷售自己。在推廣我們的品牌的同時，我們也在打造自己的個人品牌。每個人都有必要提高自己的銷售能力。

今天，第一管理學派就給大家分享一本書——《銷售心理學：把任何東西賣給任何人》。作者喬·吉拉德，世界最偉大的銷售員，也是世界知名的勵志演講人。連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

銷售是一項與人打交道的工作，“以人為本”是銷售人員的必要成就，喬·吉拉德在自己的工作中已經做到了這一點——無論是節日賀卡和信件，幫助顧客借錢，讓新車聞起來更好等等。他還獲得了回報——所有這些都有助于他更快、更高效地完成交易。喬·吉拉德也強調理解顧客的偏好。社會心理學還告訴我們，捕捉彼此的偏好并展示彼此之間的一些相似性可以提高交易的成功率。

銷售是艱難而偉大的職業

目前，中國有近7000萬營銷人員。人們對銷售有不同的看法。有人說“銷售就是銷售産品”，有人說“銷售就是銷售服務”，還有人告訴我“銷售就是銷售自己”從不同的角度，我們可以得到不同的答案，但我認為最專業和簡短的銷售定義是“匹配需求”。有匹配的需要，沒有匹配的需要創造需求，直接匹配需求就是銷售，創造需求匹配就是營銷。

對銷售職業的看法也因人而異。有些人聽到銷售時會害怕。他們認為向他人推薦産品是一種恥辱。他們總是不好意思開口，做了足夠的思想工作，最後願意開口，但他們的聲音總是像蚊子一樣交流。有些人還聽說在做銷售時，他們很興奮，互相交談。他們覺得他們會在晚上見面。然而，在聊天時，他們總是開始介紹産品，并且不停地交談。他們覺得做生意時永遠不會放棄。這一幕并不尴尬。出現上述情況的原因與銷售職業門檻低、員工素質參差不齊以及缺乏系統的專業銷售培訓有關。然而，它能吸引如此多的員工，這表明銷售行業有其獨特的偉大之處。

對國家來說，銷售是發展的基礎。隻有當繁榮的市場貢獻更多的稅收，服務于國家的基礎設施建設，并長期保持社會穩定。對企業來說，銷售是利潤的來源。隻有穩步提高銷量，企業才能占領更多的市場份額，獲取更多的經營收入，保持企業的可持續發展，實現常青基礎。對個人來說，銷售是生活的保障。隻有充分發揮他們的積極性，完成銷售業績指标，獲得更多的銷售傭金，家庭才能提高生活水平，改善生活質量，實現職業價值觀。

銷售職業可以全方位培養人的能力。首先是與他人交流的能力。與産品研發部門溝通，充分了解所售商品的各方面性能，從而向客戶做出銷售報表。與财務部溝通，為公司的活動獲得更多的預算支持，以便組織更多的促銷活動和吸引客戶。與經銷商溝通可以為公司銷售的商品争取更好的展示位置和更大的展示面積，方便顧客選擇商品；與潛在客戶溝通，充分了解客戶的需求，匹配合适的商品，最終達成交易。與抱怨的客戶溝通，了解産品的不足，正确處理客戶的意見，提高客戶對公司的忠誠度。

其次是時間管理的能力。時間對每個人都很重要。對于從事銷售的朋友來說，時間就是金錢，更是如此。如何合理安排收集和整理客戶數據的時間，何時安排第一次拜訪的時間，何時回訪，多久做一次銷售報表等。，都需要周密的協調和科學的時間表，這樣才能事半功倍，提高銷售效率。一個優秀的銷售人員必須精通時間管理。

怎樣赢得顧客的心

不同的人會對如何留住他們的顧客有自己的看法。然而，在讨論過程中，我發現許多人會提出一個小問題，即隻有取悅顧客才能赢得他們的心，或者隻有做好營銷工作才能赢得顧客。

1、産品質量是關鍵

當客戶描述一家公司時，首先提到的肯定是該公司的産品。一個公司，即使它的營銷做得很好，也能在初始階段吸引更多的用戶。如果它的産品沒有到位，那麼它就不能赢得顧客的心，因為顧客不會再購買它們。

在商業中，你所有的營銷方法都是基于為産品銷售服務。顧客選擇的最重要的事情是産品的質量。選擇性價比最高的産品是他們的主要目的。 就像買房子一樣，偏遠地區的房價自然要比市中心低得多，但市中心的位置很方便，房子自然更值錢，而在偏遠地區，如果房子離得太遠，即使你說房子被炒作了，也很少有人會因為産品本身而購買。

2、 站在客戶的角度上思考

要銷售産品，首先要做的是了解客戶的真正需求。這必須要求我們學會從顧客的角度思考，知道他想要什麼，不想要什麼，擔心什麼。隻有這樣，我們才能準确定位并快速抓住客戶的心。其中，實際上已經做了很多事情，比如幫助客戶重新調查、分析和規劃市場，或者幫助客戶做其他與管理相關的工作，讓客戶看到你的誠意，明白你是真心想他。 同時，定價也應該符合市場現實，不要太高，從客戶的角度出發，赢得客戶。

3、耐心地回答客戶疑問

當然，在商業領域，你必須注意一些細節。做生意之前，你必須像個普通人一樣，耐心回答顧客的問題。有些人工作沖動。有時候，顧客的問題已經在你的腦海裡，你已經厭倦了回答他們。結果，你失去了耐心，客戶的問題沒有得到解決。在他投資之前，他必須有所懷疑。這樣，本應到期的營業額可能因為這一個細節而丢失了。這難道不值得嗎？

4、知識專業，充分準備

也有顧客提問而有些人無法回答的時候。這與耐心無關，而是因為他沒有專業知識，也沒有充分準備。然而，如果你沒有專業知識，很容易出現問題。首先，你不知道顧客要求什麼，你總是敷衍了事。你肯定會失去顧客的信任。第二，因為你不明白，一旦顧客提出自己的要求，你想還是不想，你直接同意了，顧客那時自然會很高興。然而，如果你不考慮這件事實現的難度和程度，你隻會讓顧客失望，然後在别人眼裡變成一個不可靠的人。

5、确定好交期，及時發貨

一切準備就緒後，别忘了完成工作，許多公司在老客戶的支持下正在慢慢崛起。為了實現第二次交易，産品的交付日期必須準确，産品生産的控制不能松懈。隻有到了交貨日期，貨物才會及時交付，成功的一端才會交付給客戶。在這次交易中，公司展示的産品的質量、服務、價格和交貨日期将被反複測量。隻有當你成功完成了第二筆交易，你才能說你赢得了這位顧客的心！

吉拉德250法則

結語

以上是我個人對這本書的理解歸納就基本描述完畢，如果你對這本書内容感興趣，不妨讀讀全書。從原著中感受其中的奧秘，又将是一份不小的收獲哦！

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