當你的視頻号直播效果不好，你可以找出原因所在嗎？其實，事件後的結束複盤是十分重要的，它可以幫助你找到影響效果好壞的因素，複盤後所得到的經驗更是可以助推後續直播效益的最大化。本篇文章裡，作者便總結了視頻号直播的複盤步驟和注意事項，一起來看。

很多人做直播就是做一場播一場，流量少了就認為是被“限流”了，很少會先從自身找原因。

其實你跟月銷千萬的直播間差距就在于有沒有做好每一場複盤。直播間的火爆或許有一時的運氣，但不斷複盤、調整、優化，摸索出适合自己的模式、經驗，才是保持穩定增長的長久之計。

哪怕是頭部主播，在每場直播結束後都會立馬進行複盤，從直播的每個環節、數據進行分析，查漏補缺，有則改之，直播的效果和效率才會不斷提升。

今天我們就和大家分享一下，如何有效做好視頻号直播複盤，以實現直播效益的最大化。

本文目錄如下：

一、直播複盤步驟

GRAI是複盤最常見的方法之一，在直播複盤中也同樣适用，大緻可以分為四個步驟：目标回顧——評估結果——分析原因——總結經驗。

1. 目标回顧

首先要明确我們本場的直播目标是什麼？是為了實現銷量？還是品牌宣傳？還是視頻号增粉？圍繞目标進行分析、總結。

2. 評估結果

和原定目标進行對比，進行記錄，看完成情況結果如何。

3. 分析原因

分析沒達成目标的原因是什麼？或者從中學習到了什麼？否跟自己想要的結果相差甚遠？

4. 總結經驗

從上述直播複盤分析中總結經驗，思考下一步的行動計劃。

了解了步驟之後，我們得知道自己複盤的具體内容有哪些，這個時候就需要通過直播數據進行具體的分析，通過數據來指導後續的動作，下面給出維度的參考。

二、關鍵數據維度分析

一場直播的複盤該如何切入？“數據”無疑是最客觀的評分。通過數據的高低判斷是好是壞，再結合直播前和直播時的運營動作進行分析。

通常直播的數據包含以下：日期、直播主題、時長、觀看人數、最高在線人數、平均停留時長、點贊次數、總熱度、新增粉絲數、銷售量、訂單筆數、轉化率等等。

可以先将數據記錄在表格之中，然後我們可以從基礎數據、互動數據、銷售數據三大維度進行分析和總結。

1. 基礎數據

觀看人數：最直觀體現直播間的人氣，反映直播間能否承接更多流量、進入更高流量池的指标，是衡量直播間流量的關鍵指标。

最高實時在線：同時在線人數高，說明直播内容優質，能将用戶留存下來。可以回放結合數據維度深入複盤，查看哪個時間段流失率高，進行重點改進。

平均觀看時長：反映了直播間的留存能力，在線人數多說明直播間的内容較吸引人，與主播的留人技巧息息相關。

直播間人氣不足的問題可能有哪些？以下幾點，可以自查：

• 直播間場景布景不行，視覺效果差；
• 直播前的引流動作和曝光不足；
• 直播間封面和标題不夠吸引人；
• 直播引流視頻内容吸引力不足；
• 主播沒有做好自我介紹、直播間價值介紹、新老用戶打招呼；
• 直播間涉及敏感内容和展示畫面不規範，導緻官方降流。

2. 互動數據

點贊次數：直播間人氣的一項重要指标，點贊數據高，直播間的整體熱力值也相對高。

總熱度&送禮人數：送禮人數越多熱度也就越高，數據越高說明用戶對你的喜愛度、信任度越高，塑造的人設也就越成功，對帶貨轉化有很大幫助。

評論次數：反映了直播間互動情況，體現了直播間的引導能力和場控的作用。在直播開始前，可以結合當晚直播主題準備若幹直播問答，一方面可以快速回答用戶回答，一方面也可以自答避免評論區冷場。

分享次數：直播間分享高，說明直播内容優質，讓用戶有分享的欲望。

新增關注人數：展現了視頻号的綜合能力，如果能吸引較多新用戶關注，說明直播内容、視頻号内容，甚至是綁定的公衆号的内容很有價值點，想讓人長期關注。

直播間互動率低的原因可能有哪些？以下幾點，可以自查：

• 直播間沒有開啟“定位”，開啟定位可以提升分享量
• 評論區引導不足；
• 直播間獎品吸引力不足；
• 用戶發言少時，主播沒有及時引導，比如提問讓用戶回答。
• 福袋沒有設置好關鍵詞，引導評論和轉發。

3. 銷售數據

銷售額：銷售額反映直播間的流量轉化情況，更直觀體現直播間觀衆的消費能力。

商品轉化率：商品銷量/浏覽量，從側面反映出直播間的商品是否具有吸引力。

客單價：銷售額/銷量，反映直播間用戶的購買水平、消費層級，選品、商品的定價、優惠政策都會影響客單價。

商品浏覽量：最直觀體現商品是否受歡迎，除了主播講解外，與商品的标題、封面、價格、詳情頁等因素都相關。

直播間銷售力不足可能存在的問題有哪些？以下幾點，可以自查：

• 内容不垂直導緻流量不精準，無法支撐高客單産品；
• 主播講解能力與引導能力差；
• 直播間陳列與商品展示效果差，導緻轉化率、客單價低；
• 商品組合與搭配方案有問題導緻客單價低。

三、複盤注意事項

除了以上維度的分析，還有幾個關鍵點值得注意：

1. 人員分工

正式直播開始前，直播負責人需要對所有直播參與人員進行合理分工，在直播結束後，所有人都對各自負責的工作進行總結，達到快速複盤的目的。

2. 複盤時間

建議直播結束後，立馬進行複盤，避免細節的遺留。

3. 客服安排

直播結束後先優先處理客服問題再進行複盤。直播間涉及到禮品、現金等獎品的發放時，客服要第一時間準備話術引導用戶領取，不能出現讓用戶領不到、等待時間長的情況。

4. 直播錄屏

直播過程中需要全程進行錄屏，在複盤分析數據時，可以找到對應時間點做了什麼事，快速發現問題所在，此外錄屏内容還可以作為短視頻的素材。視頻号後台也可以直接找到當次直播的回放。

5. 橫向對比

不光要複盤自己，也要多複盤别人的直播。找對标賬号、表現優異的賬号去學習，取長補短。

觀看優秀賬号的直播，可以總結記錄，例如：直播話術、直播畫面、直播背景、評論區引導等方面，針對性地進行改進。

四、寫在最後

“不積跬步，無以至千裡。”任何成功都不是一蹴而就的，隻有慢慢做好積累，不斷改善。相信你的視頻号總有成功的一天。

專欄作家

作者：晏濤三壽；晏濤三壽；人人都是産品經理專欄作家，數字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

本文由@晏濤三壽 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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