微信本身隻是一個聊天的工具,但是現在基本上營銷都是會基于微信上進行溝通,達成合作,那麼今天給大家分享一下10招微信營銷的話術,這個是實踐的方案,學習好了,那麼對本身的業績有一定的提升。
微信營銷
一、我沒聽說過這個牌子?如果客戶這樣說,首先不要直接去反駁,你直接說:“我們這個牌子做了好幾年了,”或者“我們在XX電視台都有做了廣告的,”這樣會顯得非常的沒有說服力,即使他對我們的産品很感興趣,但是成交率也會低!
知名度低
正解:我們可以謙虛态度來承認我們這邊的工作沒有做好,讓他們諒解,然後轉移話題,給客戶介紹自身的産品!例如:“實在不好意,可能是我們這邊宣傳的力度不夠,不過沒有關系,我這邊先給你簡單的介紹下我們的産品。我們這邊的産品其實做了有XX年的時間了,我們這邊主要是先做用戶的反饋和口碑積累,最近正打算在XX媒體或者是電視台投放廣告”
二、價格怎麼這麼高?這個問題幾乎每個做産品的都有遇到,當然我們自己肯定了解我們産品的價值,同時顧客也明白一分錢一分貨的道理,所以千萬不要用一副不耐煩的的态度和客戶說我們産品就是值得這個價,愛買不買。(這種态度是最忌諱的,當然銷售員幾乎很少有這種人,隻是提個醒)
價格高
正解:我們可以這樣來回答:“您說的這個我們理解,剛開始很多人也跟您這邊的反應是一樣的,但是他們使用過後,都覺得很值,如果單純的聽價格,确實會讓人有這樣的感覺,隻是我這邊想和你說明的是,我們售價比較高的原因,是因為我們這邊售後服務是做得很好的,質量上面又有保證,”可以通過産品的外包裝嗎,提升産品價值,刺激顧客的購買欲望,另外可以提醒顧客質量跟售後服務的重要性讓顧客啟發自己。
三、能便宜點兒嗎?每個客戶有會有講價心理的(當然這其中不乏有些客戶隻是随便問問)這個是每個消費者都存在的心理,因為他們想要的不是便宜而是占便宜,如果直接回絕,這樣是不正确的。
成功銷售員
正解:遇到這樣的情況我們可以避開這個話題,先讓客戶了解産品,從産品的功效吸引她,例如“我們平時很少有機會花少錢買到高品質的産品,而且我們現在這款産品正在搞活動,是折後價了,活動結束之後就恢複原價了。”當然我們也可以從送禮品或者會員卡之類的,總之這樣可以讓客戶感覺到撿了一個便宜,或許之後她會在朋友面前炫耀一下,這樣等于幫我們宣傳啦。
四、質量怎麼樣?是正品嗎?“我們的産品絕對是正品”、“我們産品是大品牌生産的,質量不會有問題的”,千萬不能這樣回答,因為這樣的空洞的話,很難讓人信服,或者客戶有問:“萬一有質量問題怎麼辦?”那麼我們要怎麼接下去?
正品
正解:遇到這樣的問題不能回避也不能直接回答,我們可以這樣說:“xx先生/女士,您之前是有買到過假貨麼?其實這個産品我自己也在用,我親自試用效果好了,而且保證是正規渠道的産品,我們這邊才拿出來出售的。”
五、學會訴求與贊美贊美顧客可以提升顧客的好感,讓顧客虛榮心上升,使其頭腦發熱,利于沖動購買,使顧客停留在咨詢的時間更加長,這樣更有機會銷售成功。
比如,使用感人的語言使顧客下定決心“您的家人也一定會喜歡的”
六、學會應付讨價還價的顧客消費者在購買産品時讨價還價的原因主要有:1對價格有異議,2追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次語言對消費者适度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
七、銷售的過程中要注意促單掌握技巧需要講究效率,在産品解說到一定過程中的時候要促單,顧客在毫不猶豫的情況下我們要幫助他做決定。特别是面對多個消費者在商量到底需要不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,然後促單。
八、善于與一線品牌比較作為終端銷售人員要對競争對手的産品了解透徹,隻有這樣才能更好的解說我們的産品。
同時,銷售的過程中,盡量把我們的産品質量,功能,性能,售後,與第一線品牌靠近拉近我們與第一品牌的距離
九、學會觀察與比喻在中端銷售的過程中,我們要學會利用比喻的看法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
十、學會利用銷售道具我們寫議論文需要論據,做數學證明題需要因為。。。所以。。
同樣的,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報紙 書刊,評論,等對我們有利的一面來做我們銷售過程中有利的論據。
智商 情商=成功
以上就是本期所講的提供承擔的10個技巧,當然每個客戶所提出問題也是很多種,但是我們要随時保持着清晰的思路高情商,去化解客戶的疑惑心理,這樣會大大提高成單率。如果各位有做産品沒有客源的,可以聯系小編,我們公司有引流的技術,低成本轉化高。
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