看過來

一、産品頁面詞彙

1、Listing（産品頁面）：包含圖片、标題、五點描述、産品描述、後台搜索關鍵詞、評論和問答這七大要素。

2、Images（圖片）：亞馬遜平台上架商品時可以上傳9張産品圖片，包括1張主圖和8張副圖。平台要求主圖為白底，展示産品整體，副圖展示産品的細節及性能。

3、Title（标題）：标題需要講清楚如品牌名稱、産品名稱、産品賣點、産品屬性及參數等。

4、Key Product Features / Bullet Point（五點描述）：是賣家對産品功能、賣點、外觀等進行五個方面的詳細描述，補充其它重要賣點和屬性的地方，目的在于讓買家對産品有一個更深入的了解。

5、Product Description（産品描述）：對産品和服務進行更為詳細的描述，可以對産品核心賣點和重要參數進行補充說明，同時也可以寫售後服務、使用注意事項、包裝配件等等。

6、Search Term（後台搜索關鍵詞）：是賣家填入後台但不展示在前台的産品相關關鍵詞，用來補充其他關鍵詞的位置。

7、Variations（變體）：用于關聯那些在一個或多個屬性（尺寸或顔色等）方面不同的商品。

8、Buy Box：簡單來說就是黃金購物車，位于産品詳細信息頁面右側的購買按鈕。亞馬遜根據多重因素評估賣家的績效，合格賣家的商品有資格競争及獲得黃金購物車。

9、RW：Review，是買家針對産品本身的評價，不涉及物流、客服質量等方面，隻要在亞馬遜上購買過一次商品的買家就可以發表評價，影響客戶對産品的判斷，但不影響賣家店鋪績效。主要有文字、圖片、視頻等形式。

10、FB：Feedback，是買家指對店鋪的評論，涉及産品、物流、客服等訂單相關因素，隻有下過訂單的買家才能評論，并且一個訂單隻能評價一次，影響賣家ODR。Feedback形式有文字、圖片、視頻。

11、FBA：英文全稱“Fulfillment By Amazon“（亞馬遜配送訂單服務），簡單來說就是賣家訂單由亞馬遜倉庫配送給客戶。使用亞馬遜物流，賣家隻需将商品運送到亞馬遜運營中心，亞馬遜會負責取件、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務，不過亞馬遜會收取一定服務費用。

12、FBM：英文全稱“Fulfillment by Merchant”（賣家自發貨），訂單由賣家自行配送給客戶。

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二、商品詞彙

1、SKU：是賣家對店内産品的一個标識，每款産品都有一個SKU，一款産品有多個顔色或者尺寸，就有多個SKU。

2、UPC：是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼，外觀是一種長度固定、連續性的條碼，标準版由12位的0~9數字構成。賣家可到TB購買或者GS1官網購買UPC，一個SKU需要一個UPC，可仔細看下我們平時買商品都有一個條碼，這就是用UPC生成的。

3、EAN：是國際物品編碼協會制定的一種商品用條碼，由前綴碼、商品項目代碼、廠商識别碼和校驗碼組成，在全世界通用。賣家上傳産品後，亞馬遜後台會自動生成，無需自行購買。

4、GCID：當賣家成功在亞馬遜完成品牌備案後，提供一個key attribute，亞馬遜就會自動生成十六位字符的GCID。

5、ASIN：是亞馬遜根據UPC代碼自動生成的隻适用于亞馬遜的一種唯一的商品标識代碼。

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三、績效相關

1、ODR：英文全稱“Order Defect Rate”（訂單缺陷率），衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指标。該指标涵蓋在給定的 60 天時間段内存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數的百分比。

計算方法是，在一段時間内所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（包括A-Z和 Chargeback）的訂單除以這段時間内總訂單數得出的這個百分比。賬号績效中最嚴格的一個：目标<1%。且必須達到，不然可能會被封号。

2、A-to-Z：英文全稱“Amazon A-to-Z Guarantee”（亞馬遜索賠擔保）， 是亞馬遜做出的承諾，當買家購買由第三方賣家銷售并完成的商品時，亞馬遜将為其提供擔保，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發起A-to-Z索賠，保護自己的利益。

3. KYC政策：英文全稱“Know your customer”（充分了解你的客戶）：加強對賬戶持有人的審查。

四、廣告詞彙

1、CPC（Cost Per Click點擊付費）：每點擊一次付費，廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費，而不再為廣告的顯示次數付費。

2、 HAS（Headline Search Ads标題搜索廣告）：可在買家關鍵詞搜索結果頁面首先展示你的廣告，這個廣告位有利于推動銷售和增加品牌知名度。包含了一個品牌店鋪介紹和3個産品詳情頁，适用于品牌商。

3、 Product Display Ads（産品展示廣告）：産品展示廣告擁有多個展示區域，可以展示在産品詳情頁面的側面和底部，買家評論頁、亞馬遜以外的網站以及優惠信息頁面頂部，甚至還可以出現在競争對手的産品詳情頁面上。

4、 ACOS（廣告成本銷售比）：是用來衡量用戶在亞馬遜市場的廣告投入表現的關鍵指标，就是指在廣告上的支出占銷售收入的比例。ACOS 值=廣告花費/銷售額*100%，是判斷一個廣告優劣的重要因素，在不考慮其他因素的情況下，ACOS 值越小越好。

5、CTR（Click through rate點擊率）：每次展示會帶來多少次點擊。計算公式為CTR=實際點擊次數/展示量。

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五、亞馬遜标識

1、Best Seller：“Best Seller”簡單來說就是銷量第一。有“Best Seller”标識的産品，排名第一，就意味着在該産品同一個産品類目中，這個産品近期的銷量比其他任何産品都要好。

2、Amazon's choice：字面意思就是亞馬遜精選。Amazon's Choice是亞馬遜給買家推薦的一些産品标識，為了讓買家在購物時節省時間。

亞馬遜系統會根據Listing的表現而分配部分産品“Amazon's Choice”這個标識。有Amazon’s choice 這個标志的産品，會被亞馬遜自己開發的Alexa、Echo AI、 Echo和Echo Dot等硬件收錄到語音購買的推薦裡去。

3、New Releases：是新品熱銷産品。就是上架時間不太久的新品，在某一個類目下，給銷售最好的listing的一個獎勵标識。（這裡的銷售最好是在同一類目下與它上架周期上架時間相近的産品進行比較。）

4、Add-on ltem：我們通常稱為湊單商品。這類商品通常售價比較低，對買家來說非常劃算，一般來說這類商品都是一些很小的便宜商品，如剪刀、燈泡、香皂等。

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