最近，婚戀平台領域可謂是“一波未平，一波又起”。

就在一周前，号稱“中國婚戀第一股”的世紀佳緣，剛被曝出有高管正在配合司法機關接受調查，這兩天，另一婚戀平台我主良緣又傳出被有關部門處罰的消息。事情是這樣的——

近日，深圳我主良緣科技集團有限公司廣州天河分公司，因發布不實信息誘使消費者訂立合同，被廣州市天河區市場監督管理局罰款5160元。處罰事由顯示，該分公司的銷售人員通過微信聊天向消費者介紹會員信息時，存在對會員工作及學曆信息方面的不實内容，當事人承認部分信息不實。

行政處罰決定書顯示，2022年4月21日，廣州市天河區市場監督管理局執法人員根據群衆舉報，對我主良緣天河分公司涉嫌發布或者利用虛假信息，誘人訂立合同進行立案調查。通過詢問調查及收集有關證據資料查明，2021年7月，我主良緣天河分公司的銷售人員通過微信聊天向消費者介紹會員信息時，存在對會員工作及學曆信息方面的不實内容。已為消費者辦理退款6660元。

企查查APP顯示，我主良緣是一家專注于以“一對一”婚姻介紹為核心，融合情感教育、形象管理、旅行社交、政企聯誼為一體的一站式婚戀情感産業科技集團。秉承“讓脫單更如意”的企業使命，在緻力于幫助1億人成就高品質婚姻的願景引領下，我主良緣立志成為全球領先的婚戀情感行業标杆企業。其成立于2014年9月17日，法定代表人為黃志華，注冊資本為500萬人民币。

對此，網友們紛紛點贊支持——“早就該這麼幹了”“還有很多這樣的平台”……

對此，《法治日報》律師專家庫成員、北京觀韬中茂（廈門）律師事務所執行主任李焰盛分析，市面上各大婚戀平台的一切經營行為都應該且必須以合法合規為基礎。我主良緣天河分公司銷售人員的行為系侵害消費者權益，違反了《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律規定。當消費者在該平台交友過程中人身或财産權益受到侵害時，除侵害行為人外，該平台也應當承擔相應的法律責任。

“當前，該企業及其他諸多婚戀平台均存在信息不準确、不真實的問題，此類問題多源于平台會員提供不真實不準确的個人信息，而平台對會員提供的前述信息審核把關不嚴，使婚戀平台高質量撮合匹配單身男女的功能付之阙如。”李焰盛說。

事實上，近期，多家媒體都曝光了我主良緣的相關問題。例如，“女子花7萬購買我主良緣會員，質疑服務要求退款”“28歲男護士交5萬元找‘我主良緣’相親，自稱被騙提出退費8個月仍未果”……

據民政部數據顯示，2018年我國的單身成年人口高達2.4億人，其中有超過7700萬成年人是獨居狀态。随着互聯網和移動互聯網的不斷發展，用戶行為習慣逐漸轉為線上，适婚人群也願意通過婚介平台尋找與認識自己的婚戀對象，網絡婚戀市場潛力巨大。但由此引發的亂象也在明顯增加。

2021年，江蘇省消費者權益保護委員會圍繞相關領域進行過專項調研，其梳理出的婚戀網站平台主要存在的問題有：網站會員無信息審核，充值享服務成“花架子”，會員權益無保障；網站成為引流工具，消費者受推銷困擾；婚戀平台實體門店信息審核形同虛設，消費者情感财産安全存巨大隐患；婚戀費用較高，效果不明，消費者退款遇阻。

法治網研究院還注意到，2021年12月15日，上海市婚姻介紹機構管理協會針對個别婚戀機構侵犯個人隐私、欺騙套路消費、惡意營銷、服務條款含糊不清等問題，約談我主良緣、百合佳緣、珍愛網、壹嘉緣等四家婚介機構，要求機構全面開展自查自糾，立即整頓。

李焰盛建議，婚戀平台為自身運作制定規則，其掌握着用戶雙方信息數據，并向注冊的會員收取服務費，其應當嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，建立嚴格信息審核機制，對會員信息嚴格把關，對用戶雙方盡到盡職勤勉義務，争做真正适合市場需要的婚戀中介。此外，建議民政、市場監管、公安等相關部門對婚戀平台逐步開展聯合執法監管，期待全國範圍内開展一次專項整治，建立婚戀平台失信黑名單，倒逼婚戀平台加強管理。

選題策劃 | 法治網研究院

文｜沈若水

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監制｜餘瀛波

編輯｜鄭淳心

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