【耐克氣墊鞋拒三包 特殊商品出售前應告知】
2018年4月份,南京市消協接到市民投訴,稱在南京某NIKE櫃台購買的一雙氣墊鞋,剛穿出去遊玩,就發現右腳氣墊鞋的後腳跟處出現破損,疑似踩到高溫物質。
按照産品質量管理的規定,所有商品都應當實行三包,人為原因是可以進行維修的。但當消費者找到耐克櫃台,耐克櫃台給她的答複是不修、不換、不退。
“我們認為不管怎麼樣氣墊鞋是給消費者穿的,如果你不能修,必須在購買時和消費者一一确認,消費者認可的情況下可以不予維修,在消費者不知情的情況下,氣墊鞋損壞了應該提供維修服務。”南京市消費者協會副秘書長曹炜表示。
最終,耐克一方接受南京消協的意見,為消費者更換了一雙新鞋。消協建議針對氣墊鞋之類的特殊商品,商家應完善提醒和告知義務。
【維權前置化更明顯 應針對新現象完善法律】
2018年,南京市消費者協會房專委受理房産類投訴125起,維權前置化的現象越來越明顯。“以前維權更多是在交房以後或者拿到房子以後,現在很多維權大量是在開發商建設過程中就開始維權,比如我們常見的公攤面積,老百姓維權就是裝修費用非常高,裝修費用裡面還重複收了公攤面積的費用,包括精裝修房的房價過高。”南京市消費者協會房專委副主任丁渤表示。
南京消協建議,政府部門能夠結合房産領域投訴出現的新問題、新現象,完善相關法律法規,加強對開發商的監管,讓房地産更加透明、規範。
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