上海車隊Z174次一組列隊出乘 桑月穎 攝

中新網哈爾濱8月1日電 (桑月穎)“咱當兵的人，就是不一樣，頭枕着邊關的明月，身披着雨雪風霜……”8月1日12時，Z174次列車始發前，列車長賈福全組織班組裡20名退伍老兵在車廂裡齊聲唱響《咱當兵的人》，紀念他們曾經當兵的歲月，也為建軍95周年獻禮。

Z174次列車由哈爾濱西開往上海，途經5個省和2個直轄市，單程運行24小時28分，由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段上海車隊擔當乘務工作。列車長賈福全所帶領的上海車隊一組共有職工32人，其中有20人都是退伍軍人。帶領這樣一個班組，賈福全覺得，有點像24年前自己在七台河武警支隊當班長時的感覺。

“老兵”列車長賈福全檢查車輛設備設施 桑月穎 攝

60歲的孫明學是20位老兵裡年紀最大的，由于當兵時就兼職班裡的安全員，他對乘車旅客的安全格外看重。孫明學值乘的11号車廂是硬卧車廂，一些小朋友出于好奇會扒着卧鋪的梯子爬上爬下，或是來回掰動邊座座椅。孫明學隻要一有空就會進到車廂裡當起“安全講解員”，為孩子們講解乘車安全注意事項，也因此常常被車廂裡的小朋友叫成“唠叨的列車員爺爺”。對此，老孫反而很高興，他說，看到這些孩子就想到自己4歲的小孫子，他會盡自己最大努力，保護他們平安抵達目的地。9月底老孫就要退休了，每次出乘前他都提前很久到單位，用“多待一會”表達自己的不舍，作為一名老兵，無論何時都要“站好最後一班崗”。

“老兵”列車員孫琪正在為旅客測量血壓 桑月穎 攝

列車員孫琪在部隊時曾擔任“衛生員”，負責整個團的醫療衛生工作。退役後，跟他一起走上鐵路崗位的還有在部隊時積累下來的衛生知識，簡單的外傷處理和突發疾病的處置對他而言都不是難事。多年的乘務工作也在反複磨煉和考驗着孫琪，讓他在服務旅客的同時不斷成長，每當遇到有旅客在車上有突發情況，孫琪都會第一時間趕到現場幫助處理，他還利用休班時間反複研究各種案例和救助方法，并将一些簡單的急救知識整理出來分享給班組同事，大家打趣稱他是“随車軍醫”。僅年初至今，孫琪就為8位突發疾病的旅客進行了及時有效的初步救治。

同樣作為退伍兵，又是列車長，賈福全一直秉承着部隊的作風，在他的心裡，無論是軍人還是鐵路人，宗旨就是“為人民服務”。7月20日的乘務中，Z174次列車行駛到沈陽北站開車後，賈福全在車廂驗票時發現一個12歲的男孩獨自抱着書包坐在座位上，他擔心男孩是背着家裡偷跑出來，趕緊想辦法與其家人取得聯系。在确認男孩隻是獨自出行并無危險後，賈福全叮囑車廂乘務員華毓泉對其重點照顧，直到列車到達無錫站将孩子平安轉交給其母親。

除了日常乘務工作的擔當盡責，為了不斷提高服務質量，賈福全還準備了很多笑臉服務标識，方便對重點旅客加以标記并随時提供幫助，車廂裡常态化設立“愛心服務箱”，裡面配有一次性口罩、免洗洗手液、酒精棉片等疫情防護用品，讓旅客出行更加安心。在班組全員的努力下，2020年，上海車隊一組被命名為“福全”班組，寓意“旅客幸‘福’乘車，服務‘全’面周到”，成為哈爾濱局集團公司黨内優質服務品牌。

“老兵”列車員孫明學扶住攀爬鋪位的小朋友 桑月穎 攝

“不能因為脫下了軍裝就不當自己是個兵”是班組裡20名老兵經常挂在嘴邊的話。9年間，20名老兵共收到旅客錦旗31面，表揚信16封，旅客撥打12306感謝123次，從“國防綠”到“鐵路藍”，他們永遠懷揣軍人使命奮戰在自己的“戰場”上。(完)

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