近期，哈爾濱市公安局交警部門持續開展“能力作風建設年”活動，聚焦群衆、企業“急難愁盼”問題，車管服務實施業務模式“三精減”、流通領域“三降低”、監管機制“三公開”等措施，全面深化“放管服”改革，進一步創建優質公安交管服務品牌。

實現買車、上牌“一條龍”服務

在業務辦理方面，交警部門緊盯群衆辦事“急、難、愁、盼”的各項實際問題做改革，打造方便辦、簡單辦、快速辦“新模式”。

一是拓寬服務半徑“減距離”。在市區内38家二手車交易市場内設立了33家機動車登記服務站，服務覆蓋近90%。同時在111家汽車銷售企業設置機動車業務服務網點，實現買車、上牌“一條龍”服務，市區内還設有郵政車管服務網點17個，提供郵寄上門的車管服務，最大限度減少辦理車輛業務的空間距離。

二是優化車輛年檢“減周期”。今年10月起進一步優化放寬了小型非營運載客汽車年檢周期，其中10年内新車由此前的10年3檢（第6年、第8年、第10年）簡化為了10年2檢（第6年、第10年），取消了第8年的檢測項目，10年以上車輛也隻需要每年1檢，減少了參加機動車安全技術檢驗的時間成本和經濟成本，為群衆使用車輛減少負擔。

三是實施網上預約“減時間”。圍繞網上預約車檢持續發力，實現“交管12123”APP檢測機構數據全覆蓋，群衆在手機即可完成預約車檢服務，加速實現“點對點”服務，每個檢測機構至少開通一條網上預約檢測專線，實現預約檢車快速辦理、優先辦理，方便群衆“随到随檢”，減少車輛檢驗排隊時間。

實現小型非營運載客汽車二手車交易登記“跨省通辦”

在汽車流通領域，車管服務在車輛業務服務改革上發力，搭好建強服務經濟快速發展基柱。

一是異地交易“難度降低”。推行二手車轉讓登記異地辦理，實現小型非營運載客汽車二手車交易登記“跨省通辦”，汽車交易無需再返回登記地辦理車輛業務，通過車輛檔案電子化網上轉遞即可辦理，進一步降低二手車交易流通的難度，為群衆節省辦事成本。

二是商品化流通“成本降低”。已備案汽車銷售企業申請辦理小型非營運二手車轉移登記時，實行單獨簽注管理，核發臨時号牌，降低待售車輛折舊成本、流通成本，助力企業穩步發展，便利汽車流通銷售。

三是報廢回收“流程降低”。在汽車報廢回收企業設立服務網點，辦理機動車報廢業務不再需要往返業務窗口辦理，群衆能夠快速完成車輛報廢回收的一系列流程的同時，降低了汽車報廢的時間周期，強化資源回收效率。

監管機制“三公開”設置機動車登記服務站投訴舉報專線

為不斷提升車管服務體驗，提高群衆滿意度，交警部門打造“三公開”模式，主動接受群衆監督投訴。

一是公開業務流程，持續開展車管窗口“首問負責、一窗受理”的基礎上，進一步推動辦事流程公示公開，在各服務大廳明顯位置懸挂業務流程圖、辦事指南，将辦事要件、業務流程一一标注，降低辦事難度，幫助群衆“好辦事、辦好事”，方便群衆簡捷自助辦理車管業務，同時強化群衆監督，避免上當受騙。

二是公開監管要求，對機動車登記服務站、機動車安檢機構、駕駛人考試場進一步提出具體工作要求，出台《哈爾濱市機動車登記服務站“八必須、八嚴禁”》《哈爾濱市機動車安檢機構“三必須、五嚴禁”》《哈爾濱市機動車駕駛人考試場“四個堅決、六個嚴禁”》工作制度，制作公示闆在服務大廳明顯位置公示業務流程，收費項目、标準，并要求工作人員履行首問負責、一次性告知等制度，及時辦理相關業務。同時，嚴禁工作人員發生故意刁難群衆、變相收取費用、損害侵犯考生權益等行為。該項工作将在全市33家機動車登記服務站等部門明顯位置進行公示，方便群衆在辦事過程中對服務進行監督，促進企業自覺優化服務體驗。

三是公開舉報電話，進一步拓寬監督投訴渠道，設置機動車登記服務站投訴舉報電話專線，監督舉報電話：18249037630；設置機動車安檢機構投訴舉報電話專線，監督舉報電話：18249465393；設置考試場投訴舉報電話專線，監督舉報電話：15104564856。由專人接聽，制作“投訴反饋單”，确保投訴舉報件件有反饋、事事有回音，為監督服務質效提升奠定堅實基礎。

龍頭新聞·生活報 記者：何興麗

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