上一篇文章：你的接單方式決定了你是誰

如果你想做品質客戶，有源源不斷的老客戶轉介紹，除了專業和用心的服務之外，那麼日常的客戶關系維護是必不可少的。

另外，常老師與其他老師的不同之處在于，常老師喜歡“授之以魚，并授之以漁”。傳授方法，更想告訴你方法是怎麼來的。

因為，對一件事情理解的越深刻，我們的行動力會更強；其次知道“方法（又稱幹貨）”是怎麼來的，我們就能舉一反三，自己就能生成新的方法。

一．禮物具有内在的約束力，它相當于一種社會契約。

循環交換是庫拉圈的額關鍵特征，隻要對方收下了禮物，上下遊這兩人就正式建立了某種關系。庫拉圈理論來自得到課程：《劉琪 人類學20講》第九講禮物：我們為什麼要送禮

二．禮物的分類：

1.表達性禮物：聯絡感情

舉例：春節給長輩送保健品，情人節給女朋友送花，是用來傳達情感的。

2.工具性禮物：用來達成某種功利性目的的。

舉例：給客戶送禮，希望以後生意上多多來往等，給多年不聯系的老同學送禮，想讓他幫忙介紹工作。

3.混合性禮物：既有表達性，又有工具性。

三．人情和虧欠

今天禮物的約束力，其實是人情。

人與人之間的情感聯結，往往就是靠“虧欠”。如果兩不相欠，就意味着這人跟我已經沒關系了。禮物是表達虧欠的載體。送禮和收禮其實都是在加強關系。

四．平時不送禮，突然送禮會不會很尴尬？

送禮的本質是重塑關系。要不然你用什麼重塑關系。當邏輯和表象感受沖突時，尊從邏輯。

五．送禮的四個原則：

1.送出專屬感

舉例a:

醒目之處印上客戶的名字，而不是你自己公司的名字。

舉例b:

送客戶家鄉的土特産，而不是你家鄉的土特産。

“李總，上次去xx旅遊路過您家鄉，看到xx特産挺不錯，帶了點給您。”

童年的記憶總是讓人懷念，大概率會對他的胃口。

舉例c:

送客戶完工相冊。

這是常老師在簽單課上提到的方法，我知道的設計師中有3位設計師在做。

2.投其所好

了解客戶的喜好，或者客戶關注的事情，根據客戶的喜好送禮。

3.送禮時機：避開節假日

可以選客戶孩子考大學，喬遷日，結婚紀念日……或者不刻意挑日子，普通的日子去送禮。

4.更好的禮物，是具有“二次社交”社交功能

讓客戶自動的發圈傳播

如何客戶主動傳播：

提供風景

提供理由

延伸留作業：

為你公司打造一個特别适合拍照的地方

六．送禮的小技巧

1.如果預算有限，就買性價比最差的東西。

這個心機在于，因為性價比差的東西平時大部分人都不會花自己的錢去買，所以你送給他，就會變成印象深刻的獨特禮物。

舉例：你的預算是300元，送一個特惠的果籃，不如送一雙貴的離譜的襪子，并且用精美包裝盒裝起來。

2.求人辦事送禮送硬通貨：中華，茅台。

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