淘寶天貓，已經到了轉型時刻。

這是阿裡數字商業闆塊掌門人，戴珊，向外界衆多商家、企業傳遞的明顯信号。

這位阿裡第11号元老接過了阿裡有史以來最為龐大的商業體系，包括淘寶、天貓、淘特、1688和阿裡媽媽各項部門後，先在組織架構上做出了重要調整，時隔11年再次合并淘寶天貓，現在又對淘寶天貓的未來做出了重要的戰略變化。

那麼，問題來了，我們該如何定義淘寶、天貓？在這些平台上的企業又該如何發展？

要回答這個問題，我們先得看看過去的淘寶和天貓的業務模式。

簡單來說，淘寶和天貓都是屬于搜索電商的典範，比如說我有購物需求了，我會登陸平台搜索我想要的商品，也就是“人找貨”，承接用戶計劃性的消費。

淘寶一開始是以多而全的平台定位，吸引大大小小的商家入駐，簡單點說，你有個電腦，牽根網線就可以在淘寶上開店了。

有了商家之後，淘寶再利用賣家自發宣傳和站外營銷（花錢打廣告，做投放）吸引用戶的注意，多樣化匹配需求。

商家一多，就有了高低和真假之分，天貓的定位就更注重于企業級的品牌商。

當流量到了淘寶之後，淘寶就可以通過首頁推薦、關鍵詞競價這些機制篩選流量，影響用戶的最終去向，讓商家購買流量。

所以，不管是淘寶，還是天貓，業務模式的核心都是在販賣和運營流量，而不是生産流量。

這也是為什麼有企業家學員跟我說，淘寶天貓是越來越難做了，花的錢越來越多了。

答案很簡單，因為流量越來越貴了。

淘寶天貓過去就像是一個商品琳琅滿目的“百貨賣場”，稍微宣傳一下就有客人主動上門。

但随着流量紅利走到盡頭，阿裡這幾年在創新和守成上做得并不好，眼皮子底下沖出了拼多多這樣的異類，現在抖音電商又成為心腹大患。

直觀地說，阿裡過去太驕傲了，沒想到自己艱難搭起的電商平台賺錢竟然這麼容易。

于是一直圍繞着“運營流量”去設計交易模式，用“竭澤而漁”的流量思維換取變現，希望能用規模效應圈住商家和用戶，再融入自己的金融體系。

但事實證明，假如你想當一個跑馬圈地的二房東，那真正的房東會用鐵拳教你做人；

假如你永遠隻是當一個賣場，用戶新鮮勁過去了，除了購物之外，并不會把自己時間花費更多在這裡。

這也是戴珊決心變革淘寶天貓的核心戰略：

從交易走進消費，圍繞驅動用戶的消費決策進行設計，幫助企業在不确定性中找到确定性，在确定性中發掘新商機。

我們來拆解這句話，有兩個關鍵字，“走進消費”和“驅動用戶”。

這代表着阿裡兩個重要的競争理念。

第一、過去讓用戶流動的“流量時代”，今天到了讓用戶留下來的“留量時代”。

阿裡對淘寶天貓定位不再隻是一個商場，更要成為一個秀場，打通消費環節的全鍊路，在内容上做加法。

在戴珊接過領導權後，淘寶直播和淘寶逛逛（原來的買家秀社區）2個内容電商業務，提高到核心部門，直接向戴珊彙報。

淘寶的slogan也從“淘寶，淘到你說好”變成“太好逛了吧”。

這意味着淘寶要發力和抖音、快手這些短視頻直播平台的競争，開始從内容中窺探消費的興趣，搭建基于内容生态的消費系統。

事實上，這幾年淘寶一直在推動自己從“人找貨”的搜索電商向“貨找人”的内容電商轉變，但“種草”的短視頻沒有太大起色，直播也被頭部大主播所裹挾。

這一次戴珊也坦然說：“過去幾年我們的關注點大部分都在達人直播，尤其是頭部直播上，對商家店播的重視度不足，但我相信，商家店播一定是未來淘寶直播生态中的重要角色。”

戴珊過去一直在阿裡B端業務中深耕，她的履曆和價值觀決定了她在這次組織變革中的主觀能動性。

當這位一把手開始相信商家店播的時候，我也相信，品牌商自己直播，以專業内容為載體進行“種草”，觸達消費者心智，這會是未來淘寶生态中非常重要的一環。

第二、留量競争的核心，是創造一切條件讓用戶留在平台上。

和抖音、快手的UGC（用戶生産内容）不同的是，淘寶天貓希望打造的是PGC，也就是“以品牌商為基礎的專業産出内容”。

怎麼說呢？

淘寶天貓并不具備再創一個抖音、快手的可能性，也無法取代抖音、快手，更别提正在下場的視頻号。

講的簡單點，淘寶天貓在社交上已經無法追趕了，确實也沒這個基因。

但是，淘寶天貓上最多的是什麼？

那就是大大小小的商家，他們是淘寶天貓彎道超車的砝碼。

既然我在社交上、短視頻平台上追不上你，那我就換一條賽道，我讓品牌商自己持續輸出有價值的内容吸引用戶，我再引導流量進入品牌商自播間。

在專業領域上，還有誰能比得過品牌商自己？

2022年淘寶直播的核心關鍵詞是“精耕提效、價值躍遷”。

這也揭示了淘寶天貓做内容的目的，希望借助商家專業導購、知識分享、生活種草各個方面的内容能力和優勢，在淘寶天貓平台的深度内容建設中，做到從“種草”到“消費”全鍊路覆蓋和服務，跟消費者達成深刻的羁絆，讓他們有事沒事都能在淘寶APP逛一逛，增加用戶的停留時間。

你拿到訂單，我也拿到了用戶寶貴的時間。

對于我們這些企業，特别是在淘寶天貓進行電商業務的企業來說：

淘寶的轉變說明幾件事：

第一，淘寶從交易屬性逐漸轉向消費屬性變化，也是從内容生态開始，我們企業必須要具備内容種草的能力，用自己專業的内容幫助消費者降低消費決策難度。

第二、淘寶要推動品牌商家專業直播成為常态，一個新的内容流量的窗口已經開啟。

第三、今天的商業競争正在從“流量時代”到“留量時代”，競争的緯度正在發生深刻的轉變。

我們的企業私域經營，客戶運營能力，訂閱會員模式正在成為企業赢得市場的關鍵能力。

當然，不管淘寶天貓如何轉型，在内容上做加法也隻是一種手段，并不是目的。

最終能不能幫助平台上的商家有增長，拿訂單，那才是淘寶天貓最重要的事情。

—

責任編輯 | 羅英凡

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!