七旬老人存了十多萬養老錢

銀行卡一直藏在包裡

卻被孫子偷偷綁定手機并更改密碼

而且在人臉識别時哄爺爺刷臉

先後将3.5萬餘元充值遊戲

1、偷偷綁定爺爺銀行卡

充值遊戲花3.5萬餘元

賀先生為自己打兒子後悔，更為自己沒管好兒子而自責。賀先生兒子上初二，今年14歲，他和妻子平時上班忙着，便由孩子的爺爺奶奶陪讀，在學校附近租了間民房。

“我爸今年70歲，隻有一張銀行卡，卡裡存了10多萬元，是他跟我媽的養老錢。”賀先生說，為了給孩子查資料方便，專門給老人配了部智能手機，手機上原本綁着一張銀行卡，但沒多少錢，另外還有一張銀行卡存的老人的養老錢，但沒綁在手機上。“我把我爸的卡開通了手機銀行，方便我在我手機上查詢。”賀先生說，他隔一段時間就會看看餘額。

6月27日晚，他發現卡裡少了3.5萬餘元。賀先生查詢消費明細，發現錢都進入了兩家遊戲公司。

賀先生把兒子叫來詢問，問他有沒有動過爺爺的銀行卡，孩子說沒有。“我再三詢問是不是他花的，他還嘴硬，我當時氣極了，扇了幾個耳光。”賀先生說，可能是打得狠了，孩子跪下說“爸爸我錯了，你打我吧！”

賀先生說，他把全部的賬單打印出來，發現孩子打遊戲集中在20天左右，分别玩了4款遊戲，有“逃跑吧！少年”“王者榮耀”“和平精英”以及“使命召喚”。“購買的都是些點券、鑽石，98元到648元不等。”賀先生說，充值很頻繁，僅“逃跑吧！少年”就消費了2.65萬餘元，其餘三款涉及騰訊的遊戲共近9000元，4款遊戲總共花去3.5萬餘元。

7月23日下午，華商報記者見到了賀先生的兒子聰聰（化名）。對于如何取得爺爺的銀行卡并獲知支付密碼？聰聰說，起初爺爺手機上有錢，他也花過，隻是花得很少，密碼是他通過嘗試家中的座機号碼試出來的，後來他偷翻了爺爺的包，又綁定了另一張銀行卡，因為不知道支付密碼，就通過爺爺的手機号獲取了驗證碼，直接更改了支付密碼。

“但是在給遊戲充值的時候，也會跳出來刷臉的界面，我就讓爺爺看看手機，他也不知道看手機是幹啥，就哄他刷臉就好了。”

2、騰訊客服：退還部分費用

華為客服：無法退款

孩子母親張女士提供的詳細消費賬單顯示，“逃跑吧！少年”的扣款方為華為軟件技術有限公司，和平精英的扣款方為深圳市騰訊計算機系統有限公司，而王者榮耀和使命召喚兩款遊戲的收費方則為深圳市騰訊天遊科技有限公司。孩子集中充值是從6月7日至6月25日之間，僅“逃跑吧！少年”這款遊戲，期間充值19筆。

張女士說，她和客服溝通，涉及騰訊的三款遊戲，隻給退一部分，“逃跑吧！少年”的扣款方華為軟件技術有限公司拒絕退費

華為遊戲平台給張女士的回複顯示，華為給出不退費的原因是：認為該華為帳号已實名認證為成年人。遊戲内的每一筆充值都需主動操作，且需要輸入支付密碼或經過指紋、面部、銀行預留手機短信驗證碼等驗證方式才可支付成功。查證該帳号存在人臉識别驗證通過後進行遊戲充值的情況。并稱訂單已成功充值并到賬，且遊戲道具存在消耗。遺憾無法滿足退款訴求。

賀先生對此回複極為不滿：“我跟他們客服反映是孩子背着家長充值，我也知道我們家長在管教孩子上有疏忽，沒能及時發現孩子打遊戲，更沒讓老人保護好銀行卡和密碼，但華為回複說到該帳号存在人臉識别驗證的通過，我就得說幾句，他們既然能查到這個，就看不到刷臉的是個老頭嗎？“我爸一輩子務農，3.5萬對他來說是巨款，怎麼會舍得去玩遊戲。”

7月24日上午，記者分别聯系了兩家遊戲扣款方客服，華為客服的答複和張女士提供的回複一樣，拒絕退款；騰訊客服還正在與家長作進一步溝通。

3、律師：孩子為限制民事行為能力人

遊戲公司應當退款

陝西恒達律師事務所高級合夥人趙良善律師認為：該名孩子隻有14歲，他充值玩遊戲，與遊戲公司建立了消費服務合同關系，根據《民法典》第19條規定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；”14歲孩子為限制民事行為能力人，其實施的法律行為未經其父母同意或追認的，屬于效力待定合同，法律後果歸于無效，遊戲公司應當退還遊戲款。

趙良善強調，根據《民事訴訟法》第六十三條規定，如果該名孩子能夠對所玩遊戲詳情一五一十地講清楚，陳述即可作為認定遊戲是該名孩子所玩的證據。同時，如果現場發現該名孩子玩遊戲的證人（如該名孩子的近親屬），該名孩子的近親屬的證言即仍可成為證明遊戲是該名孩子所玩證據。

更何況，華為軟件公司平台的這款遊戲名稱為“逃跑吧，少年”，顧名思義，面對的群體是少年或未成年人，而非老年人。本事件中，盡管該名孩子的爺爺通過了人臉識别的驗證，但這不能說明玩遊戲的主體就是該名孩子的爺爺。

趙良善介紹，司法實踐中，仍會遇到家長舉證難的問題。為防止或減少類似事件的發生，建議監管部門加大監管力度、加大懲罰力度。同時，家長也要盡到監護責任，平時看管好自己的孩子、看管好自己的手機支付密碼。

華商報記者 苗巧穎

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