這輛奔馳GLB SUV是陳女士花費30多萬元購買的，沒想到車子從金華歐龍奔馳4s店提走9天後，發動機電腦闆就燒掉了，車子無法啟動，需要更換配件，這件事讓陳女士不能接受。

4月8日，陳女士在金華歐龍奔馳4s店提了一輛北京奔馳GLB 200，裸車價31.18萬元。陳女士介紹說，當時車子加滿油就突然發動不起來了，車子最後被4s店拖走的，經過檢測4s店給出的答複是發動機電腦闆燒掉了，總共需要更換5個配件。

而此時，陳女士僅提車9天，由于新車的緣故，剛上路沒幾天就壞了，陳女士表示很擔憂。

金華歐龍奔馳4s店吳經理介紹說，陳女士的車子無法啟動，确實是因為發動機的電腦闆燒掉了，需要更換兩邊凸輪軸調節器，還有就是兩個保險絲，加上電腦闆本身，因此更換的配件總共有5個。

4s店的維修估價單上顯示，此次總維修費用是11620.17元，因新車處于質保期内，所以陳女士的車輛可以免費維修和更換配件。其中估價單上的‘控制單元’就是電腦闆，起重磁鐵就是凸輪軸調節器的配件。

吳經理說，這次問題的出現，就是因為凸輪軸調節器引起的，屬于車輛本身的質量問題。他表示，因為電阻值高于正常值範圍内，電容量過大，可以确定凸輪軸調節器壞掉了。

新車沒開幾天就出現問題，陳女士表示不能接受。針對此事，吳經理說，更換的配件都不是汽車的關鍵部位，也沒有達到相應的維修次數，因此不符合三包政策的退換車條件，隻能免費維修。為此，4s店方面為陳女士提供奔馳E級的代步車，經過多次協商4s店還願意給陳女士車輛額外10次免費保養作為補償。

不過，吳經理也提到，陳女士方面提出10萬元現金或維修基金的補償，因金額太高無法滿足。最後，經過協商，陳女士提出額外補償2萬元的維修基金，4s店方面表示可以在這個方向上繼續談，申請也需要時間。

北京奔馳GLB是一款推出僅半年時間的全新車型，早前已有用戶投訴車輛存在衆多問題。

今年1月黃女士在湖州德星奔馳4S店購買了一輛北京奔馳GLB，車價是36萬，可是買回來沒幾天，車窗就出現升降異響，中控屏幕也黑屏兩次。對于中控黑屏的問題，4S店進行軟件升級後故障消除，但車子還沒走出4S店大門，又發現倒車影像和語音功能沒有了，4S店表示可以再次升級消除問題。接下來，車輛又出現左前側故障（安全氣囊故障），4s店更換了氣囊控制單元也無辦法解決，黃女士希望可以退換車。

一款剛上市半年的全新車型，頻頻出現故障問題，屢遭用戶投訴退車，奔馳這是怎麼了？作為國内銷量第一的豪華品牌，奔馳确實展現了在豪華車中的實力，但不斷激增的召回事件、低級錯誤、質量故障，導緻越來越多的消費者對奔馳品牌失去信心。雖然出現故障現象、質量問題并不可避免，但奔馳在面對不斷激增的投訴時，更應該考慮産品質量的穩定性，不然隻會丢失消費者對品牌的信賴。

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