大家好。

上次講到喬布斯回歸蘋果後，與設計師艾夫一起設計出了時尚的iMac電腦，并讓蘋果公司擺脫了危機。

今天繼續講喬布斯的蘋果零售商店和音樂領域整合的産品吧！

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喬布斯不僅是一位産品設計大師，還是一位營銷大師。

比爾·蓋茨曾說他是一個超級銷售員，因為他擅于包裝産品，也擅長通過廣告和媒體，讓産品給用戶留下深刻的印象，更擅長在發布會上如何表現來擴大品牌影響力。

其實創業之初他并不精通此道。

剛創立蘋果公司時，他隻會在大街上一家一家的去推銷，正如上學時和沃茲尼亞克推銷第一個合作産品“藍盒子”一樣。後來他得到馬庫拉的指點，才漸漸學會了如何銷售，給用戶建立品牌意識。

在1998年發布iMac不久，那時的電腦的銷售，開始從本地的電腦專賣店過渡到了大型連鎖商店和量販店。

現在我們在電器店也見過，各種品牌電腦和手機會放在一個商店銷售。

當時科技類店鋪都不在繁華地段的購物中心裡，而是在交通不太方便、租金相對便宜的地段。

這是為什麼呢？

因為電腦并不是需要經常購買的消費産品。

但是喬布斯認為無論租金多貴，蘋果零售店都應該開在繁華街區的購物中心裡，因為客流量大。

此外，要向用戶灌輸品牌概念，蘋果零售店一定要有趣、簡單、時髦、有創意、時尚、具有用戶友好性。

那麼董事會同意他的想法嗎？當然不會。因為前面有過先例，有家電腦公司開過零售店，結果卻失敗了。

不過這些都沒關系，因為他是喬布斯！

他強勢換掉了董事會大部分成員，最後董事們批準開四家零售店試運營。

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于是他就緊鑼密鼓的籌備了，接受了朋友的提議，在一個偏僻的地方秘密建立了樣闆店做實驗。

他花費了巨大的精力參與到這件事中，事無巨細地關注每一個微小的細節。

六個月後，快要最終敲定零售店的格局時，喬布斯的一位下屬一覺醒來，又有了新的想法。他發現設計格局有着很大的缺陷，忐忑地提出了重新組織格局的新想法。

喬布斯精疲力盡，爆發了：“你知道這個變化有多大嗎？我他媽為這個商店玩命幹了6個月，你今天才告訴我全部都要改。”

但随後他又平靜下來，決定從零開始重新設計。

在他的理念中，任何事都要做得極其完美，有一點瑕疪都是不能容忍的。雖然這意味着整個計劃要延遲幾個月，還要面對各種壓力，但他還是尊從内心，不留遺憾。

當時不光是董事會不看好蘋果零售店，外界專家們也對建立蘋果零售店各種諷刺挖苦，認為不出兩年就會關門歇業。

2001年5月，第一家蘋果零售商店終于開業。這家店處處都有他的影子，彙集了喬布斯的很多激情創意：立方體、标志性的樓梯、玻璃，以及極緻的簡約主義。

後來蘋果零售店的成功大家也都看到了。

雖然零售店僅占公司收入的15%，但在制造話題和提高品牌認知度這些方面，做出了間接的貢獻，提升了整個公司的業務。

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在2001年互聯網泡沫時，有專家認為電腦的核心地位即将結束。

這時喬布斯敏銳的意識到IT行業的下一個浪潮。

讓電腦成為一個“數字中樞”，整合各種數字設備，包括音樂播放器、錄像機，以及相機。

可以用電腦連接并同步所有這些設備，它也可以管理音樂、圖片、視頻、信息。

喬布斯請Adobe為iMac開發一款出色的視頻軟件，被拒絕了。因為Mac的用戶太少，要單獨為它做一款軟件不太劃算。

喬布斯非常生氣，因為80年代，是他讓Adobe成名。他覺得被背叛了，在困難時不伸出援手是吧，那等着瞧吧！

從此以後，他決定公司在任何領域，不僅是硬件還是軟件，甚至應用程序都要自己做，否則遲早受制于人。

早年請微軟為他的電腦編寫Word、Excel等，就是最好的例子，操作系統被抄襲，而失去了個人電腦的霸主地位。

所以，從1999年開始，蘋果為Mac操作系統開始制作應用軟件。

這些軟件包括Final Cut Pro、iMovie、iDVD，和Adobe競争的iPhoto，車庫樂隊、iTunes，以及iTunes商店。

喬布斯是一個睚眦必報的人，幾年後報複了Adobe公司，用戶無法在蘋果的産品上安裝Adobe軟件。

蘋果是唯一一家提供軟硬件、數字設備、應用程序整合的公司。盡管在個人電腦浪潮中，封閉體系競争不過開放體系，但是在下一個浪潮中，這個封閉的整合體系，又恰恰占有很大的優勢。

這又是為什麼呢？打個比方吧。

整合後，如果他的音樂播放設備受歡迎，而裡面的歌曲又必須在他開發的軟件商店裡購買，而軟件商店隻能安裝在自家的電腦裡，和其他公司電腦不兼容，這不就帶動了電腦的銷售了嗎？

當時的IT行業，微軟做軟件，戴爾和康柏做硬件，索尼生産數字設備，Adobe開發應用程序。但是隻有蘋果把這些整合到了一起，他一家把所有這些都做了。

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蘋果在數字中樞戰略中的第一個突破是對視頻的整合。什麼意思呢？用火線把視頻傳到蘋果電腦上，然後通過iMovie編輯成一個作品，還可以把作品刻錄進一些DVD裡。

2000年時，音樂下載或刻錄CD非常流行，市場上有一些音樂管理軟件，但并不好用，在他看來是太爛了，但是也看到了機遇。

喬布斯又做了一件偉大的事，他把iTunes商店、音樂管理軟件和音樂播放器iPod整合，讓用戶聽音樂非常的方便。

他在産品上把極簡發揮到了極緻。他覺得任何産品，都要讓用戶使用時覺得特别簡單好用。

那他又如何做出這一系列風靡世界的音樂整合産品的呢？

起初喬布斯率領團隊開發出簡單、有趣、方便的音樂管理軟件iTune和音樂播放器iPod。

以他的個性，隻要親力親為參與的産品，時刻能把一流團隊成員逼瘋的脾氣，研發出來的産品肯定不會差哪去，更何況他還有着藝術家的審美觀點。

早已離開公司的聯合創始人沃茲尼亞克，在iPod推出後非常興奮，他說：“畢竟蘋果公司一直都在做硬件和軟件，現在它把兩者整合起來，效果更好。”

接着喬布斯又做出了iTune商店，他付出了很大的努力，拉攏了很多音樂公司，把每首歌曲的價格定為99美分。他還堅持在iTunes商店出售單首歌曲，而不僅是整張專輯。

他的談判能力是很少人能企及的，連蓋茨都驚訝不已，怎麼也想不通他怎麼說服那些音樂公司加入的。

當時傳統的唱片公司賺錢的模式，是在一張專輯中主打兩三首好歌，另外填充十來首一般的作品，然後一起打包出售。為了獲得想要的歌曲，消費者就必須買下整張專輯。

後來，喬布斯的iTunes商店，出售歌曲剛問世，在6天内就賣掉了100萬首。

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發布會當晚，微軟感受到了危機，非常擔心蘋果公司把iTunes引入到winndows。

蓋茨當晚發布了評論，他這時對喬布斯由衷的贊賞，覺得他能把關注力放在真正有價值的地方，能找來會做用戶界面的人以及運用革命性的營銷手段。

要知道以前蓋茨可是打心眼裡瞧不起喬布斯的，因為喬布斯編程不行。他認為喬布斯不就是一個超級能忽悠的銷售員麼，就像我們現在，很多技術員瞧不起銷售員一樣。在喬布斯剛回歸後創新的iMac，他還諷刺的挖苦了一下。

後面我再講講他倆幾十年的恩恩怨怨。微軟抄襲了蘋果的操作系統，從而稱霸個人電腦領域，這讓喬布斯一直如梗在喉。

比爾·蓋茨打算再次複制蘋果的模式，奮起直追，但是事後結果證明，這次複制沒有成功。幾年後，微軟推出了和iPod外觀類似的Zune播放器，但是市場份額卻微乎其微。喬布斯評價說失敗的原因是因為微軟不懂音樂。

後來迷你iPod的發布，讓蘋果便攜式音樂播放器在市場上真正站穩了腳跟。

記得我很多年前也買過一個迷你型的音樂播放器，用來路上聽，放口袋裡跑步也很方便，估計迷你iPod更受歡迎是因為運動時攜帶方便吧！

言歸正題，到了2007年，iPod的銷售收入占到了蘋果總收入的一半。

那時随着iPod的流行，從總統候選人、二線明星，到初次約會的人、英國女王，隻要是戴着白色耳機的人，見面時都會被問到這樣的問題：“你的iPod裡面有什麼歌？”

有位作家，他說隻要看你iPod裡的樂曲清單，你就像一本書一樣被打開了。暴露的不僅僅是你的喜好，而是你是一個怎樣的人。

為什麼喬布斯在音樂方面的整合，會獲得這麼大的成功？

因為他是一個懂音樂的人，從年輕時就是一名狂熱的音樂迷。他知道熱愛音樂的人需要的是什麼。

音樂也給了他很大的靈感，讓他學會了很多東西。

他希望最喜歡的樂隊創作的音樂，能進入他的iTunes商店，這也是他一直以來的心願。但是要完成這個心願真不是件簡單的事，然而最終還是如願了。

iPod帶動了Mac系列産品的銷售，為蘋果公司塑造了時髦的企業形象。

好了，今天就講述到這裡吧！

喬布斯是一位營銷大師，他先天的直覺大多數時候又是正确的，從而在建立蘋果零售商店上再次成功。

在追求極緻方面，他的審美能力又往往不是其他領導者能夠複制的。同樣設想的産品，别人做出來的就是沒他的好。他不是第一個做音樂播放器的人，卻是能把它做到最好的人。

他在零售商店和音樂領域之所以成功，又與他敏銳的預見分不開。敢于創新，善于把握機遇，才是一位商業領袖的必備條件。

更多《喬布斯傳》解讀請翻閱我前面文章。

來源|作者：十裡桂花

編輯|十裡桂花

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