在萬州坐出租車、公交車,你是否想過駕駛員一口普通話和您對話,上下車的時候,駕駛員對您講溫馨的話語“謝謝!請慢走。再見!” 8月12日,首批萬運集團萬州公交分公司的190多名公交車駕駛員接受文明禮儀·普通話培訓,同時也拉開了萬州公交車和出租車駕駛員進行普通話培訓的帷幕。
據了解,10月起,公交、出租車将執行“新規”,全區4000餘名公交車、出租車駕駛員逐步推廣普通話服務。
普通話服務
是“公共交通服務質量和窗口管理形象”
大提升的重要内容之一
據了解,區交通局、區道路運輸事務中心将2019年和2020年确定為“公共交通服務質量和窗口管理形象”大提升年。自2019年以來,在交通局的領導下,區道運中心堅持一手抓當下嚴管整治,一手抓提升的深度謀劃,行業窗口形象得以明顯改觀。但全區公交、出租行業一些陋習和違規現象,仍時有發生。
“普通話服務是‘公共交通服務質量和窗口管理形象’大提升的重要内容之一。”區道路運輸事務中心有關負責人稱,為進一步提升服務質量,區道路運輸事務中心指導公交企業聘請三峽職業學院馬茜主任對該公司駕駛員進行文明禮儀·普通話培訓,并以此持續改進公交行業服務質量,強化駕駛員的服務意識,樹立良好的城市窗口形象。同時也拉開了萬州公交車和出租車駕駛員進行普通話培訓的帷幕。10月起,公交、出租車将執行“新規”,全區4000餘名公交車、出租車駕駛員逐步推廣普通話服務。
10月起
4000餘名公交車出租車駕駛員
逐步推廣普通話服務
區道路運輸事務中心有關負責人表示,提升公共交通服務質量是萬州經濟社會發展的需要,是滿足人民群衆美好生活的需要,是實現公交駕駛崗位成為受社會尊重職業的需要。
“全區共有4000餘公交車、出租車駕駛員,他們都将陸續接受這樣的文明禮儀·普通話培訓,并提煉出公交駕駛員普通話常用語,推廣使用。”這位負責人稱,從今年10月起,公交、出租車将執行“新規”,所有公交車和出租車駕駛員逐步用普通話服務,普通話在萬州公交行業全面推廣。與此同時,萬州各公交、出租企業正在創新服務理念,建設車廂文化,大力推行“微笑服務、熱情服務、規範服務、委屈服務”四個服務。從業人員必須做到着裝整治,儀表端莊,精神飽滿,态度友好,舉止文明,禮貌待客,并大力宣傳三峽人文景觀及地理風俗,讓市民和旅客在溫馨氛圍中感受旅遊是快樂和美好。
三峽都市報社全媒體記者 鐘偉 通訊員 向兵 張琴
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