相信不少的小夥伴們,有碰到過賬号被盜的情況。當然,在發現被盜後,我們可以通過遊戲内的客服支持來提交申請,隻要情況屬實并且申請及時,還是很有可能找回被盜物品的。
但一定一定要記住的,就是《魔獸世界》的物品找回是以角色為單位的,而我們被盜的賬号裡如果包含多個角色的話,一定要分别按角色去提交客服申請。
有N個角色被盜,就填N個申請單
下面給大家分享下,我親身經曆的金币被盜申訴的血淚史。最近,一天晚上下班回家,興沖沖地打開電腦準備打個BWL,看有沒有機會能撿漏買個龍牙(天天幻想中……)。當我進入遊戲,打開角色背包的時候,整個人楞了,原本身懷7000多金的盜賊号身上,隻剩下了85銀91銅,而另一個戰士号身上的2000多金也不翼而飛。
一無所有的盜賊
這時,我意識到号被人盜了。于是,我趕緊通過遊戲内的客服支持界面進行“被盜物品找回”申訴,并在描述中寫明了被盜的角色,甚至連盜我号的那個小賊的IP地址都貼了上去。
經曆了漫長的一個周等待後,郵件告知我,被盜的金币找回了。
金币被找回的郵件通知
哇塞!下班後,我飛一般地跑回家,打開遊戲一瞧,卧槽,果然我戰士号的2000多金币被找回來了。
戰士号身上的2000多金回來了
哎,不對……等等……我盜賊号身上還是隻有85銀呀,于是我立馬給客服回郵件,講述我盜賊号身上的7000多金還沒被找回。
而且從用戶體驗角度來講,一個賬号被盜的情況下,盜号賊肯定會對這個賬号下的多個角色一起下手,所以官方在追溯失竊物品時,以賬号為單位去追溯,肯定是最合理的,這也是我當時首次申訴的時候下意識所認為的。于是,我在回複郵件裡,寫了很長一段文字來講述遊戲目前的這種被盜物品找回機制是多麼的不合理,希望能改進并幫我找回那7000多金。
然而,我們可愛的官方果斷終止了我的申訴并拒絕了恢複金币的申請,大概意思就是“沒時間聽你在這哔哔了,就是不給你恢複盜賊号身上的金币,而且現在已經過了申訴時限,想再申訴也沒門了,死了這條心吧!”(原文如下)
客服單被終止
官方回複原文
胳膊擰不過大腿。既然無法通過意見反饋讓官方做出優化,那就盡自己所能,在這裡寫下這篇文章,提醒更多的魔獸玩家在賬号被盜後,一定要記住分别按角色去向官方申訴物品恢複。
希望這篇文章能夠被更多的魔獸玩家看到,讓大家都避免吃這個虧。
最後,
祝大家遊戲愉快!
祝《魔獸世界》懷舊服越來越好!
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