農行金融服務補短闆?“謝謝你們，來之前我已經想好了要在這裡呆一天的準備，沒想到你們這麼快就幫我辦好了，從我進門就有人全程引導，還給我送水，真是太溫暖了”在農業銀行鄭州二七支行營業室，劉奶奶剛辦完業務，對工作人員連聲稱贊，下面我們就來說一說關于農行金融服務補短闆?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

農行金融服務補短闆

“謝謝你們，來之前我已經想好了要在這裡呆一天的準備，沒想到你們這麼快就幫我辦好了，從我進門就有人全程引導，還給我送水，真是太溫暖了。”在農業銀行鄭州二七支行營業室，劉奶奶剛辦完業務，對工作人員連聲稱贊。

服務群衆無小事，便民利民無止境，這樣的例子在農行鄭州分行不勝枚舉。為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和做好“六穩”工作、落實“六保”任務的決策部署，農業銀行鄭州分行紮實推進“我為群衆辦實事”實踐活動，着力解決群衆“急難愁盼”的問題，努力提升群衆的獲得感、幸福感、安全感，讓真情的服務始終溫暖在線。

聚焦“我為企業纾困難” 普惠金融促小微

“幸虧當初選擇了農行，汛情期間貸款到期主動為我們實施展期，幫我們渡過難關，去年10月以來，僅網銀跨行轉賬手續費這一項，就給我們減免了224筆，我得回去幫你們宣傳宣傳。”2月22日，鄭州百榮市場商戶李先生來到農行鄭州百榮支行，對該支行的服務連聲誇贊。據悉，為全面貫徹落實國家減費讓利、降低企業負擔重大決策部署，農行鄭州分行推出針對小微企業和個體工商戶的減費讓利“大禮包”，以提升服務實體經濟質效為目的，以破解小微企業開戶難為抓手，積極推動小微企業和個體工商戶支付手續費降費等各項惠企利民政策高質量落地見效，切實減輕實體經濟經營成本和金融消費者負擔，截至2月27日，該行已惠及小微企業和個體工商戶17000戶，減費讓利600餘萬元 ，切實做到收費項目“瘦身”，客戶成本“減負”，有效幫助小微企業、個體工商戶解憂纾困。

聚焦“我為群衆保利益” 金融護航踐初心

2月23日上午，王先生到農行鄭州管城支行咨詢通過手機銀行貸款業務，通過交流得知，客戶收到可貸款短信并點擊下載了信貸app，同時按照該app要求，還需輸入銀行卡号等個人信息。該行大堂經理趙倩倩查看後發現并非農行軟件，客戶收到的短信号碼也不是農行的，并急忙告知客戶不要再點，同時将客戶貸款頁面發送給上級核實，确認我行個人貸款業務是通過農行掌上銀行貸款界面操作，并不存在其他新軟件。該行與金水區反詐中心聯系，反饋此情況，确認此短信為詐騙短信。最後該行大堂經理和内勤行長共同為其宣講日常防範電信網絡詐騙的金融知識及防範技巧廳堂，客戶如夢初醒，意識到自己差點上當受騙，對銀行保護财産安全表示深深的感謝。

據悉，該行始終堅持以客戶為中心的服務宗旨，有力保障老百姓的“錢袋子”， 僅 2021年，農行鄭州分行協助省反詐中心開展各類反詐工作，配合公安機關對涉案賬戶和資金流向進行詳細查詢及追蹤，全年共提供查詢相關業務6715筆，協助凍結資金19670萬元；同時轄内單位積極配合所在公安局開展“萬人簽名反詐騙，全民行動保平安”10餘次，開展金融知識公益宣傳、公益講座等500餘次，為人民群衆的幸福生活築實金融後盾。

聚焦“我為基層優服務” 便民服務零距離

近日，一位客戶走進了農行鄭州萬邦支行前來詢問老人銀行卡密碼忘記了能否代理辦理，經大堂經理仔細詢問後得知，該客戶的母親已87歲高齡、行動不便、不會寫字，但客戶與其弟弟開車将母親帶到了網點門口，聽到這裡該行大堂經理馬朝洋立即推着輪椅前去迎接老人，并為客戶開啟綠色通道“助老窗口”優先辦理業務，在櫃面經理胡媛媛的細心引導下，諸多不便并沒有造成困難，很快為其便辦理好了業務，辦好業務的老人顫顫巍巍地對該行工作人員舉起了大拇指，此時無聲勝有聲。同樣，幾天後該行又迎來了一位特殊的客戶，該客戶表示自己的父親行動不便沒辦法到網點辦理業務，詢問能否由她代替父親修改銀行卡密碼。得知該情況後，網點主任張寶平和客戶經理趙書林主動申請上門核實為該客戶辦理業務，該客戶不好意思的表示家庭地址較遠，非常麻煩了。該行工作人員安慰女士說，不麻煩，随後跟着該客戶到其父親家中核實相關情況，解決了客戶的當務之急并給老人家帶去了新春佳節的問候，客戶非常滿意，連連表示感謝。

據悉農行鄭州分行持續開展網點服務升溫工程，為客戶提供更加便利、安全、高效、暖心的金融服務，該行負責人表示下一步将将繼續保持高質量的服務為廣大市民排憂解難。

聚焦“我為鄉村辦實事” 抓準做實謀長效

“這下我的心都放到肚子裡了，貸款已經打到我的賬戶上了，再也不用發愁今年的石榴包裝箱、果袋、肥料等各種花銷了。”高先生開心地說。高先生是荥陽市高村鄉人，經營石榴種植已經20餘年，從剛開始的10多畝到現在的100多畝石榴園，高先生主要精力全都放在了這片石榴園中。“去年農行到我們村召開推介會的時候，我就覺得農行的助農政策靠譜，沒想到今年一試很快就拿到了貸款。”

據悉，農行鄭州分行踐行金融擔當，充分發揮自身網絡優勢，深耕“三農”金融領域，切實為鄉村振興戰略貢獻力量，通過制訂《“深耕鄉村市場，助力鄉村振興”綜合服務方案》，組建包村團隊，圍繞農村集體經濟組織、小微企業、養殖種植大戶、個體商戶、鄉村公職人員、打工族和普通農戶等六類客戶群體，借助微信群、金融小店、移動PAD等工具，深入鄉村市場開展各類金融便民、利民服務，受到政府部門和社會民衆肯定。(農行鄭州分行 劉丹供稿)

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