10月21日，據《現代快報》報道，揚州數家餐飲店因在外賣内放置“好評返現”卡被當地市場監管局處罰。報道引述律師觀點稱，電子商務經營者通過“好評返現”的方式取得虛假的用戶評價，違反了消費者權益保護法和反不正當競争法以及涉嫌虛假宣傳。
事件話題登上多個平台熱搜榜
據人民衆雲平台監測顯示，2021年10月22日至10月28日，共監測到相關輿情信息1991篇，微博是主要傳播渠道。10月26日，微博話題#商家外賣放好評返現卡被罰#登上熱搜，引發媒體關注和網民熱議，促使當日話題熱度達到峰值。
打擊市場亂象需多方合力
輿論期待處罰起到警示作用
消費者應避免成為商家制造虛假好評的“幫兇”
《南方日報》評論稱，消費者的配合一定程度上助長了虛假評價的不正之風。如果承認商家以營利為目的，就該認識到“好評返現”的成本要麼通過提高售價賺回，要麼以降低商品質量為代價。羊毛出在羊身上，消費者實際上早已為“撿到的便宜”買過單。輿論認為，消費者應做到本着實事求是的原則進行評價，對于“好評返現”等亂象積極舉報和投訴，這不僅是對其他消費者負責，也是在保護自身權益。
斬斷虛假評價利益鍊需多方合力
《大衆日報》指出，“好評返現”看似“你情我願”，實則觸碰了法律的紅線。監管部門應加強對商家的檢查督導，對“好評返現”堅決打擊；商家要增強誠信守法意識，杜絕僥幸心理；消費者需理性客觀，不為貪小便宜而做出違心的評價。正觀新聞客戶端文章稱，買家評價影響着消費者對商品質量和商家信譽的判斷，必須要守住真實客觀這一底線。“雙11”來臨之際，市場監管部門和各平台等更應形成合力，嚴厲打擊虛假好評行為，為消費者營造一個良好的購物環境。
輿論期待本次處罰起到示範效應，壓縮不正當競争行為生存空間
《深圳特區報》刊文稱，一直以來，消費者很少主動舉報“好評返現”行為，加上取締這類違規現象難度較大、成本較高等多種因素疊加，一定程度上給了不正當競争行為生存空間。揚州市場監管部門先從比較好監管的外賣做起，以罰單劃出紅線，亮出執法态度，該新聞登上熱搜，普法價值很大。“雙11”預熱期對“好評返現”開罰，形成社會對不正當競争行為的審思與撻伐，正當其時。輿論期待本次處罰引發連鎖反應，消費者多監督、監管部門多行動，讓商家感受到違規必罰的壓力，杜絕市場亂象。
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