編者按:紅兔互動CEO梁一在“新榜和ta的朋友們”視頻号系列直播中帶來了主題為《直播電商行業最新玩法總結 下半年方向預測》的分享,預測抖音直播下半年的趨勢。
梁一是抖音知名服務商紅兔互動的創始人、CEO,同時運營“太火梁一”公衆号。她深耕抖音電商多年,打造美妝護膚類目抖音品牌素人自播GPM最高案例,服務衆多知名品牌在抖音完成賬号冷啟動和品銷爆發,服務中的品牌抖音小店月銷超8000萬。本文整理自她在直播中的分享。
也歡迎大家去視頻号搜“新榜和ta的朋友們”觀看直播回放。每周四晚7點半,我們在直播間等你!
不管大家有沒有做過直播,都可以在今天的分享裡有所收獲。我們在一線做了很多直播間,所以想跟小夥伴們分享一下現在做抖音直播是什麼情況,直播間為什麼沒有做起來,以及在啟動時會遇到什麼困難和問題。
做直播,最重要的是吸取多方面的資訊和信息。今天我就自己以及整個公司,在直播電商行業看到的、觀察到的、思考到的東西,跟大家做一個分享,包含直播電商行業最新玩法的總結和下半年方向預測。
抖音直播現狀解析
現在已經是8月份了,距離2022年結束還有幾個月。從這個時間節點來看,抖音直播是什麼樣的狀況?
首先,付費玩家競争激烈,品牌商家愈加艱難。
很多品牌找過來,詢問在抖音直播投多少錢,能做出什麼樣的結果。現在這個階段,在抖音做流量采買,引流到直播間,成本非常高。
其次,内容流量杠杆效應明顯,優質内容彎道超車。
今年5月底,抖音發布了《抖音電商Fact 白皮書》,建議大家好好研讀,因為官方的指揮棒就是流量分配的法則。以前有一段時間,大家特别看不上粉絲多、變現能力差的賬号,認為沒有賣貨潛力。但是最近一兩個月的時間,有優質内容的賬号,直播間人數都上升了。
第三點,站外流量和搜索激增,新一輪洗牌正在進行中。
大家在直播的時候會發現,電商羅盤大屏裡面,“其他流量”占比很大。可能之前“其他流量”占到5%,現在“其他流量”占到30%。
“其他流量”是指抖音把直播間推到站外所産生的站外流量。抖音需要把直播間作為一個内容入口,推到站外,比如字節内的App、字節外的App,然後去用直播間給用戶洗标簽。
另外,抖音商城和搜索流量是抖音下半年重點運營的流量。品牌也好,商家也好,小團隊也好,都在面臨一個洗牌的過程。
付費流量打法是什麼?如何快速起号?
接下來,我跟大家拆解一下,目前抖音直播的一些主流玩法。首先是付費流量打法,分為店播玩法和達播玩法兩類。
1. 付費流量的兩種打法:店播玩法和達播玩法
第一種店播玩法,原理是通過工業化内容生産和穩定的開播時長,制造穩定的流量。
直投巨量千川的競價廣告,價格波動以及流量波動都比較大。工業化内容生産,可以幫助直播間流量變得穩定,ROI變得穩定。此外,穩定的開播時長,可以幫助品牌吃到全時态的流量紅利,比如從每天早上8:00開播,一直播到晚上12:00,打造日不落直播間,但是前提還是你需要有穩定的流量,不然日不落對你來說就是内耗。
賣貨本身賣的是貨,店播玩法要求選擇高毛利、高性價比、展示性強的爆品。
首先,産品要高毛利,零售價和成本之間的空間非常大,才可以放心去做付費投放。其次,産品要高性價比,比如說49.9元兩支,199塊錢發三盒的産品,用戶下單容易,轉化率也高。當你的産品轉化率高的時候,付費投放的流量會非常絲滑。再者,産品需要是展示性強的爆品,可以通過内容更好展現它的賣點。
下面這個直播間,主要是做護膚産品。今年上半年,銷量最高的時候,一個月賣了一個億。近幾個月業績掉的比較厲害,但日銷還是可以做到100萬以上。業績下降主要是因為抖音對流量分配機制做了調整,包括新的口碑分規則上線,原本的跑量效率下降。
另一個直播間,主要是做彩妝,一個月交易額4000多萬,日銷100多萬。這兩個賬号每天直播時長都在19到20個小時左右,流量大部分都是短視頻投放巨量千川,然後引流到直播間。
為什麼同樣的産品,有的直播間可以賣4000萬,有的40萬都不到?區别就在于有無穩定的工業化生産内容能力。
我中間截的這張圖,是直播賬号的短視頻内容。短視頻内容有劇情、有段子、有口播、有使用體驗、有達人、有明星,用大量的素材去做流量投放,你才可以獲得這樣的業績回報。
目前抖音這種店播玩法,主要面向人民币玩家,産品也需要高性價比、轉化率高的。如果ROI可以做到1.2以上,它都是盈利的。
第二種達播玩法,原理是先賣人設,再賣貨,用付費流量撬動自然流量。
一般達播玩法,會給自己打造了老闆娘、品牌創始人、多年創業者等等的人設。賬号本身是有故事的,告訴用戶我是誰,為什麼這個産品在我的直播間便宜。說白了,就是先宣傳自己再去賣貨,至于你賣的貨是什麼已經不重要了。
達人一般隻能播4到6個小時,做到單場百萬的業績肯定要靠投放。但達人比普通的店播主播有更強的吸引力,可以用付費流量撬動自然流量。廣告投放的ROI可能隻有2,全場ROI有5至6,賣白牌美妝護膚的直播間做到這個ROI還是很賺錢了。
用大量的短視頻去投千川的模式,和用付費投放去撬動自然流量的模式,是完全兩種不同的打法,但核心都是花錢。
達播玩法要求選擇人設型主播,有精細化流程和深SKU。
首先這類達人是萬裡挑一的,需要挖掘。我認識一個老闆,常年在外面找這樣的達人去簽約和合作,一年滿足條件的不到10個,成功的不超過3個。其次這類玩法需要精細化的流程,需要策劃引流的産品,利潤品,用什麼産品當鈎子把用戶留到直播間。再者,需要深SKU。不可能直播間隻賣1-2款産品,起碼要賣10款産品。
我認為店播玩法和達播玩法,沒有高低之分,核心還是要找到适合自己的。有人會評判什麼樣的流量比較健康,在我看來沒有健不健康之說,能賺錢有利潤才是直播間的核心指标。如果它适合你,那麼就應該去放大。
2. 付費流量打法如何快速起号?
通過付費流量打法,品牌可以在比較短的時間内,用金錢換時間,快速起号。需要注意的是,實操上有三個要點。
首先,讓高中生打敗小學生——用直播開荒隊搶占“新手村”的流量紅利。
如果你想通過付費投放去做一個賬号的冷啟動,起号團隊一定要非常優質。很多的主播來我們公司面試,會問播一個新号還是一個成熟直播間。我們都會告訴主播是不适合播新号的。
新賬号有流量紅利。在流量池的賽馬競争機制裡面,如果你自己是個高中生,僞裝成小學生過來去打敗别人,是很有優勢的。
其次,先做流量寬度,再做流量精準度——投放别看ROI,賣貨守着盈虧線。
簡單來說,就是先去破流量池,再去讓你的賬号标簽更精準。很多人會問我,起号階段用一些引流産品,會不會導緻我的人群标簽不準。我的回答都是,先讓流量熱起來,再去考慮流量精準度的問題。做抖音最大的問題不是實踐能力,而是大家的認知能力。
再者,投放的核心在于素材和轉化——做好内容(二者選其一)和話術承接。
很多的時候,直播間投放了也沒有流量,核心原因是前期花錢買進來的流量沒有轉化。我們要做好内容,短視頻内容和直播間内容二者選其一。
下面通過這個案例來分享,我們如何通過一場付費直播去撬動免費流量。
在抖音電商羅盤後台有分鐘級的流量圖。在這張圖裡面,藍色的波形圖是付費流量,黃色的波形圖是免費流量。
在晚上7點至12點這五個小時,我們是用付費流量撬動了免費流量。直播間一開始是靠付費投放拉起來的,後續通過一系列的運營動作,自然流量被進一步拉起來,再通過一系列的動作,自然流量就會源源不斷的進入。
在運營動作的基礎上,回答很多人關心的問題,投付費流量會不會壓制免費流量。
我告訴大家不會。直播間是一個整體。好的付費投放,在達人直播間裡面是杠杆。抖音官方說的“營銷場”,就是提倡付費流量和免費流量的協同。
然後再給大家貢獻一個付費起号的思路。
這個賬号,是一個已經廢掉半年沒有播的老号,處在一個低谷,開播可能隻有一兩個人在線。當天使用店播玩法,投放耗費了2萬塊錢,GMV達到了12萬, ROI是6。
投放的2萬元裡,8000元用于千川專業和萊卡定向,投淺層計劃,RO1是2。2000元用于随心推,ROI是6。
淺層計劃指觀看進入直播間的功能,它很便宜,廣告ROI在2左右。随心推的工具,我建議新手小白做賬号冷啟動,以及賬号補量時使用。很多做付費投放的品牌,他們都不用這個工具,覺得這個工具太小白了。但小白本身就是為了降低投放門檻,并不不代表它的流量不精準,也不代表工具不好。
自然流量打法是什麼?如何快速起号?
剛才講的是付費流量打法,再來講一下自然流量打法。自然流量就是不花錢,完完全全靠系統的直播推薦。
1. 自然流量的兩種打法:達播玩法和場景玩法
第一種是達播玩法,核心原理是把虧貨當作投放方式,比如花一塊錢送大肚杯這樣的直播間。
很多的賬号開播就送5000單一塊錢的東西,每單虧個6塊錢7塊錢,然後他開場就要虧個五六萬塊錢。去年這些做自然流量的直播間,虧貨的時候都在控單、憋單,讓用戶在直播間互動停留。但現在自然流的直播間,很多都不限單了,一塊錢的東西随便拍。
競争的激烈程度已經不一樣了。付費流量打法需要采賣流量,而虧貨是通過低價産品讓流量進到直播間,核心就是為了直播間的數據,比如停留時長、粉絲團數據、商購物車的點擊率等等。
這種玩法,要求直播間裡要有燃燒型主播、高穿透場景、高轉化産品和直播劇情。
燃燒型主播這詞,是我去年提出來的。當時有一個主播,純靠自然流量,用任何一個賬号首次開播都能賣100萬。我在現場看了他的直播,非常冷的冬天,在北方一個小城市裡面。他播了兩個小時,大汗淋漓,我感覺他整個人在燃燒。他整個的狀态和激情,會讓他的直播間的曝光點擊率做到40%。而普通的品牌直播間,曝光點擊率可能隻有5%。
曝光點擊率直接影響了場觀,最後影響了業績。在抖音給到的曝光機會面前,不同的點擊率意味着完全不同的直播間場觀量級。
隻有燃燒型的主播才可以做到這麼高的穿透率,再加上高穿透的場景,高轉化的産品,以及直播劇情,直播間的效果都會更好。
劇情演繹在抖音上面,需要注意尺度。很多做自然流量的直播間掌握了邊界感,一方面有劇情和内容能留住用戶,一方面又不違規。不管你怎麼去舉報直播間,都沒有辦法舉報掉。不是因為有什麼後台,也不是因為開了白名單,是内容方面的技巧。
自然流量打法下面還有一種,場景玩法。原理是好場景帶來高曝光點擊率,再帶來源源不斷的自然流量。
當你沒有一個萬裡挑一、能控場、轉化率極強的燃燒型主播,你是不是還可以做直播?當然是可以的。
下面這些截圖是我昨天晚上9點鐘左右的時候,在帶貨排行榜名單裡面截圖的一些直播間。
這類賬号沒有很強的特點,沒有品牌,沒有IP,沒有達人。例如這個叫“飲料批發”的賬号,直播間在線2000人,單場賣了40多萬。
它有一個非常好的場景,可以讓曝光點擊率高。用戶點進來才成為你的場觀,算法開始給你推送更多的流量。
但是場景做的一樣,你未必能獲得得同樣的流量。場景玩法的要求是,原生場景、高轉化内容和精細化運營。
我白天搜到過一個賬号,場景和“飲料批發”幾乎一模一樣的,但直播間隻有6個人。再試圖複制一個直播間的時候,就會發現結果是無法複制的。除了場景本身之外,還有很多細節是非常重要的。
首先得是第一原生場景,其次直播間的運營也要厲害,購物車裡面的産品需要精心設計和包裝。購物車裡面,很多一塊錢的東西,在購買的時候要付郵費,如果買滿一定金額還能買一發三。
好場景加上内容,再加上解說,再加上精細化的運營,最後才構成了一個完整的直播間。
另外直播間還要有好的貨源。季節性的産品,還有一些高性價比的産品,在抖音上面通過内容展現,會有更好的爆發機會。有些品牌做不起,選品有很大的問題,硬賣的話,ROI可能會很低。
2. 自然流量打法如何快速起号?
自然流量打法想要起号,燃燒型的主播非常重要。如果主播表現力不行,你就要給到主播一套非常标準性的話術。
用戶進到直播間,一定要給到非常有用的信息。有些直播間,進去會聽到“歡迎來到直播間,點點關注點點贊”的話術。用戶進到你的直播間5秒鐘都停留不了,花7秒鐘說這樣的廢話是不明智的。
好的話術,需要讓用戶覺得主播在搞大事。轉化率高的直播間,主播說的每一句話,包括說話中間的停頓,都是設計過的。
極緻的流程也很重要。想要用戶在直播間停留,就要有一個鈎子,不停去鈎住用戶的好奇心。賣很好的自然流量直播間,評論區網友會留言,“我本來隻是進來薅個羊毛,但是竟然一直買到了最後”
很多人擔心,低價産品引流來的都是羊毛,“會不會用戶買完東西就走了?”在問這個問題,說明你的直播間除了低價沒有其他價值。在抖音,大部分直播間轉化的都是羊毛,羊毛黨本身就有很大的價值。
直播間本身要做數據,賽馬跑赢同行。與直播間熱度相關的數據,比如加粉絲團、互動評論、停留時長等。與電商權重相關的數據,比如商點、直播間下單、直播間成交等。這些數據,到底哪個最重要?官方也提供不了答案,抖音算法是一個黑盒,我們是沒有辦法拆解它。我們能做的就是我們在流量運營的過程當中,根據流量變化調整運營動作,俗稱就是手感。
這裡再給大家一個冷啟動方法論,我認為,所有的賬号賣所有的産品,從月銷0到月銷百萬,靠自然流量就可以。
很多人說不可能,不投錢直播間就沒有流量。但其實每個類目裡面,我們都可以找到這樣一個直播間。從月銷百萬到月銷千萬,通過短視頻加自然流量就不花錢也是可以做到的。等直播間到了月銷千萬以上,則建議使用付費流量,幫助撬動更大的生意。
前面提到去全國各地簽約主播的老闆,他有一個考核的标準,就是能否在不投錢的情況下,把直播間拉到1000人在線。
很多賬号,不要着急投錢,先把基本功打好。如果人貨場做的不好,投錢對流量撬動的作用不大。
内容流量打法
剛才說了付費流量打法和自然流量打法,接下來說内容流量打法。
這種打法的原理,是抖音電商KPI下的内容流量杠杆。抖音電商下半年要還有很多的KPI需要完成。想要完成這個KPI,就需要為很多有内容浏覽行為,但是沒有電商行為的用戶打上電商的标簽。
内容型達人的春天來了,很多人糾結做的内容跟賣的東西不匹配。以前我可能會說不匹配肯定不行,但現在如果做内容能搞到流量,就不要管太多,因為你會發現内容型達人的流量現在會溢出,隻要你選好品,一般賣貨都不會太差。
再給大家一個建議,選貨不要根據産品,而是要根據用戶圈層。你的内容吸引的是什麼樣的人,比如你的段子吸引的是家庭主婦,就可以賣母嬰的産品,還可以賣護膚品、個護、衣服等。
這種内容流量打法,具體有兩條路徑。第一條是短視頻帶貨。通過單個短視頻,一個月賣300多萬的都有,很多人通過這樣的方式低調賺錢。
另一條路徑是短視頻導流直播間。下圖這個短視頻導流直播間的排行榜顯示,單條短視頻可以給直播間帶來100多萬的場觀,這用付費流量去計算是很貴的。
短視頻導流直播間是真正稀缺的流量技能,它不僅稀缺在内容能在付費投放裡面跑量,還稀缺能往直播間帶免費流量。
下半年抖音直播風向預估
下半年的抖音直播有一個風向預估。
第一點,新的流量推薦機制下,洗牌成為常态,求變者将成黑馬。
經常會有人說老師我要趕緊做抖音,我再不做抖音就來不及了。其實我想跟大家講的就是,做抖音不在于早。
早期去做抖音的老闆,很多在退場,因為沒有掌握核心方法,也沒有獲得收獲。抖音的排行榜裡面,叠代了20%至30%的直播間,而且這20%至30%可能是剛剛開始做抖音。
什麼時候做抖音都不晚。沒有人永遠是韭菜,但永遠有人是韭菜。韭菜不是貶義詞,隻是目标用戶的一個簡稱。
第二點,得内容者得流量,短視頻内容和直播間内容必有其一。
從現在開始到未來一兩年内,内容流量會帶來極大的杠杆。如果你能把抖音上面隻看内容不買東西的用戶轉化成電商用戶,并且通過抖音的算法給它打上電商标簽,那麼你的直播間一定會成為流量追捧的對象。
所以我們做抖音,一定要有短視頻的内容,或者是直播間的内容,當然兩者都有更好的。直播間的内容就是劇情帶貨,不是說非得演戲,而是設計合适的劇情。
第三點,科學營銷領跑,A2和A3蓄水養魚,再自播收割已是趨勢。
這個是對品牌來講的,通過自播間去收割A2和A3的人群包,然後去進行複投,已經成為了一種科學營銷的方法。如果你沒有做品牌,就可以先不用考慮。
第四點,全域營銷場景覆蓋,搜索和商城成為下半年重點增長流量入口。
搜索已經是抖音非常重要的一個流量來源。很多人已經習慣通過抖音搜索短視頻的内容,來獲得商品信息。
如果品牌全部的平台都有,抖音其實是流量獲取的一級入口。這些流量,可以溢出到其他平台,包括天貓、京東、拼多多等等,而從這些平台反流到抖音很難。
未來直播電商,我認為有兩個機會。
首先,是低成本複刻直播間的機會。
我們公司在上海,疫情期間,我把部分直播間帶到了江蘇徐州。
之前沒有把直播間放到徐州,是因為我認為人才不夠,滿足不了品牌服務的要求。
當我來到徐州之後,發現并不是這樣子,單個直播間的成本在上海是6-7萬左右,徐州隻要2萬,這樣就有了低線城市的低成本工業化直播間複制機會。在這裡做一個頭部直播間很難,做5個月銷百萬的直播間比較容易。
還有一個機會,是我比較看好的視頻号機會。它包含了付費投放的機會、免費流量的機會、高客單的機會和直播電商增量四個機會。
付費投放的機會,是因為視頻号剛開放了商業化采買的信息流投放工具。在此之前都是野生團隊入場,也都是自然流的打法,但接下來品牌入場加專業化的工業化的付費流量采買。
免費流量機會,是因為視頻号月活很高。高客單的機會,是因為視頻号上面已經可以賣超過1000元客單價的産品。
下面這張圖是做美妝護膚的朋友,在視頻号單場直播沒有投錢的情況下,做到了80萬的成交金額,這是直播電商增量的機會。
去年視頻号的機會可能還不成熟,明年視頻号的機會可能沒有這麼多的紅利,現在則剛剛好。
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