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重要提示：高分通過軟考高項論文系列文章是我備考階段準備的，參考了當時網上尋找的還有培訓班老師提供的範文，結合自己的項目情況整合而成，字數都遠超要求，大家不必擔心記不住，隻要記住文章骨架脈絡，用自己的語言填補就行。

考完之後又進行了梳理，加深對項目管理的理解，我覺得考完後反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時間去細細琢磨提升自己，也希望對大家備考高項有所幫助。

根據2022年5月的考試情況對可能考的論文點進行了重新整理，内容跟之前發表2021.5的内容不同。

工欲善其事，必先利其器。以互聯網、大數據為代表的新一代信息化技術，要成為抗擊疫情的制勝武器，前提是有數可用、有數會用，讓海量數據能夠發揮出輔助決策、支撐抗疫的基礎性作用。2021 年 2 月，我有幸作為項目經理，參加了 x 市疫情防控信息化網絡平台項目的建設工作。該項目投資 3000 萬，建設工期 6 個月，屬于某省疫情防控大平台的子系統。

該項目是為了充分運用大數據服務常态化疫情防控，進一步提升防控科學化、智能化、精細化水平，為統籌抓好某省疫情防控和經濟社會發展提供有力技術支撐。全力“打造某省統一的疫情防控信息網絡平台，推廣使用同一款軟件，某省統一标準，互通互聯，打造核酸檢測，流調溯源，隔離場所，醫療診治，康複中心，疫苗接種等六大信息網絡平台，實時更新數據，做到詳盡準确，一目了然。

”項目采用“1 6 1”的架構實現目标，全員檢測實際居住人口摸底調查信息化系統；“六位一體”信息化疫情處置管理；防疫資源管理系統。通過調度支撐平台，疫情數據模型構建以及相關支撐服務，實現區域内相關疫情應急防控能力的預警預測，數字立體化防控，科學有效的應急指揮調度管理。

該項目采用分布式數據庫 HBase,采用shared-Nothingj 架構，SQL 引擎，基于成熟的Hadop 技術生态體系，實現安全可靠的存儲。并按照既滿足業務需求又保障安全的原則，全部使用政務雲虛拟化服務，還使用某省政務雲政務服務目錄中标準的物理機租賃服務租賃 7 台式物理機，用于承載分布式數據庫。

項目組織架構包含 8 個小組；标準規範組，業務組，科技組，财務組，綜合組，審計組，招标采購組，專家咨詢組。該項目于 2021 年 8 月正式上線，上線後得到了領導和相關工作用戶的一緻好評，大大提高了疫情防控的工作效率和工作質量。下面就該項目中涉及到的項目管理工作談一談自己作為項目經理的認識和心得體會。

由于疫情常态化的形勢嚴峻，建設疫情防控系統迫在眉睫，我深知責任重大。作為大型信息系統項目面向的用戶衆多，省市縣區的各級部門、醫療機構，疫情工作組等部門衆多，需求，技術，管理溝通等各種制約因素較多。

作為項目經理多年的經驗積累，深知做好人力資源管理的重要性。項目的所有活動都是由人完成的，因此組建項目團隊，建設項目團隊，管理項目團隊，充分發揮項目團隊中各種角色人員的作用，直接關系到項目的進度，成本和質量，對項目的成功起到至關重要的作用。本文從以下幾個方面論述對該項目進行的人力資源管理。

規劃人力資源管理是識别和記錄項目中的角色，職責，所需的技能，報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。作為項目經理，我深知對于任何一個項目，人是至關重要的因素，而要做好科學高效的管好人，制定詳細可行的人力資源管理計劃是必不可少的。我根據該項目的實際情況，通過使用矩陣圖描繪出項目的角色和職責關系，然後采用組織結構分解方式，将項目組分為标準規範組，業務組，科技組，财務組，綜合組，審計組，招标采購組，專家咨詢組。

我對每個小組要完成的工作進行了詳細的描述，例如；标準規範組承接對業務，技術，管理等方面的标準規範進行實施和監督等。每個小組安排一個組員作為組長，定期向我彙報工作。我們制定了責任分配矩陣，将工作包分配到具體的團隊成員身上。同時，我還制定了項目的人員配備管理計劃，明确了招募途徑，招募時間，人員培訓的需求和認可的獎勵計劃。事實證明，充分而詳盡的人力資源管理計劃，為後來的項目順利進行奠定了堅實的基礎。

組建項目團隊是獲取項目所需的人力資源的過程。項目采用了矩陣型組織結構，從公司各職能部門抽調主幹成員，組成了專門的項目團隊。由于該項目需要的開發人員盡量要熟悉業務流程和行業數據标準，我從各市醫保主管部門聘請業務專家，負責項目有關業務方面的咨詢工作，對業務總體需求和應用系統方案進行指導和建議。至此，項目所需的成員基本都已到位。

項目團隊建設的目标是建設一個高效，運行良好的項目團隊，提高個人和團隊技能，以改善項目績效。我主要通過以下幾個措施來實施；首先，加強對應用系統内部技術人員知識和能力的培訓，均衡調度應用系統業務和技術人力資源，穩定骨幹人員，增強團隊的凝聚力。其次，組織各種團建活動。

例如；在完成工作的重要節點後，我組織項目團隊進行了戶外CS比賽。在活動中，團隊成員承擔不同角色，為了取得勝利，大家協同配合，在短時間内培養出最大的默契度，集體榮譽感。再者，制定了系統的合理的項目激勵機制。我積極與團隊成員進行溝通交流，詳細了解了他們的實際需求，并采取了有針對性的激勵措施。比如；根據馬斯洛需求層次理論，針對剛畢業的大學生，以薪酬發展激勵為主；針對有 3-5 年工作經驗的員工，則盡量以感情激勵發展激勵，給他們安排富有挑戰性的工作，以調動他們工作的積極性，滿足他們對尊重和自我實現的需要。

管理項目團隊就是跟蹤個人和團隊的績效，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效的過程。作為項目管理者，需密切關注團隊成員的工作表現，了解工作态度和工作績效。在管理項目團隊的過程中，對團隊成員之間的沖突進行有效的管理是重中之重。人與人之間難免會有沖突，沖突是不可避免的。這些沖突有的來自資源，有的來自進度的，有的來自個人工作風格差異的。這些沖突對項目來說有好有壞，成功的沖突管理可以提高生産力，改進工作關系，失敗的沖突管理，則可能導緻團隊矛盾升級，造成團隊成員之間的不信任，不配合，甚至導緻項目失敗。在該項目中，遇到問題時，我會考慮大家的特點和工作習慣，然後合理地安排，能聽得進去大家不同的意見，吸取好的，及時改變，和大家合作一起解決，畢竟團隊的力量大于個人。

經過我們團隊的不懈努力，本項目于 2020 年 11 月底，通過了驗收，并取得了一緻好評。該項目成功上線後，全面提升了我市疫情防控工作的質量水平和工作效率，減輕了工作強度。本項目的成功得益于我成功的人力資源管理。

結合本人的經曆，我認為做好人力資源管理必須做到多激勵和表揚員工，批評時要慎重。清晰責任明确分工，項目團隊建設的重點是需要關注人，關注細節。擡頭看人，低頭做事。當然在本項目中也存着一些問題，比如個别團建活動策劃欠妥當，時間安排不充分等。如何更好地得到恰到好處的批評，這方面拿捏的分寸不夠。通過後期的糾偏，并沒有對項目産生影響。

此外系統還應該在穩定和安全方面加強優化，并着力加強算法算力建設，不斷提升海量數據存儲處理能力，加強安全防護，實時監測系統運行情況，開展高負荷的壓力測試和應急演練，堅決築牢線上防控的“銅牆鐵壁”。要充分發揮大數據平台的作用。根據疫情形勢變化持續推進平台功能拓展、優化升級，切實提高疫情防控數字化和智慧化水平。

在後期的工作學習中，我将不斷學習充電，多于同行交流，提高自己的業務和管理水平，争取為我國的信息化建設貢獻微博之力。

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