前幾天，我們關注了消費者李先生，花了5900元，在杭州大廈買的一條杜嘉班納的牛仔褲，穿一天就掉色的事，當時，店員告訴幫忙記者，牛仔褲的質量沒有問題，他們是有相關的檢測報告的，不過，在現場，他們并沒有給消費者李先生出具檢測報告。詳情看這裡：5900元買的牛仔褲才穿一天就讓7600元的小白鞋染上了色！杭州大廈杜嘉班納專櫃：正常的!

為此，幫忙記者再次來到杜嘉班納杭州大廈專櫃，這一次，他們會出具檢測報告嗎？

D&G杭州大廈品牌專櫃工作人員：

如果您過來的話，我們可以直接給您看的，然後我們再進行一個後續的溝通您看可以嗎？那天其實我們已經有質檢報告了，那天可能沒有提出這個需求，所以也沒人給您看，我們質檢報告一直都有的，要不我們是哪位導購跟您聯系的，我讓導購拍給您看一下，我們想要直接和您溝通，電視台這邊可能不太方便。

店員告訴幫忙記者，導購之後會和李先生聯系，将質檢報告發在他微信上，不過，李先生表示，他并沒有收到這份質檢報告，等來的是對方“不能拍照上傳”的回複。由于之前當面協商時，對方并沒有出具質檢報告，李先生表示也不願再次去店裡協商。

杭州大廈D&G品牌專櫃 店長：

您已經走工商這個程序了,那我們肯定是報工商了一起解決了，他們也會跟我們有個協商，正是因為手續都有，在我們看來，這種事是合理的。

為此，幫忙記者今天來到了之前李先生投訴過的杭州市天水市場監督管理所，想要求證當時店長所說的：已經給市場監管部門出具過相關報告的說法。不過，市場監管部門的工作人員表示，因為沒有進行當面調解，所以并沒有要求對方出具報告，他們最後是建議李先生把牛仔褲拿去質檢部門進行進一步的質量檢測。在幫忙記者的陪同下，李先生來到了杭州市消費者權益保護委員會進行了投訴。

消保委的工作人員告訴幫忙記者，在七個工作日之内，會通知李先生進行進一步的調解。如果被投訴方堅持不退款退貨，他們之後會幫雙方找一家權威的質檢機構，對褲子的色牢度進行檢測。

杭州市消費者權益保護委員會工作人員：

因為一般來說，像牛仔褲的話，他肯定也有一個掉色率，比如說這個掉色度确實是符合标準的，這個是針對産品本身。但是基于目前的一個實際使用情況，确實給他造成了不便，隻能說從這個角度來進行溝通，主要是他也不願意再穿着這個褲子了。

消費者想看一眼質檢報告為何屢遭阻撓？

到底是一份怎樣的質檢報告，為何李先生提出多次，就那麼難看到呢？難道李先生沒有權利看這份質檢報告嗎？商家又有沒有義務給李先生出具這份報告呢？幫忙後援團律師張建齊給出了他的解答。

幫忙後援團律師 張建齊：

我們提倡叫，明明白白消費，我來買東西，我有這個義務，我甚至在買之前，你既然主張他是進口的面料，他是原裝的，你就有義務來提供這方面的資質證明。我覺得在誰誰誰的見證下，設置了一種額外的條件，這個條件可以說是阻礙了消費者的知情權。

李先生最後一次提出想要看質檢報告時，杜嘉班納的店員表示，需要在杭州大廈工作人員的陪同下才可以看，那麼，商場是否有這個權利呢？

幫忙後援團律師 張建齊：

商場沒有這個權利的，我到櫃台來消費，我就是商場的代表，因為沒有一個消費者來櫃台買東西，要先來商場報備。

網友表示：

對于這事

你怎麼看呢？

來源：錢江台 視頻來源《範大姐幫忙》欄目組

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