#華商記者幫#在今日頭條西安頻道接用戶@上上千裡反映：我家小孩今年不滿十二周歲，一直都是由爺爺奶奶照顧，最近才發現孩子利用爺爺身份信息進行遊戲充值時間長達一年之久，拼多多，和平精英，王者榮耀，光遇，香腸派對，迷你世界都有支付記錄，和這幾家遊戲公司交涉問題中，通過孩子的QQ發現不法分子利用孩子沒有辨别是非能力的情況下，對孩子進行心理誘導，嚴重影響了孩子的身心成長。

9月27日，華商全媒體記者聯系到反映人、今日頭條用戶呂女士。呂女士的兒子小宇（化名）今年不滿12周歲，呂女士和丈夫離婚後，小宇一直和爺爺奶奶生活在富平縣，2019年小宇年滿9歲時，因上網課、做作業等需要，擁有了屬于自己的手機。

然而近日，小宇的爺爺突然聯系呂女士并告知，他的銀行卡餘額突然少了很多，呂女士說，接到電話後她便立即查看了銀行流水發現，從2019年開始，轉賬記錄就出現了多筆遊戲充值、拼多多消費等。“小宇爺爺年紀大了，對電子産品也不了解，不可能自己往遊戲平台上充值。”

呂女士詢問小宇後，小宇最終告知家長，這些充值都是他自己弄的。“小宇爺爺的身份證、銀行卡都在家裡放着，小宇能找到，然後小宇就用爺爺、奶奶的身份信息注冊了三個微信号，其中一個是用副卡注冊的。”呂女士說，小宇還給爺爺的手機設置了支付密碼等，之後通過微信支付多次在拼多多等平台消費，購買遊戲裝備、充值。

9月27日，記者看到财付通支付科技有限公司出具的消費明細上顯示，從2019年9月至2022年9月，小宇爺爺的微信支付中有數十條遊戲充值支出，收款方有“迷你世界”、“拼多多平台商戶”、“4399手機遊戲”、“深圳市騰訊天遊科技有限公司”、“心動網絡”等，累計充值上萬元。

呂女士說，三年前小宇就開始充錢玩遊戲，近兩年充值更為頻繁，大部分都是在拼多多平台上購買遊戲裝備。“小宇的問題肯定與我們家長疏于管教有關，我也很自責，但未成年消費應該得到保護，如果平台不嚴加審核管理，未成年很容易被誘導，會影響孩子的身心健康。”

随後，記者看到今年7月17日，小宇在拼多多平台商家購買了630個“迷你世界”的迷你币，9月10日，呂女士舉報商家誘導未成年消費後，拼多多平台處理結果為将對有違規行為的商家進行處罰和記錄。

9月23日，騰訊科技也向呂女士發送短信表示，關于未成年人不理性消費問題正在流程中，核實相關資料還需一定時間，審核結果将通過“騰訊客服”微信公衆号進行推送。

9月27日下午，記者撥打了拼多多消費者服務熱線，客服人員表示，未成年人消費問題可申請退款，用戶可在拼多多平台上直接申請退款，若商家拒絕退款或不處理，可聯系平台，由平台專員協助退款。

華商全媒體記者 田睿 #頭條幫忙#

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