郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目标用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受衆客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網站推廣和網絡營銷手法都要老。

　　基礎

　　關于Email營銷的定義中強調了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。

　　1、基于用戶許可

　　基于用戶許可的表現方式有很多，包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網站在線注冊、訂閱等，線下收集Email地址一般有展會、名片交換、線下活動收集、超市Check-out收集等多種。

　　用戶線上注冊的時候，發送确認郵件進行double-opt-in（激活确認），可保證Email地址的準确性，同時增強用戶對郵件的意識，提高許可性。

　　2、通過Email傳遞信息

　　通過Email傳遞信息，是郵件營銷的技術基礎。首先要保證Email的送達，才能談得上郵件營銷。要保證群發郵件的正确送達，最好選擇第三方專業的EDM服務商。

　　3、信息對用戶有價值

　　向用戶傳遞有價值的信息，是許可式郵件營銷的核心環節。基于用戶許可的郵件群發，不一定是郵件營銷。隻有良好的列相關性與數據分類，保證傳遞給用戶有價值的信息，才稱得上是真正的郵件營銷。

　　通過将Email與SNS、Mobile、Web等進行整合，同時利用相應的分析工具和專業的EDM系統，獲取更加詳細的對用戶信息與追蹤行為，然後進行有針對性的郵件發送。

　　優點

　　1.成本低廉

　　電子郵件營銷隻要有郵件服務器，聯系10個用戶與聯系上萬個用戶的成本幾乎沒什麼區别。當然如果要發上百封以上的郵件情況就不同了，因為這需要專用的服務器及非常大的寬帶。特别是一些免費注冊的郵箱每天發送郵件也是有限制的。另外發送一封郵件的成本幾乎等于零，因為隻要找到了用戶郵箱，便可花很少的時間将郵件發送出去。

　　2.快速

　　　相比其他網絡營銷手法，電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優化需要幾個月，甚至幾年的努力才能充分發揮效果。博客營銷更是需要時間，以及大量的文章。SNS營銷需要花時間參與社區活動，建立廣泛的關系網。而電子郵件營銷隻要有郵件數據在手，發送郵件幾小時後就可看到效果。

　　3.精準

　　　郵件隻要能投放精準，客戶轉化率還是非常高的，遠比其他營銷方式高。随着RSS營銷、博客營銷等發展。及時向戶傳達信息已經不限于使用電子郵件了。

　　4..主動出擊

　　根據客戶需要，企業可以制定個性化内容，主動給客戶發出企業的營銷信息，實現企業的營銷目的。

　　劣勢

　　從用戶角度看郵件營銷的劣勢：

　　1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件内容對用戶不感興趣。

　　2、不尊重用戶權力的情況下強制用戶接收郵件。

　　3、反感郵件發送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的産品或服務是在用戶心中留有較好印象的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

　　1 、應用條件限制。

　　郵件營銷是基于網絡背景的全新營銷方式。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網設備才可以接收和閱讀，不像傳統信函那樣可以随時随地的查看。

　　2 、市場環境不成熟。

　　由于國内上網人數的比例還比較低，Email營銷的受衆面還比較小，影響力有限，當企業制訂營銷計劃時，通常不會将Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段。

　　在電子商務沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好于面對面的進行交流商議。

　　3 、郵件傳輸限制。

　　由于受到網絡傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制，并不是什麼信息都可以通過Email來傳遞，這就在一定程度上限制了Email營銷的應用範圍。

　　4 、營銷效果的限制。

　　Email營銷的效果受到信息可信性、廣告内容、風格、郵件格式等多種因素的影響，并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果。特别是對于定位程度比較低的情形，營銷效果将遠遠低于正常水平，而對于未經許可的“Email營銷”，不僅招人讨厭，可能根本不會取得實際效果。

　　5、信息傳遞障礙。

　　因為出于過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經常更換也會造成信息無法有效送達，退信率上升。信息傳遞障礙已經成為影響Email營銷發展的主要因素之一。

　　6、掌握用戶信息有限。

　　在很多情況下，用戶在網上登記的資料往往不完整或不真實，通常隻有一個郵件地址，當用戶電子郵箱變更，或者興趣發生轉移，原有的資料可能就已經失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業和産品等，可以大大提高營銷效果。

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