芒果tv會員自動續費多久可以取消?浙江省消費者權益保護委員會（以下稱浙江省消保委）消息，4月13日、14日，芒果TV、PP視頻分别向浙江省消保委提交整改回複函，承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語；對購買連續包月的消費者，已在扣費前通過發送站内消息、手機短信等形式，主動提醒用戶即将扣費，同時主動告知消費者退訂方式，消費者可随時取消在默認勾選自動續費問題方面，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能，由消費者自主勾選後再開通，我來為大家講解一下關于芒果tv會員自動續費多久可以取消?跟着小編一起來看一看吧!

芒果tv會員自動續費多久可以取消

浙江省消費者權益保護委員會（以下稱浙江省消保委）消息，4月13日、14日，芒果TV、PP視頻分别向浙江省消保委提交整改回複函，承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語；對購買連續包月的消費者，已在扣費前通過發送站内消息、手機短信等形式，主動提醒用戶即将扣費，同時主動告知消費者退訂方式，消費者可随時取消。在默認勾選自動續費問題方面，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能，由消費者自主勾選後再開通。

此外，芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP視頻表示整改、更新後的平台将于近期上線。

浙江省消保委相關負責人表示，希望其他視、音頻網站盡快落實相關整改意見，切實維護消費者的合法權益，共同打造讓消費者安心、放心、舒心的消費環境。

此前4月8日，浙江省消保委約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和哔哩哔哩九大視頻平台以及音頻平台喜馬拉雅、蜻蜓，明确指出上述平台在續費、隐私保護、定價等方面存在問題，要求平台整改并于4月17日前提交整改方案及整改進度表。

浙江省消保委提出以下九方面問題整改意見：

問題一：廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳。

浙江省消保委明确提出：禁止使用“免廣告”、“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應在顯著位置設置關閉鍵，确保一鍵關閉；會員權益中，以明确的、簡單的方式描述廣告特權，并以顯著方式提示消費者。

問題二：自動續費扣款未提醒。

浙江省消保委要求：網站在會員自動續費到期前3日内通過有效方式提醒消費者即将扣費，并得到消費者同意才能扣款。

問題三：默認勾選自動續費，開通容易取消難。

浙江省消保委建議：有關網站取消默認勾選；不得通過技術手段引導消費者選擇平台推薦選項，對選擇項實現單頁全顯功能；設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。

問題四：增設收費項目。

浙江省消保委表示：有關視、音頻網站應采取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題，确保會員服務透明、公平、誠信。

問題五：購買的付費節目不能全屏觀看。

浙江省消保委提出：經營者應按合同内容全面履行義務，否則應擔責。

問題六：信息收集授權形同虛設。

浙江省消保委提出：除國家法律法規規定的範圍外，不得強制獲取消費者個人信息；收集時應向消費者明示收集内容和使用範圍。

問題七：充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用。

浙江省消保委要求：網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道，使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配；同時切實保障消費者的财産權和公平交易權，以顯著的方式向消費者明示充值餘額退款渠道，确保賬戶餘額可及時退回。

問題八：部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視。

浙江省消保委表示：各平台不得在價格上歧視消費者，進行區别對待，應保證消費者購買的服務價格一緻。

問題九：個别App内廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件。

浙江省消保委提出：應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度；完善售後服務，為消費者提供便捷的投訴渠道。

21綜合自浙江省消保委、中國新聞網

更多内容請下載21财經APP

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!