對于運營小夥伴來說，相信大家都下面這樣類似的圖不會陌生。有這樣的技能說明圖也不奇怪，一是因為有很多種不同類似的運營，二是因為大部分中小型公司中，運營的角色根本沒有清晰定位導緻的。

而在運營和其他崗位的對比中，和營銷角色的關系又顯得特别的重要，所以，今天就和大家分享一下營銷和運營的概念及關系拆解。也好幫助運營同學更好的認識這兩個崗位。

什麼是營銷？

概述：營銷全稱為“市場營銷”，對應英文“Marketing”。對于普通人來說，可能會把營銷和推銷、銷售混為一談，但是實際上營銷是一個比較大的概念，大體上可以分為兩個方向。

1.營銷管理

通過科學管理的角度去思考如何創造更高價值，比如說市場調研、STP戰略、營銷計劃制定等。

2.營銷傳播

也就是常規意義上的市場營銷。利用整合營銷的概念，确認産品、渠道、定價等各個不同維度的具體執行方案。

從上面的角度來看，營銷已經包括了企業的全部，不管是前期調研還是後續價值創造，甚至中間的業務邏輯玩法都被營銷囊括在内。

什麼是運營？

再說運營，雖然我站運營，但是運營的概念出現的比較晚，而且缺乏學術派的理論支撐。初期，從策劃細分出了産品和運營兩個不同的角色，産品注重網站的功能和頁面，運營側重網站的内容和活動。

随着互聯網的發展，運營逐漸的細化，從網站運營到内容運營、用戶運營、新媒體運營、電商運營等等，而每家公司賦予運營的定位又不一樣，這就導緻了新人們對于運營角色定位的模糊。也導緻了這個崗位薪資的高度不平衡，甚至無法給出一個可靠的參考值。

當然，現在的運營崗位在很多培訓機構和大V的努力下，已經逐漸形成了自己的一套獨特打法，簡單點來說，就是偏用戶運營 數據分析方向，而在用戶運營中，又可以拆分為活動運營 産品運營 新媒體運營。也就是通過海盜模型中的功能将智能進行拆分。

這個理論模型呢，也是貫穿了運營工作的全部。雖然隻是5個單詞，但是裡面涉及到的内容缺是非常之多。

如果不好理解的話，我們可以看一下快衣青刀的這個組織架構圖。在圖裡面COO下面有銷售部、市場部和運營部。而銷售部和市場部的主要隻能就是提升品牌價值以及獲取更多的外部流量。運營部呢，就是需要維護客戶，以及客戶售後的相關處理。雖然在智能圖中，崗位職責和技術部以及客服部門有重疊，但是考慮到這是2014年的版本，也是很正常的一件事情。

再看這一張圖，把産品、運營和市場的崗位職責寫的更加清晰了。相信做一個簡單的參考就可以知道。

到這裡，基本上把營銷和運營的區别說清楚了，最後再簡單總結一下。

1.兩者相輔相成，營銷要外部宣傳，側重産品。運營要内部優化，提升用戶認可度。

2.側重點不一樣，營銷側重于海盜模型中Acquisition及更前面的工作，而運營需要考慮後面ARRR的工作。

3.營銷的概念出現的更早，偏企業經營，運營出現較晚，偏産品用戶。

4.營銷更多需要塑造優質品牌，運營則需以用戶為中心，重水磨功夫。

最後的最後，希望每個運營的同學都能夠根據自身的能力找到更合适自己的運營崗位。

作者：羅賓 運營成長史

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