作為一名搞機玩家，這麼多年買了很多也用了很多的小米産品，這是第一次使用小米的官方售後服務，所以趁着這個機會給大家說一下售後的感受：

故障機是小米MIX 3已過保，老爸用的屏幕摔壞了一角，時間長了加上又摔所以就徹底點不亮了，摔後偶爾會有屏閃（來電有聲音指紋正常可盲解盲接，也就是内屏挂了觸摸屏沒問題）。由于本地沒有小米的官方售後，所以先去了第三方維修，商家報價600 說是原裝屏（對線下非官方授權的不敢信），老爸認為換屏太貴了，于是我去某寶看了下，打算買個200左右的副廠屏回來自己換，但一想想是給自己家裡人用，而副廠屏質量無法保證對眼睛不好，加上手機續航不給力還需要更換電池，所以出于安全考慮就果斷選擇了小米官方售後寄修。

在提交售後服務前，特地去小米官網查詢了小米MIX 3的保外配件價格，屏幕指導價750 40人工費，算上更換電池59，整個售後的價格為849元（沒算寄修運費），這個價格都可以換一個二手機了，但想想手機裡面有重要的資料，所以就沒有考慮就直接提交了申請，提交申請需要提供SN或者IMEI碼，有保修的需要提供購機憑證。

提交申請後，審核應該是秒過吧，然後小米官網就（應該是就近）分配了位于南京的上海新淩通信提供維修，并在服務單号下面給了一個寄修地址，然後當天9月17日就下單順豐寄走了。第二天下午6點多，小米官網顯示維修商品簽收了，然後一個小時後顯示工程師檢測中，又過了一段時間，頁面顯示需要電話溝通，然後就是等電話了（由于比較晚了并未收到來電，可能下班或怕打擾用戶休息吧）。

第三天也就是今天19日上午11點，一個南京的固話打來了電話，是一位小姐姐，開頭打了招呼就問了是否是小米MIX 3寄修的機主一類的，然後就說了下保外維修的價格，換屏750 人工40 換電池59，價格與小米官網完全一樣，但由于保外還有寄回的運費15，所以最終價格是864元，小姐姐問是否接受維修？這個價格是意料之内所以直接就接受了，然後小姐姐又問是否要保留數據？這個自然是要保留了，再然後小姐姐就要了解鎖密碼（維修好後需要測試，有隐私也可以不提供），并告知本次要更換的屏幕和電池有90天的質保，其他的就都沒有保修了，表示認可，最後小姐姐說一會去小米官網支付一下維修訂單然後通話結束…

中午12點多一點，就去小米官網支付了維修訂單，然後下午3點，一個南京的個人号碼打來了，接通後對方是負責小米MIX 3維修的工程師，其告知手機換屏換電池已經維修好了，下面會進行測試，測試沒問題後會盡快寄回，并表示手機如果出現問題，以後可以打這個電話與他溝通，他是負責這部手機的維修工程師，表示感謝然後挂斷了電話，去官網查看果然顯示工程師正在出廠檢測中，下面就靜等快遞寄回手機了。

最後：小米手機的線下售後服務網點确實不多，但是整體的體驗下來，小米寄修的售後服務卻是非常好的，而且寄修也很方便（有備用機），最關鍵的是售後服務态度比一些其他廠商的線下店還要好（以前用過某品牌手機保質期内壞了，去官方授權售後忘帶購機憑證結果不理人）。再來說一下某些品牌線下手機店多，而有人自稱售後方便吧，問了下開店的朋友，這些手機其實也是寄給官方售後維修，區别就是門店和個人寄修而已，并且有時候需要攢一些一塊寄走，或有其他的環節，所以門店寄修的時間可能要稍微長一些。綜上，小米售後現在非常的完善和成熟，完全不用擔心售後問題，如果本地有官方售後自然就更好了。

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