樂居買房訊 作為天貓好房平台合作的優質運營商戶，他們利用平台各項賦能及自運營驅動力在平台中迅速成長，他們是深耕于房産行業的内行人，在與天貓好房的合作中，他們啟用數智經營能力，讓内行更在行。

如何與平台共生長？如何利用數字化生态做好生意？本期對話嘉賓：鄭州市天瀾房地産營銷策劃有限公司店東郝亞偉，聽他講述在天貓好房上的成長故事。

撰文丨陳夢歌

采訪丨陳夢歌

攝像丨崔蕊

六月的鄭州驕陽似火，高溫開啟“超長待機”模式，與當下處在變革期的房地産市場形成鮮明對比。

和郝亞偉的會面是在他南龍湖的第二家店面。初見店東郝亞偉，給人印象是年輕幹練，自信沉穩，聊天後才得知原來他是一名95後。

2017年6月，郝亞偉進入房地産經紀行業，從業一年多以後，憑借能闖敢拼的幹勁，毅然決定自己開店創業。選擇更有保障的加盟品牌是他創業之初的真實想法，18年9月郝亞偉加盟易居房友，開始了自己的店東生涯。不到4年時間，郝亞偉在房産行業穩紮穩打，95年的他已在南龍湖開拓了4家店面。從最初加盟易居房友，到後來入住天貓好房平台，都讓郝亞偉堅信：事業想要達到一個更高的高度，借助更大的勢能和平台是最優的選擇。

變革下的應勢與破局

現今，數字化浪潮已經深入生活方方面面，随着互聯網的高速發展，房地産行業向業務數字化階段邁進，已成為必然趨勢。

國家也多次強調數字化轉型對企業發展的重要意義，在行業趨勢等多重因素疊加下，不少房企開始加入到了數字化轉型的浪潮中，如萬科、碧桂園、綠城等。而作為二手房的服務行業，也需要線上的數字化服務，通過數字化科技賦能業務發展。

尤其近兩年，疫情對線下售樓處和中介門店造成巨大沖擊，對于房産經紀行業來說，如何改變營銷思路、突破線下生意受阻的困境成為當前的重要問題。

郝亞偉說：“目前互聯網對房産行業的影響，最直觀的就是其海量的客流，加之因為疫情防控的原因，大部分購房者出不了門，相比線下大家都轉換為線上，如線上的VR看房、各種房源的展示等，會更加方便快捷。”

至于為何在衆多平台中選擇天貓好房，郝亞偉表示：“當時選擇平台就是看重天貓好房巨大流量和服務體系，同時也有數字化營銷資源的積累。有了大平台的背景支撐，我們在公司招聘和運營方面，也獲得了更多的支持和幫助，目前我的經紀人團隊已超過50人，在天貓好房上線房源也有近1300套。

郝亞偉坦言：“加入天貓好房之後，獲取優質“房源”和“客源”的信息，相比之前線下要精準許多。通過這個平台，我們也确實完成了不少的成交。也希望未來天貓好房能夠給予更多流量支持和推廣，助力我們更好的為購房者服務。”

專業和真誠更受認可

談及成為優秀運營商的心得，這位95後店東顯得有些謙虛：“也沒啥特别的心得，更多的是做好天貓好房平台房源的展示，尤其是房源的真實性和優質性”。

真實的房源是給客戶最起碼的尊重和負責，也是經紀人獲得認可和信賴的重要前提。而對于客戶來說，真實優質的房源能給客戶良好的購房體驗，越容易産生真實帶看和成交。

加入天貓好房之後，因為大品牌和大平台的背書，以及系統真實海量的房源資源，也讓郝亞偉及其團隊更有自信和底氣，可以為客戶提供更高質量的服務。

除了房源的真實性，郝亞偉堅信做好服務更能獲得客戶的認可，而專業和真誠是客戶服務中的關鍵。

訪談過程中，郝亞偉也和我們分享了從業期間讓他印象深刻的一次交易。“2020年，一對夫妻想要置換房子，在南龍湖基本上在售的所有别墅都看了一遍，然後在别的地方也已經交了定金。當時客戶看了一套國瑞城的中間戶聯排别墅，實際249㎡的房子，但是對外報的是310㎡，因為我之前是主做别墅和大房源的交易，對這方面相對比較有經驗，客戶找到我之後，通過實地考察，給了他們詳細真實的反饋，最終赢得客戶的認可信賴，所以最終選擇我完成了房子的置換，包括後來他們自己原先的房子也是通過我來賣掉的。”

郝亞偉認為這個客戶對他最大的認可就是因為其專業和真誠的服務，“因為對我服務的認可，我們後來還成為了朋友，大家現在也一直在聯絡，所以在房産經紀行業首先你的專業基礎得過硬，其次就是真誠的服務才能獲得别人的信任。”

誠然，不管市場怎麼發展，服務好客戶的主旨是不變的。堅信一直用心的付出，專業真誠，把細節做到極緻，讓客戶能感受到真誠，才能赢得信任，服務上來了，品質正循環也就建立起來了。

市場的曙光依然存在

近兩年，房地産處于下行周期，加上房企暴雷、延期爛尾等影響，客戶對于新房市場信心不足，觀望情緒加劇，購房觀念和需求開始轉變。今年3月份，鄭州打響樓市“新政”第一槍，二手房市場快速回暖，帶看量和成交量明顯提升，價格也相對穩定。據房管局數據顯示，鄭州3月二手房成交5273套，環比上漲57%。

“雖然後來因為疫情原因交易量下降，但在如今整體的市場環境下，大家對于二手房信心還是比較高的。疊加政府宏觀政策和金融信貸政策都在向好發展，未來二手房的成交還将會有上升的态勢。”在談及對二手房市場的未來，郝亞偉有着足夠的信心。

“最主要的還是在天貓平台上架以後，獲得了更優質的流量，更精準的客源，成交效率也大大提高“。郝亞偉認為在未來房産營銷服務中，平台會起到更大的作用。

根深則葉茂！對于加入天貓好房，郝亞偉始終相信自己的選擇，未來也将與天貓好房一起布局線上，通力共赢，為更多的購房者帶來更加優質的服務體驗。也堅信，天貓好房平台發展會越來越好，自己能在這個平台上創造更大的價值。

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文章來源:樂居買房

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