智能設備提升遊客的居住體驗

數字技術讓鄉村民宿更火了

徐駿作（新華社發）

位于貴州省榕江縣加宜村的一家民宿。新華社記者 楊文斌攝

如今，鄉村民宿成為衆多遊客旅途中的新選擇。相較于提供标準化服務的酒店，鄉村民宿讓遊客更便于近距離體驗當地文化。在促進鄉村民宿高質量發展過程中，數字化、智能化手段提供了有力支持。互聯網平台成為吸引客源的重要渠道，智慧民宿為遊客帶來升級服務體驗，多地打造的智慧服務平台為民宿發展提供了新機遇。

獲客渠道更廣

“暑假帶孩子短途出遊了兩次，都是住在京郊的民宿，體驗不錯。”北京市朝陽區居民鮑方說，短途遊無論在價格還是時間的花費上，都更适合全家老少一起出去玩。

近兩年，越來越多遊客熱衷于以短途遊、周邊遊替代長途遊。城市周邊鄉村旅遊不斷升溫，帶動了鄉村民宿市場的火爆。

途家民宿平台數據顯示，今年“五一”小長假期間，鄉村民宿的訂單量占比達51%，較去年提升20%。7月，平台民宿預訂量環比6月翻了1倍多，其中親子遊訂單占比達到60%。小豬民宿發布的《暑期出行民宿數據報告》顯示，2022年暑期民宿平均消費較2021年同期增長20%，單均金額超2400元，遊客對住宿品質的預期和要求提升明顯。

在吸引客流方面，除了旅行類平台，網絡社交、分享類平台正成為鄉村民宿打響品牌的重要渠道。

鮑方告訴記者，自己平時會通過微博、抖音、小紅書等網絡平台，關注一些特色民宿的介紹。“有的民宿主打‘可以看到最美星空’，有的民宿是建在森林裡的木屋，有的民宿靠近水庫邊，都很有趣。不少網友會發文分享自己的居住體驗，慢慢地，我也被‘種草’了。而且，一些熱門民宿經常一房難求，要提前預訂。”

比如在小紅書平台上，休閑旅遊類内容廣受歡迎，為平台加速旅遊業布局提供了契機。2020年3月，小紅書宣布和民宿公寓管理系統合作，200多家民宿品牌入駐小紅書，并開通直接預訂功能。幾個月後，小紅書又與短租民宿預訂平台小豬短租達成合作。據小豬短租方面數據顯示，小紅書渠道帶來的交易額已超千萬元。

智慧服務出新

随着智能家居的普及，不少鄉村民宿變身“智慧民宿”，為消費者提供更加高端化、個性化的服務。

據悉，湖南省益陽市謝林港鎮清溪村着力發展近郊旅遊，帶動村民增收緻富。不久前，村中新建的清溪裡智慧民宿正式營業。民宿運用人臉識别、指紋識别等智慧系統，增強了遊客居住的安全性。通過遙控窗簾系統，遊客躺在床上就能控制窗簾徐徐拉開，看見外面搖曳的竹林、如畫的村景。此外，民宿還配備了手工坊、茶室、篝火廣場、生态農莊等休閑場地，豐富遊客的居住體驗。

在浙江省舟山市嵊山鎮，一家名為“等風來”的民宿也因智能家居的應用而顯得與衆不同。這裡每間房的門邊都裝有一個智能面闆，遊客可以根據自己的喜好，通過手機或遙控器，設置房間内所有智能設備，包括燈光、空調、窗簾等。客人推開房門，房間的燈光就會緩緩亮起，落地窗的布簾和紗簾有序打開，一望無際的海景立馬映入眼簾，耳邊會傳來輕柔的音樂，與此同時，空調也會自動開啟，将房間調至舒适溫度。該民宿經營者說，這些智能設備讓客人的居住體驗得到很大提升。

業内人士認為，智能化是民宿發展的必經之路。智慧民宿不僅能為旅客帶來更好的居住環境，還能有效解決民宿運營中服務效率低、管理難等問題，實現安全管理、高效管理。如何讓高科技與鄉村民宿的特色更好融合，讓遊客既能享受自然風光、田園生活，又能擁有高品質的居住環境，是民宿行業發展需要重點關注的問題。

推動民宿轉型升級

多地的智慧旅遊平台、數字鄉村建設，也帶動了鄉村民宿轉型升級，為鄉村振興提供助力。

“我出發前，就有朋友向我推薦了‘徽黃遊’小程序，在小程序裡可以訂票、訂民宿，特别方便。”從江蘇省南京市來到安徽省黃山市黟縣旅遊的趙先生，對黟縣推出的智慧旅遊平台贊不絕口。

依托該平台，黟縣大力促進民宿的集群發展。截至今年初，當地有140餘家民宿酒店接入“徽黃遊”小程序，可提供線上預訂服務。目前，該縣建成8個民宿集群，直接提供就業崗位近3900個，綜合收入20億元，間接帶動2萬人增收。可以說，由古民居、古建築改建而成的民宿客棧，已成為黟縣推動鄉村振興的“聚寶盆”。

浙江省象山縣泗洲頭鎮墩岙村，去年開發了一款“暢遊墩岙”小程序。它能夠向合作單位實時輸送墩岙村民宿資源、旅遊産品和定制個性化旅遊路線，吸引更多遊客前來旅遊。墩岙村黨支部書記鮑英錢表示，運用“暢遊墩岙”後台大數據，可以對客源、遊客喜好和購買力等要素進行分析，為旅遊管理和農産品營銷提供決策支持。“我們希望通過線上平台搭橋，實現村社對接資源。”

北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧甯認為，推動鄉村民宿高質量發展，應與美麗鄉村建設相結合。比如更加注重鄉村民宿交通的通達性與周邊環境的整體提升，建設具有休閑度假特色的景觀工程等。“加強信息化和數字化建設，也是提升鄉村民宿硬件的一個重要方面。”（記者 李貞）

來源：人民日報海外版

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