烏海車管所最新規定? 為确保公安交管“放管服”改革措施落地落實，進一步深入推進政法隊伍教育整頓，提升服務群衆能力，烏海市公安局交通警察支隊車輛管理所立足實際，深化簡政放權、創新服務理念、轉變服務模式，以“少跑一次快捷辦”為服務原則，在車管所業務大廳設立“一号窗口”，公開工作目标、服務承諾和執法承諾，搭建烏海交警與群衆和企業的“連心橋”，及時滿足特殊群體和企業辦理車駕管業務的需求，努力打造親民、愛民、便民的車管所，下面我們就來聊聊關于烏海車管所最新規定?接下來我們就一起去了解一下吧!

烏海車管所最新規定

為确保公安交管“放管服”改革措施落地落實，進一步深入推進政法隊伍教育整頓，提升服務群衆能力，烏海市公安局交通警察支隊車輛管理所立足實際，深化簡政放權、創新服務理念、轉變服務模式，以“少跑一次快捷辦”為服務原則，在車管所業務大廳設立“一号窗口”，公開工作目标、服務承諾和執法承諾，搭建烏海交警與群衆和企業的“連心橋”，及時滿足特殊群體和企業辦理車駕管業務的需求，努力打造親民、愛民、便民的車管所。

“一号窗口”服務事項涵蓋辦理駕校退辦、恢複駕駛資格、有駕駛經曆申請駕駛證、校車資格審核、外籍換證、軍警換證等業務；為老孕殘軍警特殊群體開通“綠色通道”服務；與企業部門溝通協調，車駕管業務“預約辦、上門辦”；對接車駕管業務各崗位職能，嚴格落實“首問責任制”，第一時間為群衆答疑解惑等服務内容。

一、綠色服務有呼必幫。“一号窗口”為特殊群體和企業開通“綠色通道”，實行不排隊不取号，實現企業預約辦、特殊群體優先辦、疑難問題快捷答，大大減少辦事群衆和企業的時間和精力，真正做到即到即辦。

二、咨詢疑難有問必答。“一号窗口”以“我為群衆辦實事”服務理念為依托，既是車管所專治疑難雜症的“專家門診”，也是暢通民意訴求的“對話窗口”。“一号窗口”以電話、微信、窗口對接等方式，推行跨區域、跨部門、跨警種集中受理、聯動解決工作機制，嚴格落實“首問責任制”，實行一次告知、一次辦結制度，進行内部溝通和綜合協調處理，打破了傳統的群衆自身協調的模式，真正實現讓群衆少跑腿。同時，編印了《駕駛人業務辦事指南》《機動車業務辦事指南》等宣傳單，提醒群衆提前準備辦理業務所需材料和具體辦理流程事項，方便群衆一次辦、快捷辦。

三、群衆訴求有求必應。“一号窗口”積極做到把“群衆呼聲”變成“滿意掌聲”。為及時解決群衆最緊迫、最困惑的問題，根據群衆的合理訴求視情改變工作方式，開展多元化服務，切實做到群衆訴求有求必應。近日，一位群衆到車管所窗口辦理換證業務，經審核材料時發現該群衆駕駛證上的身份證号碼與現身份證号碼不一緻，需提供派出所身份證明方可辦理換證業務。“一号窗口”民警了解情況後，随即調取該駕駛人檔案，對身份信息、考取駕駛證合格單及留存簽字筆記等進行了詳細比對。确定該駕駛人身份信息後，民警幫助群衆在業務大廳完成體檢、照相、換證所有業務，群衆順利拿到駕駛證，并送來一封感謝信。

四、掃碼監督有訴必查。車管所堅持以問題為導向、以滿意為标尺，多渠道收集民意訴求，在業務大廳設立意見箱、公開所長電話和咨詢電話、微信和微博留言闆的基礎上，開設“網上征求意見”平台，辦事群衆可通過掃碼的方式，在網上提出訴求、舉報、投訴等問題，“一号窗口”将立即進行登記、調查、回訪，及時回應和化解群衆不滿意事項，切實做到規範管理滿意第一。

“一号窗口”從4月份設立以來，共接待群衆218餘人次，辦理各類業務168件，其中企業預約5家，殘疾人老人孕婦軍警25件，業務容缺辦理5件，解決疑難複雜業務18件，其他業務115件；解答群衆疑難困惑問題50個；先後收到群衆表揚信3封、群衆表揚電話和微信6個，成為車管所窗口服務工作的一面旗幟。

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