上個月31号，周先生到杭州餘杭的電信營業廳買了台新手機，可沒過多久他發現一個情況，讓他懷疑手機可能不是全新的。

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新手機顯示有網購配送地址

懷疑之前被人使用過

周先生：“我這個手機買到以後，回公司我想浏覽下京東這個軟件的電視機嘛，結果我打開以後一看，有配送地址，也是不符合我當時打開的那個地址。”

周先生買的是一台VIVO的S7e手機，優惠後花了1468塊錢。

他說，手機當時是全新塑封的，盒子上的生産日期是2020年12月15日。

周先生覺得很奇怪，如果是全新的手機，上面的應用裡怎麼會有一個配送地址，而且之前自己從來沒在京東上買過東西，于是，他對手機到底是不是新的産生了懷疑。

周先生：“第一反應就是說，這個手機可能是被别人用過，舊的手機，二手手機賣給我了。”

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電信方面表示手機确認是新機

京東客服：系統沒有及時更新出當前地址

中國電信杭州餘杭區分公司餘杭中心支局副支局長 孟旭峰：“确實是新機。因為這個機子，我們銷售出去，它有套餐，然後還有激活日期。包括每個手機都有串号，這個串号是唯一的，而且這個串号在哪個時間點激活的，都有明确的标識。”

店員表示，這個配送地址可能是一個當前定位的地址，之前也已經向周先生解釋過了，但周先生不接受。現場，店員還特意拆了一台新機和新的号碼卡來做驗證。

中國電信杭州餘杭營業廳 店員：“現在我是直接進去，還沒登錄的情況下，你看一下我的，我的收貨地址裡面是沒有的。我現在要本機登錄，這裡地址也沒有的（周先生：跟我剛才一樣把商品拉出來，看有沒有地址嘛）這個點進去，我還沒點立即購買對吧（你就沒有像我一樣的地址）喏，直接餘杭街道，出來了呀，它這個地址定位就定在這裡了呀。”

記者随後也向京東方面進行了核實。

京東商城官方客服：“如果您以前沒有登錄，包括你也沒有輸入曆史的地址，那現在您浏覽商品它彈出來這個地址的話，就是您當前定位的地址（就是一個實時的智能定位是嗎）對，因為現在無論哪一款軟件，包括您使用地圖或者什麼，就相當于這種地圖，打開它就會獲取您當前的所在地。”

周先生又提出，他第一次用這台手機打開京東應用是在公司裡，和定位的這個地址存在出入。

京東商城官方客服：“因為它一直放在店鋪售賣，可能（地址）沒有刷新出來，系統可能沒有把你當前的這個信息給實時更新，所以說您看到這個地址會與您當前所在的位置有所出入。”

客服表示，可能是由于周先生沒有點重新定位的選項，所以出現了位置上的偏差。對于營業廳和京東客服的說法，周先生還是表示不放心。中國電信杭州餘杭區分公司餘杭中心支局 的孟副支局長提議，可以幫周先生把手機送廠家做鑒定，并出具鑒定報告，周先生同意了。

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