半島晨報

近日，一則有關朋友圈代購涉嫌售假的維權信息，在大連本地公共社交平台上引發廣泛關注。被維權的對象指向就讀于大連某大學的一名女大學生……

一款拼購口紅引發的維權行動

在維權者組建的微信群中，目前已有200多人，她們來自全國不同的地方，大都是在校女大學生，她們都曾是一名叫"瑤瑤"的代購的買家。

群主蘇晨(化名)告訴記者，維權是從上周六有買家發現收到的一款MAC的口紅涉嫌是假貨開始的，因為參與這次拼購的人很多，其它買家也站出來質疑，繼而引發買家有關此前購買的産品是否也涉嫌假冒僞劣的疑問。

為了驗證自己的懷疑，買家采取了多種方法:

01

方法之一是與專櫃購得的同款産品進行比對，記者看到單從外包裝上看，拼購産品和專櫃正品确實存在一些差别。

02

另一種方法是通過一款驗證化妝品真僞的軟件進行鑒定，鑒定結果均顯示為假。不過軟件上也顯示"圖片鑒别不能完全代替實物鑒别，請勿完全據此結果作出買賣決策"的提示。

針對買家的質疑，

賣家瑤瑤未及時回音，

這引發了買家的維權行動。

順藤摸瓜找賣家不想找到了批發商家

維權者告訴記者，在維權之初，大家處于一種比較發懵的狀态，因為她們大都是和賣家在線上認識的，線下并無接觸，而除了從賣家朋友圈獲悉對方全名叫"蘇念瑤"外，連聯系電話也沒有。"後來發現，其實這個蘇念瑤也并不是真名，而是一個言情小說裡女主人公的名字。"買家表示。

這種一無所知的情況下，維權者想到根據快遞上的寄貨人信息一個個摸索，結果最初并不順利，"寄貨地址和寄貨人電話有很多，而且電話要不空号要不就關機或拒接。"蘇晨表示。

在快遞盒上偶然發現幾個可以聯系的電話，買家嘗試去加寄件人的信息，結果找到了一個"可以批發幾千隻MAC、幾千隻阿瑪尼等等"的商家。

在批發商的發貨單中找到維權買家的訂單

一段通話錄音顯示，上述商家表示瑤瑤是自己一個代理商的下線，如果快遞盒上寄件人的電話号碼為130000/188888等特殊号碼，那都是出自該化妝品批發商行。

在與這位商家的溝通中，買家套取來一個訂貨單 ，上面顯示發件人為"瑤瑤"，而這個訂貨單上的收貨人信息和産品名稱，被維權群中的一位買家認出正是自己。這一證據，被維權者認為瑤瑤賣給她們的産品是來自化妝品批發商行的假冒僞劣産品的實錘。

除此之外，維權者還找到瑤瑤此前發在拼購群中的訂貨單，訂貨單上有種類、數量、總計等信息。維權者據此找到了涉事品牌的官方微博客服，客服答複:問過運營了，我們沒有這麼低的拿貨價，如果有疑慮，建議走官方渠道或授權代理店購買。這一證據，也被維權者認為瑤瑤賣給她們的産品并非出自品牌正規渠道的實錘。

産品涉嫌售假賣家本身也是個"假人"

維權者告訴記者，賣家在朋友圈中經常發布一些自拍照，讓誤以為是瑤瑤本人，然而維權過程中照片本人聯系維權者告知，其和瑤瑤現實中是小學同學，自己的照片屬于被盜取冒用。記者從當事人提供的證據看到，其确為照片本人。而在她與瑤瑤的對話截圖顯示，瑤瑤不承認自己冒用照片，但為給對方帶來的生活困擾表示道歉。

其次，有知情人提供信息稱，賣家的真實姓名為楊某某，家在南方，并非蘇念瑤，"這個名字恰好與她此前發布在朋友圈中的機票信息上露出來的名字能對上号。"維權者說。另外，維權者告訴記者，賣家在微信圈中兜售的人設是在加拿大留學，而現實中她就讀于大連某大學。

校方介入 賣家已退還未發貨的貨款

維權者告訴記者，因為楊某某遲遲不現身，她們去學校的貼吧和微博留言。

記者從該大學的團委官微看到，24日，官微就此作出回應，回應顯示"就近日大家反映的楊某某的問題，已經反映到學生管理部門。對大家反映的問題，我們争取最快時間反饋，也請各位通過法律等途徑保護自己合法權益"。

25日，記者聯系到該校學生管理處，一位孫姓老師表示目前正在調查中。

采訪中維權者告訴記者，已由維權者與楊某某的輔導員取得聯系，對話截圖顯示，輔導員老師已與楊某某進行了溝通，并表示如果楊某某違反國家或地方法律法規、學校的規章制度，校方會根據規定嚴肅處理。

采訪中，維權者告訴記者，在校方介入後，楊某某已于當天晚間，就尚未發貨的貨款(共計2萬餘元)退還給買家。但就維權者關心的此前售出的産品涉嫌假冒僞劣問題，目前并無進展。

采訪中，記者試圖聯系楊某某，但其此前與買家聯系的微信号顯示"用戶不存在"。

靠朋友圈人設積累的信任有多脆弱

每一個女大學生的社交圈中，恐怕都有一個化妝品代購，而發生在上述維權者身上的案例或許揭開了朋友圈代購背後的冰山一角。

為什麼會選擇相信?

這是記者的疑問，對此蘇晨告訴記者，以自己為例，當初是在微博上看到瑤瑤的拼購信息主動聯系繼而被拉入拼購群的。"微博下的評論很好，那時她主要做海淘，每次都會給買家出示出貨單，東西也确實不錯，就産生了信任感。"她說。随着交易次數的增多，信任感逐漸建立，買家關于提供出貨單的要求越來越少。

采訪中其他買家告訴記者，除了最初建立的信任感，還基于賣家通過朋友圈樹立的人設，多位買家向記者提供了關于賣家的統一印象-- 在加拿大留學、人很漂亮、有賓利汽車、經常全世界到處飛。買家表示，這種"白富美"的人設也無形中增加了信任度。

"其實兩年的時間裡，也有買家對産品真假問題産生過質疑，但是她脾氣很大，一股愛買不買的架勢，另外當有質疑的聲音，都有人站出來幫着說話，買家怕被怼，也就不再發聲了。"蘇晨說。

對朋友圈代購的維權有多難

律師指出:通過微信朋友圈發布商品信息廣告，與實體廣告同樣負有法律責任，銷售方對廣告的真實性負責，商品質量出問題造成消費者損失的情況下，消費者可以依據《民法通則》、《合同法》等相關法律來維權。

律師指出:在實際維權中，買家可請求賣家所在地的工商部門介入協調，《中華人民共和國電子商務法》已于2019年1月1日實行，如賣家未辦理市場主體登記，則構成無照經營，一經查實，應依法由工商管理部門給予處罰;如其未依法繳納稅費，一經查實，應依法由稅務部門給予處罰。涉及銷售僞劣假冒産品的，買家可以通過民事訴訟主張其退貨返款，如賣家銷售假冒僞劣産品5萬元以上的，還可能被依法以銷售僞劣假冒産品罪追究刑事責任。

另外，律師提醒:在進行微信朋友圈代購交易時，彙款的賬戶同賣方身份相符，會降低交易風險也便于日後維權。

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