時代财經APP記者 羅燕珊

黃章全力打磨的魅族16th近來被魅友們頻頻投訴，有魅族手機用戶在網上發帖稱魅族 16th 手機屏幕開膠但魅族售後拒絕其提出的免費換屏要求。

在魅族社區、百度貼吧、黑貓投訴以及新浪微博等多個平台，均有不少用戶反映該款手機出現“脫膠”、“開膠”，甚至有出現“亮線”情況。

魅族 16th 被魅友譽為“真香旗艦”，去年8月開售至今收獲不少口碑，但該款在發售初時就面臨備貨不足、“開膠門”等考驗。

第一手機界研究院院長指出，諸如屏幕開膠的現象雖未釀成大問題，但也反映了魅族的供應鍊把控不足等問題，折射出了小廠商在競争激烈的市場環境下所面臨的巨大生存壓力。

“開膠”瑕疵頻現

魅族 16th 在發售初時便陷入“缺貨”窘境，張白（化名）是在2018年8月22日在網上“加價”300多元購得該款手機，“包括家裡人也一直使用魅族手機，選擇魅族 16th 是因為該款機型是去年的經典爆款。”

但張白近日發現，自己的魅族 16th屏幕出現了較嚴重的“開膠”問題，其去售後點檢測後，魅族方面以手機邊框有磕碰痕迹為由拒絕為其免費換屏，如選擇自費換屏，張白需付近900元費用。但張白認為，屏幕開膠問題或與魅族 16th 使用的懸浮點膠技術有關，其此前接觸的魅族其它型号并未發現該問題。

魅族一位市場部人士向時代财經解釋，屏幕開膠隻是個例，并不是普遍現象。但時代财經向魅族方面提供張白聯系方式後，張白在第二天便接到魅族同意免費換屏的通知。

數位有關技術人員對時代财經表示，手機脫膠問題可以是多種原因引起，有可能是機子本身的工藝/質量問題，也有可能電池腫脹引起，也有可能是人為因素，例如磕碰等外力使然。

但當時代财經指出有不少用戶反映類似問題，是否和産品本身有一定關系時，魅族方面的解釋是，魅族 16th “屏幕開膠”現象是由于聽筒處的2.5D玻璃材質具有光線折射的特性，從不同視角會呈現不同程度的陰影，所以在某些角度看起來會有類似“視覺突出”的錯覺，并不是機器的硬件設計問題。

其續指，16th 上市半年以來，關于屏幕“開膠現象”的投訴比低于正常值，但未透露具體比例數值。

事實上，上述“視覺突出”的回應和去年8月黃章對于“開膠門”的回應一緻，但據時代财經了解，魅族16 th開膠部位并不止于屏幕頂部，在底部、側部均有出現，“視覺突出的錯覺”顯然不能解釋其它部位明顯的開膠情況。

第三方手機維修店人員向時代财經表示，手機開膠輕則重新拆屏安裝及上膠水，重則需要換屏。廣州一家魅族授權服務點表示，如果手機的檢測結果顯示沒有人為損傷痕迹，則一年内可以享受保修，包括開膠問題。

魅族機會窗口在哪

除了“開膠”瑕疵，魅族 16 th系列在發售初時缺貨、斷貨的問題也讓其頗為尴尬。在經曆了魅族pro7和魅族15的“戰敗”後，16 th系列被寄予厚望，但新機發售若現貨準備不足，則難以再帶動其出貨量的上升。

第一手機界研究院院長孫燕飚向時代财經表示，從銷量上看，魅族16僅僅是在第一個月出現在暢銷手機排行榜中，随後兩個月均不在榜單，這和其供貨緊張和資金緊張不無關系。

孫燕飚指出，供應商中的優質資源基本被蘋果華米OV占據，像魅族這樣體量的廠商地位會稍顯尴尬。“魅族過去兩年的資金狀況并不太好，即使其作為中國前十大手機廠家擠身在主流供應商中間，但由于魅族訂單量較少，在供應商諸多客戶中受重視程度會低于幾個大廠，因此為了保障供應鍊，魅族更多會選擇第二梯隊的供應商，它們相比于第一梯隊還是有一些差别。

據研究機構賽諾統計，2018年魅族手機國内銷量948萬台，同比下滑46%，排名第七。“2016年的‘大躍進’讓魅族元氣大傷，供應鍊變得不健康，所以這兩年一直在收縮。”

2016年，魅族從阿裡巴巴獲得5.9億美元投資，魅族那時也有計劃登陸資本市場，黃章彼時也喊出“穩增長，創利潤，挺進IPO ”的口号。但衆所周知，實施機海戰術的魅族在那一年并沒有在銷量上實現明顯增長，時任魅族科技副總裁的李楠後來也坦承，在整個産品線的布局過程當中，魅族确實有些操之過急，導緻各個機型之間的差異化不夠明顯。

此後魅族經曆高層換血、人事大變動、組織架構調整，如今收縮之後的魅族回到“重塑經典”路線，但手機市場的競争激烈程度也到了一個新高度，在頭部廠商不斷蠶食市場份額的時候，魅族的市場份額不斷下滑，地位逐漸邊緣化。

黃章的壓力不言而喻。今年2月，黃章對于小米2999元起的低定價作出“想沖高端但眼高手低，賤慣了高不起來，賤人賤己賤行業”的評價，雖然事後已删言論并道歉，但此番“失控”亦反映出黃章的無奈。不少觀點認為小米9的“性價比”讓魅族受到了威脅，給即将上市的魅族16S帶來不少壓力。

“采取跟小米或者其他廠商去對抗的姿勢，隻是宣傳面上做的事情，從産品設計和産品本身來說，魅族還是有它自己的追求。而供應鍊就是其堅強的後盾，魅族實際要做的是好好維系這個關系。”孫燕飚認為，魅族當下最重要的是通過較經典的機型收獲穩定的銷量，并使魅族的供應鍊和渠道都能賺到錢，變成一個能抵禦寒冬、可健康存活的公司。

正如李楠所述，未來的手機行業會是大集團 副牌的戰争。如今，紅米從小米分家，vivo推出子品牌iCOO，OPPO開設新系列RENO，從廠商開設新品牌的一系列動作來看，市場仍存在接受新品牌的需求。

“若魅族持續推出新品，它也是一股新生力量。從供應鍊角度看，也是歡迎更多有實力的公司加入繼而獲得更多話語權。”孫燕飚表示。

在剛過去的3月14日，魅族迎來其16周歲生日，在其“生日快樂”微博下，點贊量最高的一條評論寫着：“不曾在你輝煌時慕名而來，亦不在你低谷時轉身離去。”魅族何時才能跨過低谷，時間将給出答案。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!