作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勳

曆經蓬勃發展的幾年，美國兩家備受矚目的HR SaaS獨角獸，在業務上要“正面”開打了。

10月21日，HR SaaS公司Rippling宣布，将進軍全球發薪（Global Payroll）業務領域。Rippling創始人Parker Conrad表示，該業務是公司以來“最大的變革”。

全球發薪領域是指為有跨國業務的企業，提供員工入職、發薪等一系列服務，其合規成本和前期投入都很大。這正好是另一家明星HR SaaS公司Deel的當家業務。

Rippling和Deel都是SaaS行業裡的當紅角色——兩家公司都在不到5年的時間裡，成長為估值超過百億美金的獨角獸公司。Deel更是将這一時間縮短到2年，讓行業為之一震。

Rippling則成立于2016年，憑借着通過多産品線、平台級的業務戰略，已經覆蓋了包括員工入職、福利、假期、薪資等領域。現在，Rippling的年度經常性收入（ARR）已超過1億美金——在SaaS行業，如今這是一個比收入更為重要的指标。

Rippling風格頗為高調。在公開場合，創始人Conrad從不避諱和其他對手相比較，反倒表示他們都是上一個時代的産物。

“全球發薪領域的很多公司，都隻是基于本地合作夥伴做的‘工資單聚合器’，不同的國家會有不同的系統而已。”他直言。

極速增長無疑給了Rippling底氣。不過，這家公司的崛起，和SaaS行業的一個趨勢相呼應：全球範圍内，SaaS企業的數量增長趨勢，已經從頂峰回落。

而比起做偏向“單點功能”的SaaS，如今一體化的趨勢開始顯現。做平台、做多産品矩陣的SaaS公司将會變多，企業對“全家桶”式的産品需求快速增加。

四面出擊，混戰HR SaaS賽道

從2010年開始，全球SaaS賽道經曆了持續數年的繁榮。HR SaaS賽道肯定榜上有名——包括Brex、Ramp、TripActions和Airbase等等，都成長于這一時期。

Rippling也成立于同一時期，一出場就備受資本關注。創始人Conrad曾于微軟工作，而2013年創立明星公司Zenefits後，Conrad因為公司合規問題和内部分歧，在2016年中途退出。但在短短幾個月後，Conrad就成立了新公司Rippling。

Rippling的不同在于，一開始，Rippling的定義就是“人力資源系統”，而非一個單純的HR軟件。圍繞着“員工信息”，Rippling發展了衆多業務線，并且各個産品模塊，保證易于集成，讓數據能夠在其中自由流轉。

Rippling主要面向團隊少于1000人的的中小企業，聲稱能夠在90秒内幫助企業完成從員工入職全流程的登記。

具體而言，新員工入職後，Rippling會為員工自動開通工資單、做好養老金、保險等計劃的開通。2020年，Rippling就已經和超過500個軟件打通，公司能夠快速給員工配置好有預裝軟件的電腦——如excel等office套件、Slack、以及IT開發軟件等。

SaaS模式是對軟件業的巨大革新，其核心是以訂閱模式獲取穩健的、流水般的收入。簡單來說，用戶以每月/每年為單位付費，以享受軟件服務，區别于以前一次性買斷的方式。

因此，SaaS企業以往的主流發展模式，往往是先在非常細分的賽道中，做好一個做單點突破的産品，等到跑通商業模式後，再進行橫向拓展。

而美國市場早有HR巨頭環伺，Rippling一開始采用平台型策略，前期投入巨大，不得不說是勇敢之舉。

不過，Rippling用實際成績證明了思路的可行性。

在5月的融資後，Rippling宣布其年度經常性收入（ARR）已經超過1億美金。在TC近期的報道中，Rippling透露其ARR是一年前的2.7倍——比起收入，ARR是如今SaaS行業更為看重的數字，代表穩健的現金流和未來的收入潛力。

Rippling的業務線間很容易集成，交叉銷售顯示出強大力量——也就是用戶習慣于在平台上采購其他産品。去年，其投資方紅杉資本投資人Mike Vernal就透露，Rippling超過10條産品線的ARR超過100萬美金。

而走多産品策略，成本不菲， Rippling試圖在其中找到平衡，其方法是讓所有産品模塊都做到高度标準化。成立最初兩年，Rippling将軟件中需要定制化、人工操作的部分砍到幾乎沒有，沒有設立任何客戶支持團隊，均由50人規模左右的工程師團隊親自提供支持。

完成新融資後，Rippling正處于野心勃勃，高歌猛進之時。據Forbes，Rippling團隊人數現在已從四年前的60人增加到1700人。

除了全球發薪業務，Rippling還在前不久進入“企業支出管理”賽道，這同樣是新老巨頭雲集的領域。典型企業如Brex（2017年成立，最新估值123億美元）、TripActions（2015年成立，估值92億美元）、Ramp（2019年成立，估值81億美元）。

不過，創始人Corad毫不掩飾他的宏偉藍圖。他表示，Rippling的目标是成為HR領域的Salesforce。如果說Salesforce依靠豐富的客戶關系信息，以及極為豐富的産品生态做到如今的地位，那麼Rippling就希望用“員工信息”做到這一點。

SaaS公司和巨頭，都在造“全家桶”

Rippling并不是個例。越來越多的SaaS公司試圖在雲上造“全家桶”，一體化（All in One）是軟件行業未來相當重要的趨勢。

事實上，Rippling的飛速成長，其實押注了兩個趨勢：雲計算對SaaS生态的助推作用，以及客戶對一體化方案的需求急劇增加。

過去十年裡，美國市場已有大量企業上雲，這改變了他們采購軟件的模式。也為SaaS創業者創造了機遇：上一個時代，SAP和Microsoft等公司的很多軟件都有大量功能，但SaaS公司可以通過單獨把這些功能做好，以快速獲得客戶。

這催生了巨量的SaaS公司，他們也都傾向于做非常細分、單點的功能。但是，随着這樣的企業數量變多，新的難題會出現：财務、人事、業務等數據散落在不同的軟件中，數據打通會成為客戶的難題，反而會拖慢業務發展。

合久必分，分久必合——以現有産品類比，Rippling希望做的，是HR SaaS領域的Office“全家桶”。當單一功能SaaS無法為企業提效時，那将其進行整合合，減少數據孤島，這反倒是客戶會想要的、也是更有效的方案。

在Forbes采訪中，創始人Corad表示，随着企業上雲，雲生态的逐步成熟，未來尋求便利的企業自然會将支出集中在少數幾家SaaS公司身上。就像上世紀90年代，大部分企業都将IT支出大頭放在了SAP、微軟、甲骨文幾家軟件巨頭中。

美國一直是全球SaaS行業風向标，Rippling押注的這一趨勢，已有征兆。

全球每年新增的SaaS公司數量 來源：Crunchbase

據Crunchbase統計，全球有15529家SaaS公司。這包括成立上世紀90年代，已經完成SaaS變革的公司。

SaaS行業毫無疑問還處于高速增長中，但已經度過初創期，SaaS公司的數量增長開始減緩。美國一家機構BetterCloud的調查的企業數據顯示，當今美國企業平均使用超過100個SaaS應用程序。這個數字近3年内增長5倍，2015年以來總共增長10倍。

美國企業平均每年采購SaaS的數量 來源：BetterCloud

無論是創業公司還是巨頭，這幾年都在響應這一趨勢。

36氪曾報道去年大火的在線協作平台Notion，也是主打All in One，希望成為新一代“微軟Office”。在Notion上，用戶以模塊（Block）為基本單位來進行組織内容，在畫布上，用戶可以插入包括文字、表格、視頻、音頻、網頁等内容，如同個人數據庫。

巨頭也不例外，比如微軟。Rippling産品策略其實深受微軟影響——微軟的Office 365，同樣讓用戶數據在底層流轉，word、ppt、excel等軟件既可以分開使用，但成套使用，會獲得更好效果。

但Office畢竟是雲計算時代之前就有的産品，要跟上新時代難度不小。所以，2020年微軟推出了全新的協作平台Loop，和各大協同辦公平台對壘。Loop的最大特點，正是希望打通原來office的各個套件，讓用戶能夠在一個平台上完成所有的協作流程。

巨頭和創業公司齊齊回擊，Rippling要面臨的挑戰其實不小。

無獨有偶，盡管國内SaaS生态起步比海外市場要晚，但這樣的趨勢也已經有顯現。

釘釘、企業微信、飛書目前已經瓜分了國内企業的協作入口，如今各家都在通過打通底層連接器、api等方式，建立起第三方軟件生态。而飛書選擇了更為徹底的“all in one”策略，自研人事、項目管理、費控等模塊。

無論中美，一體化的趨勢都尚在早期，還需要時間。在諸多行業，如今做垂直化的SaaS還是投資人關注度相當高的領域。隻是，Rippling的發家史值得讓所有玩家警醒——未來的軟件生态，邊界會逐漸模糊，“護城河”的定義，也将會被重新改寫。

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