杭州陳女士在兩年前買了一輛奔馳，花一百多萬，算得上豪車了。她反映說，這兩年來，這輛車的種種狀況，讓她感覺自己中了大獎。

第一

車子起步抖動，來來回回修了近三十次？

陳女士：“2015年5月買的，兩千公裡左右，大概六七月份，就出現這個問題了， 起步的時候，過去一點點就會往前聳。”

杭州東星行4S店業務部 王主管：“那目前在行駛過程中，要一定的條件行駛達到一定的條件，出現這樣一個情況。”

陳女士這輛黑色奔馳是S320L，當時花了一百多萬，買來兩年左右，總共才行駛了1.5萬公裡。陳女士說因為起步抖動的問題，這輛車經常就停在杭州東星行裡各種檢測，各種維修，還好車子有三年質保期。

陳女士：“來來回回的話，差不多快三十次了（三十次？）對。”

第二

一百多萬的車，門把手無緣無故掉了？

4S店認為，陳女士的說法有點誇張，畢竟正常到店裡做保養的次數要去掉，也并非每次都是因為起步抖動的問題到店裡來。聽對方說起這個，陳女士更加生氣，開始數落這輛奔馳的種種奇葩狀況。

陳女士：“門把手無緣無故掉了，就跟他說的，難道我會武功啊，一百多萬的車，你說無緣無故，門把手就會掉下來，這個也發生不久之前的事情吧。”

杭州東星行4S店業務部 王主管：“剛剛我也去跟小李确認了，這個事情門把手可能也是裡面脫開了，後來換了一個新的門把手解決。”

第三

車子放在4S店，被電瓶車給刮了？

當時掉落的是左後側車門上的門把手，4S店已經免費更換了。陳女士說，這次把車子放在4S店裡，對方足足檢測了一個星期，又出現了意外的狀況。

陳女士：“這次放在這裡，還給電瓶車給刮了（誰的電瓶車？）門口路人的（停在門口是嗎？）他們出去試車的時候，有沒有這樣的事情？”

杭州東星行4S店業務部 王主管：“比較坎坷，我聽小章跟我講過這個事情。”陳女士：“他也沒跟我講，就直接把車給抛光了，沒有抛好，因為劃痕有點深，抛不好，經理後來才出來跟我講，他說不好意思，給我們全車抛一下，那這個事情也就過了。”

第四

拖了兩年沒解決的抖動問題，看到了曙光？

連4S店的這位王主管也覺得，陳女士的遭遇有點坎坷，不過她覺得，拖了兩年沒徹底解決的起步抖動問題，目前初步看到了曙光。

杭州東星行4S店業務部 王主管：“現在換掉了這個配件，是得到了部分緩解，（什麼配件？）變矩器，變速箱前面的，俗稱叫南瓜，變矩器，它通過變速箱的扭矩，進行轉換。”

陳女士：“之前我來修，我來升級系統或者換個東西，我可以開兩三個月不抖了， 這次你看，剛剛修的，我還沒拿到手上的，今天來試車又是這樣子。”

陳女士說，這次對方換了個俗稱南瓜的變矩器後，通知她來提車，她試了試，老毛病還是依舊。陳女士還當場跟4S店的王主管打了一個賭。

陳女士：“就在那個20碼左右，它百分之百會聳的，你去試好了。”

據說這兩年來，4S店絞盡腦汁，能想的招都想了，各種電腦系統升級、各種更換配件，可陳女士這輛奔馳就是不給面子，仍然是一起步就抖動，目前換了俗稱南瓜的變矩器後，有了效果，真是這樣嗎？

第五

4S店三人陪陳女士試車，結果。。

4S店派出了業務主管和技術總監，一道陪陳女士去試車，選了一條剛修好沒多久的馬路，這條路上幾乎看不到行人和車輛。首先試車的是陳女士，技術部的楊總監坐在副駕駛座上。

陳女士：“喏，（好，靠邊停，再來）喏（什麼感覺？）你問我還是問師傅（你咯）那肯定是往前呀，不然我不會告訴你呀（往前聳是吧？）對呀（師傅，有感覺嗎？）能感覺到。”

陳女士感覺，每次起步的時候車子都會往前聳一下，副駕駛座上的技術部楊總監也有感覺，記者坐在後排，感覺不明顯，不過車子第三次起步的時候，記者也感覺到了。

陳女士：“喏，這下嚴不嚴重（頓了一下）對，這下真的挺嚴重了吧，所以我跟你說，這輛車時間稍微久一點點，它就越加嚴重。”

技術部的楊總監估計，這個跟開車習慣有關系，他也親自上陣來試了試。

杭州東星行4S店技術部 楊總監：“是有一點抖動（師傅，剛才那一下明顯嗎？）現在啊（就剛剛那一下）剛剛那一下比剛才明顯（難怪我坐着，也感覺抖了一下）。”

技術部楊總監有一次起步，車子抖得有點厲害，坐在後排的胖胖的記者也跟着抖了一下。楊總監不說話了，換成業務部的王主管來試車。

陳女士：“喏，是不是，就這樣子。”杭州東星行4S店業務部 王主管：“有那麼一點，帶一下的那種感覺，其它的車，我不知道會不會有這種感受，剛好在20碼的階段的時候，正常開上去就不會有，就是感覺起步上來的時候。”陳女士：“因為起步的時候，不可能說是一腳油門轟起來，肯定是先起動呀。”

第六

目前還無法确診抖動原因，會請專家會診

試車結束，車子開回杭州東星行停好，三位試車者都發表了試車感言。

杭州東星行4S店業務部 王主管：“就是20碼到30碼之間，有點感覺，但是那種感覺，到底正不正常，後續我還要跟技術部門，核對核對（什麼感覺？）就是有一點點推的感覺。”杭州東星行4S店技術部 楊總監：“現在可能還要等我們，分析一些數據，等報告下來看，再看進一步情況怎麼做（以前有沒有遇到類似情況？）這個應該算是第一個。”陳女士：“就20碼，停頓一秒，馬上就有了（20碼以上就沒有了？）對（那你開得稍微快一點咯？）那我不可能說，紅綠燈一腳油門就去了呀，20碼總要經過的，你既然設計這樣子了肯定有20碼的。”

杭州東星行表示，目前真的無法确診到底是什麼原因導緻這輛奔馳起步抖動，他們會請廠家派專家過來會診，盡快幫客戶解決難題。

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