朱先生有一輛40萬左右的凱迪拉克，去年年底租給杭州的一家公司。他反映說，最近對方把車子還回來了，他開到4S店一檢查，發現原廠大燈被換掉了。

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“凱迪拉克”退還後發現大燈被換

租賃期出過事故 車主毫不知情？

朱先生和杭州夢林夕科技有限公司簽的是車輛挂靠合同，約定把凱迪拉克提供給對方使用，期限從去年12月23号到今年12月22号，對方每個月支付給朱先生五千塊錢。

朱先生：“合同還沒到期，完了它急着把車子還給我，中途，我是新車嘛，4S店通知我來保養，完了之後，他們4S店發現這個燈被換過，不是原裝的。”

朱先生介紹，這輛車是前年買的，花了40萬左右，當時上的是紹興牌照，感覺在杭州開着不太方便，就租出去了。

杭州米家銘傑4S店客服部 任經理：“3C認證，看到了吧，國家強制3C認證在這個地方，然後再對比一下那隻燈（這隻燈是原廠的）原廠的 就是客戶原來買去的那隻燈（那個沒有是吧）嗯，然後這個是一個 肉眼能夠看得出來的地方，它這裡有一個GM的通用認證，下面是一個産品的防僞碼。”

4S店的任經理介紹，車子左側大燈上有3C認證标志，在隐蔽的角落還有原廠的防僞标志，而右側的這隻大燈沒有這些東西，他認為右側原廠大燈顯然已經被更換掉了。再來看右側車頭這裡，明顯有維修的痕迹。

杭州米家銘傑4S店客服部 任經理：“我掰開一下（朱先生：沒事，你掰）你自己看 （什麼東西）這個維修，黃顔色這個東西是石膏，連油漆都沒噴相當于，懂吧（哦，比較粗糙）看到了嗎，全部是石膏，連油漆都沒有噴。”

朱先生介紹，他買了太平洋保險的車險，最近才得知，自己這輛車在今年1月份出過事故，當時租車的人開着撞了一輛豐田，被交警判為全責。保險公司提供的定損單顯示，右前大燈、右前翼子闆等都更換了。

其中更換的右前大燈價格1649塊錢，4S店介紹，原廠大燈的話要一萬左右。定損單顯示，零部件費用合計5030塊錢，拆裝修理費2050塊錢，加起來7080塊錢。

杭州米家銘傑4S店客服部 任經理：“我們是根據保險公司的定損的事故照片，判斷出來這些零部件有更換過，至于它換的是什麼零部件，我們不得而知，然後從照片上來看，這個損傷應該是非常嚴重的，右前整套懸挂廢掉了，這裡有明顯的斷裂（撞得挺厲害的）挺厲害的，很明顯的（那你們這裡修修要多少錢）這個至少三四萬吧，我估計（它這個才七千多）對，一個燈都不夠。”

在凱迪拉克4S店的維修系統裡，查不到這次事故的維修記錄，也就是說，并不是在4S店修的。但究竟在哪裡修的，朱先生說，自己作為車主，也毫不知情。

朱先生：“（你的意思是它去修，沒告訴你）沒有（那走保險了沒有）保險，理賠，所有的事情，我都不清楚，我都不知道。”

在那份車輛挂靠合同中約定，車輛使用期間，如果發生交通事故，應及時向當地公安交通、保險部門報案聯系，通知甲方也就是朱先生，協助解決。朱先生說，沒有任何人通知過自己。記者陪朱先生趕到了下沙，找到了杭州夢林夕科技有限公司。

杭州夢林夕科技有限公司 周經理：“攝像機關掉，我們坐裡面談（不願意接受我們采訪嗎）我們肯定不能接受采訪的（不能接受采訪）你先關掉（我就問兩個問題就走）關掉我們再談，好吧，你要是不關掉的話，我就送客了。”

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定損單位寫着“下沙修理廠”

保險查勘員和定損員互踢皮球

車主朱先生目前是一肚子疑問，出了事故為何不通知自己？車子到底是到哪裡修的？為何把原廠大燈換成普通大燈？在記者的勸說下，杭州夢林夕科技有限公司的周經理同意接受采訪了。

杭州夢林夕科技有限公司 周經理：“那時候我在外地出差，我也不在杭州（你也不知道）我不知道這個情況，後來回來之後，他後來去4S店檢測一下，說燈有問題，那我說我問一下同事，我說，燈什麼情況，他說燈換了，沒換好（換的不是原廠）不是原廠（那你們後來到底，去哪裡修的）自己店裡修的（你們自己店修的）對，都有監控的，監控都可以看到的。”

周經理表示，事情發生後，他們願意跟車主朱先生進行協商，但一直沒有談攏。朱先生目前的訴求是：

朱先生：“到4S店把車子修好，修好之後 在4S店做一個檢測，我現在知道有這個事情了，其它事情我還不知道，那萬一有其它事情呢，還有一個，他是把車子提前還給我，違約金他肯定要給的，完了我車輛有個折損的。”

按照那份車輛挂靠合同，租車期限要到今年年底，合同還約定，如果單方面提前解約，要承擔違約責任。但周經理認為他們并沒有違約。

杭州夢林夕科技有限公司 周經理：“不可抗力因素，它是一個浙D牌照，早上限三個小時，下午限三個小時。”

從今年3月1号開始，杭州推出區域牌照限行措施，加大了對外地牌照的限行時間和範圍，周經理認為這是不可抗力因素，導緻朱先生的這輛浙D牌照的凱迪拉克，在杭州已經很難再租出去。此外雙方協商的金額差距較大，沒有達成一緻。朱先生又聯系了自己的保險公司。

太平洋保險 車險客服：“定損單位寫的，是下沙一個修理廠（朱先生：那為什麼沒去4S店呢）這個我确定不了，這個要問一下理賠員的（朱先生：修理廠是叫什麼名字）隻寫了下沙修理廠，先生，别的具體名字這邊沒有，這邊有疑問的話，可以問一下，本車的定損叫吳某某。”

夢林夕的周經理确認，車子就是在他們自己店裡修的，可保險公司的客服介紹，隻寫了下沙修理廠，連具體名字都沒寫。雖然夢林夕的地址就在下沙，不過朱先生還是想第三方确認。根據客服提供的号碼，他又聯系上了保險公司的定損員吳某某。

太平洋保險浙江分公司車險定損員 吳某某：“我當時不知道，因為我們這邊身份證，就是車主授權，他們把你的身份給我了，我還以為你是知道，這件事情的（朱先生：那怎麼可能呢，我身份證是那時候，我是把車子租給他們，然後他們上面有一個人，來問我要身份證，那我就身份證給他了，我從來沒授權給他，處理任何事情）那有可能是他們虛假的授權咯，意思是（朱先生：那為什麼不在4S店維修呢，這個事情你們也沒那個嗎）那這個因為我不是現場查勘員，我隻是負責定損，說實話，這個我估計你應該問一下，現場查勘員。”

定損單位為何隻寫了下沙修理廠，定損員吳某某說要問現場查勘員。根據定損員吳某某提供的手機号碼，朱先生又聯系了現場查勘員曾某某。

太平洋保險浙江分公司車險查勘員 曾某某：“我們隻是現場查勘呀，我沒有你的電話的，因為我這邊就是去看個現場，其它的後續都跟我們沒有關系，怎麼會是我呢，不是我（是那個小吳是吧）應該是吳某某吧。”

現場查勘員曾某某又把皮球踢回了定損員吳某某那裡。朱先生的疑問是，自己是車主，保險是自己買的，留的也是自己的手機号碼，但事故發生後，保險公司為何沒有人聯系自己？而且當時為何不去正規的4S店維修，定損單位也隻是寫了下沙修理廠？随後記者陪朱先生把情況反映給了太平洋保險浙江分公司。

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