今年來，鳳岡縣在服務群衆，特别是易地扶貧搬遷安置點群衆中，因人而異，重點就老人、兒童、婦女三類群體實施區别化對待，輔之以特别細心、特别耐心和特别真心的“三特别”服務溫暖群衆。

鳳岡縣鳳翔社區，是該縣在脫貧攻堅中對生産條件落後、交通條件差等貧困人員實施集中搬遷的移民安置點。該社區安置搬遷住戶1505戶6432人，其中60歲以上老人754人，0到未滿18歲的兒童1298人，殘疾人400人，留守兒童67人，留守婦女135人，獨居老人有62人。

由農民變市民，面對全新的生活環境，部分老年人出現想搬回老家住的想法，部分兒童因學習及生活環境的陌生也感覺不适應，部分家庭婦女苦于無文化、缺技術難就業等一系列問題。

據了解，鳳岡縣通過無償志願服務 有償社工（政府購買）服務，引進心理健康項目、搭建社區服務綜合平台，及時了解老年人、兒童、婦女們的服務需求，幫助解決當前困難，用貼心的服務，促進易地扶貧搬遷群衆能“搬得出、穩得住、逐步能緻富”，扶上馬再送上一程。

服務老人把脈問診對症下藥

針對該社區老年人數量龐大，舍不得老家，不适應新家。社區迅速實施全面走訪，家訪戶戶見面，調查問卷全面展開，對老年人需求進行摸底，訪問服務對象750人，回收有效問卷748份，形成綜合全面的項目服務需求報告。依托日間照料中心，成立社區服務站，為老年人開展義務服務。截至目前，共計服務918人次，為社區群衆送醫送藥617戶。同時，還開展象棋、跳棋、書法等興趣活動，讓貧困群衆之間增進了解，豐富老年精神文化生活。切實開展義診活動和心理咨詢活動。

關愛兒童多措并舉細心呵護

該社區的留守兒童多，由于父母長期在外務工等多種原因，導緻他們缺少父愛母愛，學習成績差，任性孤僻等問題。針對這一現象，鳳岡采取定校安排，集中優勢教育資源，為孩子們“加大餐”。

組建鳳翔社區社會工作室，引進北京春晖博愛心理健康項目，通過專業社工和志願者對孩子們跟進管理和服務，進入音樂課堂、加強黨史、安全常識、文明禮儀教育等培訓，改變行為習慣。成立興趣小組，根據學生愛好自行入團，學習舞蹈、唱歌，豐富課餘生活，通過“音樂之聲”“故事聽筒”，開啟兒童快樂之窗，打開兒童心靈之路。截至目前，“音樂之聲”音樂小組開展活動36次，“故事聽筒”每月開展28次，通過活動陪伴兒童們的成長。活動服務參與人次共計109人次，服務兒童達1200多人次。充分發揮童伴媽媽作用，在“兒童之家”堆積木、下跳棋、坐木馬等，通過各類活動讓孩子們健康、快樂，增長知識，享受幸福童年。

關愛婦女因人而異解除顧慮

在鞏固脫貧成效，推進鄉村振興戰略中，搬進鳳翔社區的婦女們不僅擔負起帶孩子或照顧父母責任，還想利用空閑時間打點零工，增加家庭收入，然而卻苦于無文化、缺技術。

該社區了解掌握社區婦女特長想法後，成立“銀齡巧手”手工制作小組，訂單做鞋、針織鞋墊，參與婦女達600多人次，志願者及社工服務人員326人次，進一步增強婦女們的操作能力，每月可增加收入800-1200元。

鑒于該社區處于城郊結合部的特殊性，開展“鄉村振興我先行，不忘初心跟黨走”意識提升活動，提高婦女們的思想意識。截至目前共召開座談會12次，主題講座8次，就業培訓6場，共計服務929人次。通過這一系列工作，讓搬遷婦女們既照顧了孩子，又贍養好了老年人，同時增加了收入補貼家用。

因戶施策、因人施策，該縣通過村（社區）幹部、專業社工、志願者等人員，為特殊對象送政策上門、送思想上門、送醫上門和送教上門等形式，增強搬遷群衆安全感、認同感、歸屬感和幸福感，煥發生活的新希望。

來源：鳳岡縣民政局

一審：郭娟

二審：呂娅

三審：施紹根

統籌：劉暢

編排：楊穎

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