5月18日，重慶聯通以“固話·夢想延伸”為主題召開固話新通信發布會，推出融合固話、聯通智能固話、商機通、AI客服、BPO人工坐席、企業辦公、政府/行業熱線等多款新型固話産品，充分滿足用戶通信、适老、教育、娛樂等多個場景需求，助力暢享數字智慧生活。

“聯通智能固話”作為一款能夠通過家庭寬帶、手機熱點接入語音控制接聽/撥打電話的通話服務，備受家庭用戶的歡迎和喜愛，不僅能夠聽故事、播放音樂、咨詢百科知識，還能夠聯動紅外控制器從而實現對電視機、機頂盒、空調等家庭智能設備的控制。

老人無需記憶電話号碼或查找通訊錄，通過語音指令就能與家人取得聯系，便捷又舒心；孩子通過對聯通智能固話發出“給媽媽打電話”語音指令便能聯系上父母，無聊時還可以聽兒歌、童話故事，培養學習興趣；家庭主婦忙家務不方便接電話時，使用聯通智能固話就能實現通話、家務兩不誤，家庭範圍全覆蓋，每個角落都能接聽。據了解，部分聯通自營營業廳設有智慧家庭專區，歡迎廣大市民朋友前往體驗、咨詢。

除家庭領域，政企市場對于新型固話的需求也日漸凸顯。傳統固話使用場景、觸點單一，無法滿足商務通話精細化管理和花費管控需求，很難适應當下發展新形勢。基于此，重慶聯通推出了集語音、5G消息、通訊錄、短信閃信、漏話通知、通話記錄查詢、商務通話精細化管理等功能于一體的商機通固話産品。

疫情防控常态化形勢下，商機通能夠幫助相關工作人員随時随地通過手機開展流調工作，統一顯示防疫号碼配合閃信名片，提升防疫流調工作效率。同時防疫人員還可以設置防疫彩鈴，居民撥打工作人員電話時，等待過程中将自動播放防疫相關知識彩鈴，提高居民科學防疫意識。而當防疫人員漏接電話時，商機通也會實時推送漏話提醒，保證工作人員不漏接重要電話。

對于銀行、保險、4S店、房産銷售中心來說，無法有效監督銷售人員通話外出的情況一直是相關企業的難題，商機通能夠幫助企業實現對銷售人員通話過程的監督和追溯，并對銷售人員提供地域支撐，實現随時随地聯系客戶。對于培訓機構、健身遊泳等營銷人員流動性較大的企業機構，商機通則能夠固定聯系方式，讓客戶實時聯系到企業機構。

新的時代需要新的創新，新型固話也在不斷孵化新的使用場景。AI客服能夠代替人工客服，在用戶接入人工前處理超80%的重複性問題，緩解客服人員接待壓力;BPO人工坐席可提供營銷外呼、服務受理等定制應用與内容；政府/企業電話可以結合企業名片、挂機短信、特色彩鈴業務等産品提供增值創新服務。

家是聯系親情的紐帶，沙發旁響起的鈴聲為我們錨定家的港灣；企業之中，每一個業務号碼關聯着成百上千的客戶資源。在我們的生活工作中，固話仍然創造着不可估量的價值。重慶聯通将通過5G數字通信技術，進一步提升固話數字化應用能力，為固定電話注入新的生命活力。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!