一、“一号多用”情形在消費者中普遍存在

當今，各種視頻平台軟件，如騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻、哔哩哔哩等，已在人們的日常生活中已扮演着愈發重要的角色。近十年來，這些平台跟随移動互聯網媒體的發展浪潮迅速壯大，經營範圍從傳統的電影、電視劇拓展到動漫、綜藝、直播、體育轉播等廣泛領域。

但另一方面，這些視頻平台軟件的盈利能力卻不盡人意，絕大部分視頻平台仍在虧損運營，而其中的重要原因即消費者未形成為數字化産品買單的消費習慣。盡管這些視頻平台的會員費用很低，但實際支付會員費用的消費者仍占少數；而其他不願支付會員費用的消費者，則或是無法享受會員待遇，或是與他人共享會員賬号，即“一号多用”。

二、視頻平台針對“一号多用”情形的對策

為應對上述情況，各視頻平台在簽訂會員服務協議時，往往會約定消費者會員賬号管理、使用的規則以及違約責任等内容。因此，消費者在購買視頻平台會員時，尤其應當注意這些内容，以免因“一号多用”行為帶來重大損失。

以騰訊視頻的《會員服務協議》為例，視頻平台針對“一号多用”行為一般作出以下約定：

1.違約情形

《服務協議》2.3.1條第二項、第三項約定以租用、借用、分享、受讓等方式獲得會員服務均為不合法行為，不獲協議項下相關保護，騰訊有權中止或終止會員服務，并且産生損失及責任由侵權行為人自行承擔。

《服務協議》2.3.2條約定會員服務系騰訊公司給予消費者“個人的、不可轉讓的、非商業用途的許可”，消費者僅可為非商業目的的個人使用，不得将享有的會員服務以任何方式提供給他人使用。

《服務協議》2.3.5條約定同一賬号最多可以在五個設備上登錄，同一時間内同一賬号最多在兩個設備上登錄，同一賬号24小時内最多可以在五個設備登錄。而超出上述範圍使用的，騰訊公司有權根據情況中止或終止服務。

2.違約責任

《服務協議》5.2條第二項、第三項約定騰訊公司有權采取多項措施，包括中止或終止部分或全部服務、扣除未使用的服務費用作為違約金歸騰訊公司所有等。

《服務協議》5.3條規定用戶違約行為造成騰訊公司遭受包括直接經濟損失、商譽損失、賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失，用戶應賠償上述全部損失；導緻第三方損害的，還應當獨立承擔責任。

概言之，如消費者存在“一号多用”的情形，将可能承擔會員服務中止或終止、未使用服務費用作為違約金扣除、賠償直接經濟損失與間接經濟損失等違約責任。

三、“一号多用”的法律風險規避

各視頻平台對于“一号多用”情形的判斷方法主要有兩種：1.通過大量異地登錄判斷會員服務享用者并非同一人；2.會員賬号超出設備登錄的數量限制且情形嚴重的。若想避免會員賬号被判定違約，消費者應當避免大量異地登錄，同時注意勿超出登錄設備數量限制。

事實上，在一定情形下與家人共享會員服務并非當然違約，該行為存在合理使用的解釋空間。但若将會員賬号租用等以謀取利益，則應當被認定為用于商業用途，不僅會承擔合同約定的違約責任，還可能需要對第三人承擔侵權責任，如知識産權侵權責任等。因此，消費者應當注意，必須同商業用途劃清界限。

最後，還是要提醒大家，無論如何規避，“一号多用”依然存在承擔違約責任的法律風險；避免法律風險的途徑隻有一條，就是一号一用。

作 者 簡 介

鞏固

擁有豐富的起草起訴書、答辯書、催告書等法律文件的實務經驗，能妥善處理客戶單位合規審查，協助解決人員開除等問題，專注于金融領域法律服務、經濟類犯罪案件和民商事争議解決。

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